شوخی کاربران با قضاوت‌های خنده‌دار هوش مصنوعی آمازون؛ پرونده شخصی شما چه می‌گوید؟

آمازون قصد دارد با استفاده از هوش مصنوعی، کالاها را دقیقاً متناسب با سلیقه خریداران پیشنهاد دهد؛ اما برخی از کاربران می‌گویند این ابزار بیش‌تر شبیه یک فامیل فضول و عیب‌جو عمل کرده که نشسته و دارد آن‌ها را بی‌رحمانه قضاوت می‌کند!

این غول تجارت الکترونیک اوایل امسال قابلیت جدیدی به نام «درباره شما» (About You) راه انداخت که در واقع یک پرونده اختصاصی از مشخصات مشتریان است. آمازون این بخش را به عنوان فهرستی قابل‌ویرایش از ترجیحات افراد معرفی کرده که هوش مصنوعی برای تسهیل خرید استنتاج کرده است. کاربران با چند کلیک ساده می‌توانند پرونده‌ای را که آمازون برایشان تشکیل داده باز کنند، قضاوت‌ها و نتیجه‌گیری‌های هوش مصنوعی را ببینند و اگر جزئیاتی باب میلشان نبود، آن را ویرایش یا حذف کنند تا دیگر روی پیشنهاد‌های آینده تأثیر نگذارد.

این ابزار اخیراً دوباره در شبکه‌های اجتماعی، به‌ویژه در پلتفرم تردز (Threads) حسابی ترند شده و سر و صدا به پا کرده است. کاربران آمازون می‌گویند نتیجه‌گیری‌های این سیستم بسیار جالب، چشم‌گوش‌بازکن و البته تا حدودی کنایه‌آمیز و نیش‌دار است.

یکی از خریداران با انتشار تصویری از صفحه پروفایل خود نوشت: «اتفاقی به صفحه‌ای برخوردم که آمازون در آن کلی فرض و حدس درباره من ردیف کرده بود.» در این تصویر، هوش مصنوعی آمازون در کمال تعجب تشخیص داده بود که این کاربر «باسن تختی دارد»!

این کاربر در ادامه با شگفتی نوشته بود: «واقعاً زبانم بند آمده و نمی‌دانم چی بگویم!»

یک کاربر دیگر هم گفت که آمازون تشخیص داده او «متأهل است و شوهر دارد» و جالب‌تر اینکه نوشته «شوهرش پاهای لاغری دارد»! نفر سومی هم گفت این ابزار به یک عادت بسیار عجیب و خاص او پی برده است: «زیر دوش حمام با گوشی کتاب‌های کیندل می‌خواند!»

این خریدار با تعجب نوشته بود: «خب درسته که واقعاً این کار را می‌کنم، ولی آخه هوش مصنوعی این را از کجا فهمیده است؟!»

آمازون قابلیت About You را در ماه مه معرفی کرد تا گامی در مسیر برنامه‌های گسترده‌تر خود برای خریدهای مبتنی بر هوش مصنوعی بردارد. به گفته این شرکت، این اطلاعات بر اساس تاریخچه خریدهای کاربران، جستجوها، لیست‌های ذخیره‌شده، نظرات ثبت‌شده روی محصولات و حتی گفت‌وگوهای آن‌ها با دستیار صوتی الکسا در بخش خرید استخراج می‌شوند.

آمازون سال‌هاست که پیشنهاد‌های خرید شخصی‌سازی‌شده ارائه می‌دهد؛ اما تفاوت قابلیت About You این است که نمایی کاملاً شفاف و بی‌پرده از پرونده پشت این پیشنهاد‌ها را پیش روی خود کاربران می‌گذارد و نشان می‌دهد خریدهای گذشته و صحبت با الکسا، چه تصویری از هویت آن‌ها در ذهن سیستم ساخته است.

این قضاوت‌های گاه تند و گزنده — و ترتیب عجیب اهمیت آن‌ها — برای کاربران شبکه‌های اجتماعی بسیار جالب و خنده‌دار بوده است.

یک خریدار دیگر می‌گوید ربات هوش مصنوعی ابتدا ثبت کرده که او «گربه دارد»، بعد نتیجه گرفته که «با گربه‌هایش مثل فرزندان واقعی خود رفتار می‌کند» و تازه در آخر نوشته که «شوهر هم دارد»! کاربر دیگری در تردز با انتشار یک اسکرین‌شات نشان داد که هوش مصنوعی در بخش «علاقه‌مندی‌ها و سرگرمی‌ها»، نوشته است او «به این راحتی‌ها به دیگران اعتماد نمی‌کند»!

هم‌زمان در ردیت (Reddit) هم کاربری اعلام کرد سیستم به این نتیجه رسیده که او «نمی‌داند قارچ ترافل چه مزه‌ای دارد»!

چگونه پروفایل «About You» خود را در آمازون ببینیم؟

این قابلیت در اپلیکیشن خرید آمازون، نسخه وب موبایل و نسخه دسکتاپ فعال است. در اپلیکیشن موبایل، با دنبال کردن این مسیر می‌توانید ببینید هوش مصنوعی آمازون چه پرونده‌ای برای شما ساخته است:

• حساب کاربری (Account)
• ترجیحات خرید (Shopping preferences)
• درباره شما (About You)

خریداران می‌توانند با لمس هر یک از این موارد و قضاوت‌های ثبت‌شده، جزئیات شخصی خود را مشاهده و ویرایش کنند تا پیشنهاد‌های خرید بر اساس اطلاعات دقیق‌تری شکل بگیرد.

برخی از خبرنگاران حوزه فناوری هم با چک کردن پروفایل‌های خود به نتایج متفاوتی رسیدند؛ مثلاً در یک حساب، هوش مصنوعی نام همسر کاربر را به اشتباه حدس زده بود، اما ارتقای آرام و پیوسته وسایل آشپزخانه‌اش را با دقت زیر نظر گرفته بود. خبرنگار دیگری هم گفت آمازون علاقه شدید او به محصولات ارگانیک را به درستی تشخیص داده است.

پروفایل «About You» آمازون درباره شما چه فرضیات عجیب یا خنده‌داری ثبت کرده است؟ مشاهدات خود را در بخش نظرات با ما در میان بگذارید!