توصیه مهم هم‌بنیان‌گذار کلودفلر: برای در امان ماندن از هوش مصنوعی، هم بسازید و هم بفروشید

شرکت کلودفلر (Cloudflare) اعلام کرده است که روزانه با ۲۳۴ میلیارد تهدید سایبری مواجه می‌شود و این غول ۱۰۰ میلیارد دلاری حوزه امنیت سایبری، اکنون با ساختاری چابک‌تر و تیمی جمع‌وجورتر به مقابله با این هجوم بی‌سابقه رفته است.

کلودفلر در اردیبهشت‌ماه سال گذشته حدود ۲۰ درصد از نیروی کار خود را با اشاره مستقیم به پیشرفت‌های هوش مصنوعی تعدیل کرد؛ تصمیمی که بخش‌هایی مانند امور مالی، عملیات درآمدی، بازاریابی و جذب نیرو را به‌شدت تحت تأثیر قرار داد، تا جایی که در برخی موارد، چهار موقعیت شغلی ناگهان در یک نقش ادغام شدند. با این حال، نقش‌آفرینی هوش مصنوعی در عملیات اصلی امنیت سایبری نیز روزبه‌روز فراگیرتر خواهد شد. به گفته میشل زاتلین (Michelle Zatlyn)، هم‌بنیان‌گذار، رئیس و مدیر ارشد عملیات کلودفلر، انتظار می‌رود ظرف پنج سال آینده، هوش مصنوعی ۹۵ درصد از امور امنیت سایبری را مدیریت کند.

زاتلین در یک گفت‌وگوی پادکستی با اشاره به ۲۳۴ میلیارد حمله سایبری روزانه تأکید کرد: «این عدد سرسام‌آور تنها گوشه‌ای از فضای جنون‌آمیز اینترنت را به تصویر می‌کشد.»

به باور او، در کوتاه‌مدت فضای امنیتی حتی پیچیده‌تر و آشفته‌تر خواهد شد: «اوضاع به‌شدت شلوغ و پر از هشدارهای کاذب خواهد بود.»

اما ظرف پنج سال آینده، زاتلین انتظار دارد تا ۹۵ درصد از حملات مستقیماً توسط هوش مصنوعی دفع شوند: «ما به نقطه‌ای خواهیم رسید که شرایط بسیار بهتر خواهد شد؛ چراکه در نهایت، کدها از همان ابتدا و براساس طراحی ذاتاً امن خواهند بود (Secure by Design). در نتیجه، دیگر نیازی نیست پس از وقوع حادثه نگران این مسائل باشیم. امنیت در تاروپود همه‌چیز نهادینه می‌شود و محیط برای کسب‌وکارها و کاربران بسیار امن‌تر خواهد شد؛ هرچند هنوز باید مسیر میان وضعیت فعلی تا آن نقطه مطلوب را طی کنیم.»

در شرایطی که کلودفلر در حال بازآفرینی «محیط کارخانه» است — اصطلاحی که زاتلین برای فرآیند بازنگری در ساختار نیروی انسانی و محیط کار در عصر هوش مصنوعی به کار می‌برد — او برای افرادی که به دنبال ساختن آینده شغلی خود در حوزه امنیت سایبری و فراتر از آن هستند، دو توصیه کلیدی دارد: «بسازید و بفروشید».

زاتلین در این باره می‌گوید: «تمرکز روی ساختن و خلق محصول، مهارت فوق‌العاده‌ای است که باید به آن تکیه کرد. از سوی دیگر، معاملات تجاری همچنان بر پایه روابط انسانی شکل می‌گیرند؛ بنابراین سرمایه‌گذاری روی فروشندگان و تقویت مهارت فروش نیز از اهمیت بالایی برخوردار است.»

به گفته زاتلین، کلودفلر همچنان به استخدام و سرمایه‌گذاری روی افرادی که توانایی ساخت محصول و فروش دارند ادامه می‌دهد. او می‌افزاید که تمرکز سازمان اکنون بیش از پیش روی «بافت‌های پیوندی» است؛ یعنی کارکنانی که می‌توانند پلی میان این دو حوزه برقرار کنند: «شاید این همان چارچوبی باشد که خودتان هم بتوانید برای هدایت مسیر شغلی‌تان از آن استفاده کنید.»

در دنیایی که هوش مصنوعی در حال دگرگون ساختن سازوکار سازمان‌ها در تمام بخش‌های اقتصادی است، مرز میان نقش‌های مهندسی و فروش روزبه‌روز کم‌رنگ‌تر می‌شود؛ روندی که در پیدایش عنوان شغلی جدیدی به نام «مهندسان استقرار پیشرو» (Forward Deployed Engineers) در بزرگ‌ترین شرکت‌های هوش مصنوعی جهان مانند آمازون (AWS)، آنتروپیک و اوپنای‌آی به‌وضوح دیده می‌شود.

به باور من، تبدیل شدن همه ما به سازندگان و فروشندگانی هم‌زمان، مهم‌ترین نیاز دهه آینده خواهد بود.

دلایل زیادی برای نگرانی پیرامون آینده مشاغل توسعه نرم‌افزار و امنیت سایبری وجود دارد؛ به‌ویژه پس از چند دهه که در آن، دانشجویان به این رشته‌ها به‌عنوان فرصت‌های شغلی تضمین‌شده هدایت می‌شدند. در حال حاضر پژوهش‌های علمی نشان می‌دهند که تقاضا برای استخدام برنامه‌نویسان جوان در رده سنی ۲۲ تا ۲۵ سال با افت شدیدی روبه‌رو شده و موج این تغییرات به مشاغل دیگر در معرض هوش مصنوعی نیز رسیده است. با وجود این، زاتلین معتقد است دانشجویانی که از ورود به بازار کار در عصر هوش مصنوعی واهمه دارند، باید زاویه دید خود را تغییر دهند و این تحول همه‌جانبه را فرصتی طلایی برای آغاز مسیر حرفه‌ای خود بدانند؛ چراکه «همه‌چیز در حال دگرگونی است».

او تأکید می‌کند که در بدنه کلودفلر، سازندگان و فروشندگان همچنان نقشی «بسیار قدرتمند و کلیدی» دارند.

این الگوی یادگیری و پرورش نیروی کار، رویکردی است که کلودفلر در برنامه کارآموزی خود بر آن تأکید دارد؛ برنامه‌ای که انتظار می‌رود امسال به بیش از ۱۱۰۰ کارآموز برسد. این رقم معادل حدود ۲۵ درصد از کل نیروی کار کمتر از ۵۰۰۰ نفره این شرکت است و بزرگ‌ترین دوره کارآموزی در تاریخ کلودفلر به شمار می‌رود.

زاتلین در این باره می‌گوید: «پرورش تفکر سازندگی دقیقاً همان نگاه درستی است که باید داشته باشیم. فرقی نمی‌کند از روش‌های نوین مانند vibe coding استفاده می‌کنید یا یک مهندس واقعی کدنویس هستید؛ هر دو گروه به کار خود ادامه خواهند داد. مسئله اساسی این است: چگونه می‌توانید به‌جای دستور دادن به دیگران یا واگذاری کارها، خودتان یک محصول واقعی بسازید و آن را عرضه کنید؟»

او در توصیف کارآموزان می‌گوید: «حتی اگر حاصل کار صرفاً یک پیش‌نمونه (پروتوتایپ) یا "نسخه اولیه" برای اثبات کارایی و جذب بازخورد باشد، ارزشمند است؛ چراکه پس از آن می‌توانیم آن را در مقیاس عملیاتی گسترش دهیم. نیازی نیست همه‌چیز را به‌تنهایی انجام دهید، اما معتقدم سازندگان و اهل عمل، کسانی هستند که به موفقیت‌های بزرگ می‌رسند. آن‌ها در حال یادگیری هستند، محصول عرضه می‌کنند، مشارکت دارند و این چرخه مثبت و شتاب‌دهنده پیوسته به رشد آن‌ها کمک می‌کند.»

از دیدگاه کلودفلر، افرادی که دست به خلق و ساخت می‌زنند، در نهایت بیشترین حس تعلق و مسئولیت‌پذیری را در محیط کار به دست می‌آورند.

زاتلین در جمع‌بندی صحبت‌هایش می‌گوید: «این افراد پرانرژی‌ترین و مثبت‌ترین اعضای تیم خواهند بود و در عین حال، به بهترین فروشندگان نیز تبدیل می‌شوند. اگر در کار فروش هستید، هرچه بیشتر به فرآیند ساخت محصول نزدیک شوید، موفق‌تر خواهید بود. به همین دلیل باور دارم که در دهه آینده، تبدیل شدن همه ما به سازندگان و فروشندگانی هم‌زمان، مهم‌ترین رمز موفقیت شغلی خواهد بود.»