هوش مصنوعی شغل‌ها را نابود نمی‌کند، بیش‌تر هم می‌کند! خوش‌بینی جالب مدیران ارشد در نظرسنجی KPMG

برخلاف موج سنگین نگرانی‌ها درباره حذف مشاغل، رهبران کسب‌وکار در آمریکا رفته‌رفته روی این باور هم‌نظر می‌شوند که هوش مصنوعی نه عاملی برای نابودی شغل‌ها، بلکه نیرویی قدرتمند برای کارآفرینی و ایجاد فرصت‌های شغلی جدید خواهد بود؛ این نتیجه‌ای است که از تازه‌ترین نظرسنجی مؤسسه معتبر KPMG به دست آمده است.

چرا این موضوع اهمیت دارد؟ بلاتکلیفی و ابهام بزرگ درباره تأثیرات اقتصادی هوش مصنوعی همچنان به عنوان یکی از دغدغه‌های اصلی کارمندان و نیروی کار در سراسر جهان مطرح است و همه منتظرند ببینند آینده شغلی‌شان به کدام سمت می‌رود.

جزئیات ماجرا چیست؟ بر اساس یافته‌های این نظرسنجی، حدود ۸۹ درصد از مدیران عامل شرکت‌های آمریکایی انتظار دارند که ظرف سه سال آینده و با پدیدار شدن فرصت‌های تجاری تازه به لطف هوش مصنوعی، تعداد نیروهای انسانی خود را بیش‌تر کنند.

• حدود ۸۶ درصد از این مدیران تأکید کرده‌اند که در حال «بازطراحی نقش‌ها، مسیرهای شغلی و ساختار تیم‌ها برای بازتاب همکاری مشترک میان انسان و هوش مصنوعی» هستند؛ همزمان ۷۹ درصد از آن‌ها نیز مشغول «استخدام استعدادهای جدید با مهارت‌های تخصصی در حوزه هوش مصنوعی و فناوری» شده‌اند.

• این نظرسنجی با جامعه آماری ۴۰۰ نفر از مدیران ارشد شرکت‌های آمریکایی و در بازه زمانی بین ۱۱ اوت تا ۲۱ سپتامبر انجام شده است.

مدیران چه می‌گویند؟ تیم والش (Tim Walsh)، مدیرعامل بخش آمریکای مؤسسه KPMG می‌گوید مسیر رسیدن به رشد شغلی با محوریت هوش مصنوعی «از نظر جهت‌گیری کاملاً شفاف و روشن است»، اما هشدار می‌دهد که خطرات بسیار جدی هم در کمین است؛ به‌ویژه خطر حملات سایبری پیچیده.

• والش در گفت‌وگویی در این باره می‌گوید: «هرچه هوش مصنوعی بیشتری وارد فرایندها و پلتفرم‌های خود می‌کنیم، ظرفیت‌های جدیدی برای کار باز می‌شود. چیزی که این روز‌ها می‌بینید، خوش‌بینی واقعی مدیران عامل به امکان گسترش کسب‌وکارشان است؛ اتفاقی که در نهایت به نیروی کار بزرگ‌تر و استخدام‌های بیش‌تر برای آن‌ها ختم خواهد شد.»

اما یک روی دیگر سکه: نظرسنجی نشان می‌دهد ۵۳ درصد از مدیران ارشد همچنان برای تعدیل و کاهش نیرو در برخی بخش‌های سازمان خود برنامه‌ریزی می‌کنند؛ موضوعی که از تأثیرات دوگانه و پیچیده ورود هوش مصنوعی به اقتصاد حکایت دارد.

در میان زمزمه‌ها و نگرانی‌های داغ درباره خطرات خودمختاری سیستم‌های هوش مصنوعی و احتمال حمله به زیرساخت‌ها یا عملیات‌های حیاتی تجاری، اضطراب و دلهره در میان مدیران ارشد کاملاً محسوس است.

• طبق این آمار، ۸۵ درصد از مدیران پیش‌بینی می‌کنند که تهدیدهای امنیت سایبری «رشد و موفقیت سازمان آن‌ها را طی سه سال آینده تحت تأثیر قرار خواهد داد».
• به گفته والش، مدیران ارشد خود را برای اتفاقی آماده می‌کنند که «می‌تواند به شکلی عمیق و ویرانگر آسیب بزند. نوعی پذیرش و اجماع گسترده میان مدیران وجود دارد؛ همه می‌دانند که دیر یا زود بالاخره یک حادثه امنیتی بزرگ رخ خواهد داد».

با این حال، این تهدیدها با تقویت دیوارهای دفاعی شرکت‌ها، به نوعی فرصت تازه نیز تبدیل شده‌اند.

• ۴۸ درصد از مدیران عامل قصد دارند بودجه‌های امنیتی و سرمایه‌گذاری در حوزه امنیت سایبری را طی سه سال آینده حسابی افزایش دهند.

کلام آخر: مدیران عامل این روز‌ها با بازی پیچیده میان فرصت‌ها و تهدیدهایی دست‌وپنجه نرم می‌کنند که با ظهور سیستم‌های پویا و هوشمند وارد زمین بازی کسب‌وکارها شده است.