کلود شما هم از دسترس خارج شده؟ آنتروپیک از برطرف شدن قطعی بزرگ چت‌باتش خبر داد

بروزرسانی: شرکت آنتروپیک (Anthropic) تأیید کرد که ابزارهای هوش مصنوعی این شرکت پس از یک قطعی حدوداً یک‌ساعته که چت‌بات، کد (Code)، کوورک (Cowork) و سایر سرویس‌ها را مختل کرده بود، دوباره در حال بازگشت به شرایط عادی هستند.

اگر در طول این مدت تلاش کردید پیامی در کلود ارسال کنید، آنتروپیک هشدار داده که ممکن است پیام‌های شما ذخیره نشده باشند. این شرکت اعلام کرده که وضعیت را طی ساعت‌های آینده به دقت زیر نظر خواهد داشت تا از برطرف شدن کامل اختلال‌ها مطمئن شود.

اصل ماجرا: اگر شما هم در دسترسی به کلود دچار مشکل شدید، اصلاً نگران نباشید؛ شما تنها نیستید! یک اختلال سراسری جدید مانع دسترسی ده‌ها هزار کاربر به ابزارهای محبوب آنتروپیک شده بود.

این قطعی با جهش ناگهانی گزارش‌های وبسایت دان‌دیتکتور (Downdetector) شروع شد. آنتروپیک هم خیلی زود دست به کار شد و اعلام کرد تقریباً تمام ابزارهایش، به جز نسخه دولتی کلود (Claude for Government)، با اختلال جدی مواجه شده‌اند.

در جریان این اختلال، چت‌بات کلود، کد و کوورک با قطعی مقطعی روبه‌رو شدند و کنسول و ابزارهای API این شرکت هم با افت شدید عملکرد کار می‌کردند.

تیم فنی آنتروپیک سریعاً راهکارهایی را برای مهار مشکل پیاده‌سازی کرد که توانست نرخ خطاها را تا حد زیادی پایین بیاورد، هرچند برطرف شدن کامل اختلال و بازگشت پایدار سرویس‌ها کمی زمان برد.

در تازه‌ترین اطلاعیه صفحه وضعیت کلود آمده که «مکالمات قبلی کاربران دوباره تا حد زیادی در دسترس قرار گرفته‌اند.» با این حال، مشکلی هم در بخش ورود به حساب با اکانت اپل و ورود یکپارچه (SSO) به وجود آمده بود که آنتروپیک به کاربران پیشنهاد کرد فعلاً از حساب‌های خود خارج نشوند تا دسترسی‌شان قطع نشود.

علاوه بر این، بخش‌هایی مثل شروع مکالمه جدید، ارسال پیام صوتی، پرداخت‌ها، آپلود فایل و استفاده از جلسات Claude Code و Cowork هم برای مدتی بازی درآوردند و با خطا روبه‌رو شدند که تیم فنی مرحله به مرحله آن‌ها را برطرف کرد.

نکته جالب اینجاست که همزمان با کلود، سرویس پخش موسیقی اسپاتیفای هم با موجی از گزارش‌های قطعی در دان‌دیتکتور مواجه شد. در بررسی‌های انجام‌شده مشخص شد که این برنامه هم برای دقایقی در لود کردن آلبوم‌ها مشکل داشت، اما خیلی زود به روال عادی برگشت.

در همین حین، چت‌بات‌های رقیب مثل ChatGPT و جمینای گوگل (Google Gemini) هم گزارش‌های انگشت‌شماری از قطعی داشتند، اما تعداد گزارش‌های آن‌ها در حد چند صد مورد بود و مثل کلود به ده‌ها هزار نفر نرسید. در تست‌های صورت‌گرفته، کلود عملاً زمین‌گیر شده بود اما چت‌جی‌پی‌تی و جمینای بدون هیچ مشکلی به کار خود ادامه می‌دادند.

اوایل ماه سپتامبر هم یک اختلال بزرگ سراسری گریبانگیر غول‌های مختلف هوش مصنوعی از جمله کلود و آنتروپیک شده بود و برای ساعاتی سرویس‌دهی آن‌ها را مختل کرده بود.