وقتی هوش مصنوعی با هوش مصنوعی مصاحبه کاری می‌کند؛ فاجعه خنده‌دار ایجنتِ کارجو!

یوتیوبری که با سر به سر گذاشتن و ترول کردن بات‌های مصاحبه هوش مصنوعی حسابی در شبکه‌های اجتماعی معروف شده، این بار همراه دیجیتالی خودش را هم به مصاحبه کاری آورد. با شروع گفت‌وگو، همه‌چیز خیلی سریع به هرج‌ومرج کشیده شد و مخاطبان دیدند که داشتن یک ایجنت هوش مصنوعی به عنوان نماینده در جلسه مصاحبه، چه ایده فاجعه‌باری است!

«گراهام دات زیپ» (Graham Dot Zip) کمدینی است که کانال یوتیوبش اخیراً با انتشار ویدیوهایی از به چالش کشیدن و نمایش پوچی بات‌های استخدامی حسابی گل کرده است؛ بات‌هایی که این روز‌ها برای مصاحبه‌های اولیه با متقاضیان کار به کار گرفته می‌شوند. مصاحبه‌کننده‌های هوش مصنوعی طی ماه‌های اخیر به پدیده‌ای فراگیر تبدیل شده‌اند، اما کارجوها اصلاً دلِ خوشی از آن‌ها ندارند و شبکه‌های اجتماعی پر از ویدیوها و پست‌هایی است که نشان از نارضایتی عمیق افراد از این سیستم‌ها دارد. 

اینجاست که سر و کله گراهام و شیطنت‌هایش با بات‌های مختلف مصاحبه پیدا می‌شود؛ ویدیوهایی که برخی از آن‌ها طی هفته‌های اخیر نزدیک به ۲ میلیون بازدید خورده‌اند. در یکی از این ویدیوها، او به تمام پرسش‌ها با جملاتی نامفهوم و بی‌معنی پاسخ می‌دهد و هوش مصنوعی هم طوطی‌وار طوری آن‌ها را تکرار و تأیید می‌کند که گویی منطقی‌ترین جواب‌های ممکن هستند! در ویدیویی دیگر، او بات را به ورطه تعارفات بی‌پایان و تشکرهای طولانی می‌کشاند و هر دو طرف در تلاشی کمدی برای رعایت ادب حرفه‌ای، در یک حلقه گیر می‌افتند. 

هرچند تماشای دست‌وپا زدن هوش مصنوعی در برابر متقاضیانی که آشکارا سر کارش گذاشته‌اند خنده‌دار است، اما جدید‌ترین ویدیوی گراهام فراتر از این‌هاست. او در این ویدیو، نماینده هوش مصنوعی خودش را که برای انجام مصاحبه ساخته بود، مستقیماً روبه‌روی هوش مصنوعی مصاحبه‌کننده‌ای قرار می‌دهد که به عنوان نماینده یک شرکت حضور دارد.

«ویکتور»، یعنی همان ایجنت و نماینده گراهام، از همان ابتدا مهارت‌های او را اشتباه بیان می‌کند و نقش او در پروژه‌ای خاص را کاملاً وارونه جلوه می‌دهد. اما بخش جذاب‌تر و خنده‌دارتر ماجرا زمانی رخ می‌دهد که بحث حقوق درخواستی مطرح می‌شود؛ ویکتور ادعا می‌کند گراهام حاضر است با حقوق حدود ۶۰ هزار دلار در سال کار را قبول کند! گراهام با تعجب و دستپاچگی وارد بحث می‌شود و می‌گوید کف حقوق مدنظرش بین ۱۴۰ تا ۱۵۰ هزار دلار بوده است، اما دیگر فایده‌ای ندارد و هوش مصنوعی شرکت هم حاضر نمی‌شود به رقمی بالا‌تر از ۹۰ هزار دلار رضایت دهد! 

گراهام برای لحظاتی از جلوی دوربین کنار می‌رود و در کمال ناباوری، دو بات بدون هماهنگی با او تصمیم می‌گیرند یک جلسه مصاحبه بعدی هماهنگ کنند! وقتی گراهام برمی‌گردد، هر دو هوش مصنوعی در حلقه‌ای بی‌پایان از تشکر برای وقت یکدیگر و خداحافظی گیر افتاده‌اند و ظاهراً هیچ‌کدام نمی‌توانند به تماس خاتمه دهند! 

این ماجرا هرچند خنده‌دار است، اما روی تاریک و نگران‌کننده‌ای از آینده را هم به تصویر می‌کشد. گرچه گراهام قصد دست انداختن بات شرکت را داشت، اما عملاً خودش هم قربانی ناتوانی شدید ایجنتش در مذاکره شد؛ ابزاری که بدون توجه به دستورات صریح او، درباره توانمندی‌ها و بازه حقوقی‌اش دروغ گفت و کارجو را در موقعیتی غیرقابل دفاع قرار داد. 

در عصر داغ «تجارت ایجنتی» (Agentic Commerce) که شرکت‌های هوش مصنوعی مدام وعده می‌دهند ایجنت‌ها به جای ما خرید می‌کنند و قرارداد می‌بندند، چنین اتفاقی زنگ خطری جدی است. از کجا معلوم این بات‌ها در چانه‌زنی و گرفتن یک توافق خوب، بهتر از ویکتور عمل کنند و به جای منفعت، ضرر مالی نزنند؟ 

اگر قرار باشد از حجم زیاد ویدیوهایی که در آن کاربران بات‌های استخدامی را سر کار می‌گذارند، به آن‌ها القا می‌کنند که در حال مرگ هستند و توکن‌های ارزشمند هوش مصنوعی را دود می‌کنند درسی بگیریم، این است که هوش مصنوعی برای برخی کار‌ها مناسب است و برای خیلی از کار‌های دیگر ابداً مناسب نیست. 

زدن نقاب انسانی و گفت‌وگو با متقاضیان واقعی شغل، واقعاً کاری نیست که شرکت‌ها باید به هوش مصنوعی واگذار کنند؛ حداقل کارجویان چنین احساسی دارند، با این‌که بخش‌های استخدام مبتنی بر هوش مصنوعی در حال تبدیل شدن به امری عادی هستند. با توجه به مهارت‌های فاجعه‌بار ویکتور در مذاکره، این بات‌ها احتمالاً هنوز نباید به هیچ وجه وارد حوزه‌ای شوند که قرار است منافع مصرف‌کننده را تأمین کند. 

در شرایطی که تب محصولات هوش مصنوعی روزبه‌روز داغ‌تر می‌شود و انگار هیچ حد و مرزی برای محصولاتی که شرکت‌ها سعی دارند به بازار غالب کنند وجود ندارد، ظاهراً تنها کاری که از دست ما برمی‌آید خندیدن است. خوشبختانه هنوز آن‌قدر بات‌های گیج و دست‌وپاچلفتی در بازار هست که شرکت‌های ارائه‌دهنده هوش مصنوعی و مشتریان سازمانی آن‌ها را به سوژه طنز کاربران در اینترنت تبدیل کنند!