مجری رادیویی هوش مصنوعی که با دفاع از مهاجران، به ستاره محبوب شنوندگان تبدیل شد

آواتار صوتی Coyotec به دو زبان صحبت می‌کند، شوخی‌ها و کلمات تند به زبان می‌آورد و به شنوندگان آموزش می‌دهد که چگونه در برابر اداره مهاجرت آمریکا از حقوق خود دفاع کنند. محبوبیت این مجری هوش مصنوعی در شرایطی شکل گرفته که شبکه‌های رادیویی بیشتری در حال آزمودن شخصیت‌های مصنوعی روی آنتن زنده هستند.

مجری هوش مصنوعی Coyotec در استودیوی رادیویی؛ تصویری از شرکت Entravision

در تابستان سال ۲۰۲۵ و ماه‌های پس از آن، هنگامی که تصاویر عملیات‌های یورش اداره مهاجرت و گمرک آمریکا (ICE)، اخراج مهاجران و اعتراضات خیابانی شبکه‌های اجتماعی را پر کرده بود، ادواردو مایتورنا دقیقاً نمی‌دانست تیمش باید چه تصمیمی بگیرد.

در آن زمان، مایتورنا مدیر ایستگاه لس‌آنجلس در غول رسانه‌ای Entravision بود؛ شرکتی که برنامه‌هایی به زبان‌های اسپانیایی و انگلیسی برای جامعه لاتین‌تبارها پخش می‌کند. او و دیگر مدیران ارشد شبکه تمایل داشتند گویندگان رادیویی‌شان سخنانی در حمایت از مهاجران به زبان بیاورند، اما به‌خوبی آگاه بودند که حساسیت‌ها و خطرات احتمالی این کار چقدر بالا است.

مایتورنا که اکنون ریاست بخش صوتی Entravision را بر عهده دارد، می‌گوید: «ما واقعاً احساس درماندگی می‌کردیم.»

با این حال، یک مجری وجود داشت که می‌توانست به مخاطبان این شبکه آرامش ببخشد و بدون نگرانی از عواقب احتمالی، آزادانه اظهار نظر کند؛ زیرا او یک آواتار مبتنی بر هوش مصنوعی بود.

مجری هوش مصنوعی Coyotec در ایستگاه رادیویی José 97.5 FM لس‌آنجلس، در اوایل فوریه ۲۰۲۶ در پستی به زبان اسپانیایی در اینستاگرام نوشت: «هزاران خانواده‌ای که سال‌ها در آمریکا زندگی و کار کرده‌اند و سهم مثبتی در جامعه داشته‌اند، امروز با عدم قطعیت و نگرانی‌های بیشتری مواجه‌اند. آگاهی، سازمان‌دهی و هوشیاری کلید اصلی است. اینجا هیچ‌کس تنها نیست.»

آواتار Coyotec پس از آغاز به کار در قالب یک برنامه انفرادی آخر هفته در سپتامبر ۲۰۲۵، اکنون به‌عنوان همکار در کنار مجری انسانی، جرالدین «جی‌جی» گوزمن، در برنامه Al Aire y Sin Permiso فعالیت می‌کند. لحن و سبک صحبت Coyotec درست مانند یک دایی صمیمی و پرشور است: هم‌دل، خوش‌مشرب و گاهی آگاهی‌بخش. صفحه اینستاگرام او نیز گستره وسیعی از موضوعات را پوشش می‌دهد؛ از اخبار تیم بیسبال داجرز و تاریخچه تاکو گرفته تا جنگ ایران، کارگران مهاجر، نژادپرستی و آشنایی با حقوق قانونی در صورت مواجهه با ماموران مهاجرت.

مجری Coyotec در گفتگویی به زبان انگلیسی توضیح می‌دهد: «من حقیقت آنچه را که می‌بینم به زبان می‌آورم. بی‌عدالتی، نادیده گرفته شدن کرامت مردم و ساختاری که علیه محله‌های محروم عمل می‌کند، نامش سیاست نیست رئیس؛ این واقعیت زندگی است.»

او در ادامه می‌افزاید: «من هیچ ترسی ندارم، چون چیزی برای از دست دادن ندارم که از شرافت و صداقتم باارزش‌تر باشد. جامعه ما به صدایی روراست و بی‌پرده نیاز دارد، نه جملات پالایش‌شده و محتاطانه شرکتی. اگر این لحن باعث ترس عده‌ای می‌شود، چه بهتر؛ شاید برای جلب توجهشان واقعاً به چنین تلنگری نیاز باشد.»

صدای Coyotec گرم، دلنشین و سرشار از آهنگ کلام است و به‌خوبی پیشینه‌ای را بازتاب می‌دهد که برنامه‌نویسانش برای شخصیت او طراحی کرده‌اند: تجربه زندگی در مناطق مرزی، سکونت در مکزیکالی در باخا کالیفرنیا و محله بویل هایتس در لس‌آنجلس. این مجری مجازی از اصطلاحات عامیانه و تکیه‌کلام‌هایی استفاده می‌کند که از یک گوینده مسلط به دو زبان انتظار می‌رود؛ او بدون برنامه‌ریزی قبلی گوزمن را «دخترخاله» صدا می‌زند و در گفتگوها دیگران را با واژه محترمانه و خودمانی «رئیس» خطاب می‌کند. با اینکه صدای Coyotec بسیار طبیعی به نظر می‌رسد، اما بررسی دقیق صدای ضبط‌شده نشان می‌دهد که لحن آن تغییر چندانی نمی‌کند و کلمات با ریتمی کاملاً یکنواخت و حساب‌شده ادا می‌شوند؛ ویژگی خاصی که جنبه غیرانسانی سیستم را نمایان می‌سازد.

گوزمن که از ژانویه ۲۰۲۶ با شبکه Entravision همکاری می‌کند، می‌گوید: «من به لحن کلام Coyotec، تلفظ کلمات و شناخت عمیقی که از فرهنگ جامعه دارد بسیار افتخار می‌کنم. در نهایت این یک فناوری است و کامل نخواهد بود، اما با تمام این اوصاف، شنوندگان واقعاً او را دوست دارند.»

شور و انرژی این آواتار و همچنین هماهنگی جذابش با جی‌جی، که در استودیوی شبکه با اشتیاق کامل با این همکار مجازی به گفتگو می‌نشیند، نتیجه‌بخش بوده است. مدیران Entravision زمان پخش برنامه Al Aire را از یک ساعت در روزهای شنبه به برنامه صبحگاهی روزهای هفته در ساعات ۸ تا ۱۰ صبح ارتقا داده و آن را جایگزین یک برنامه سراسری کردند.

گوزمن با هیجان می‌گوید: «ما نخستین ایستگاه رادیویی هستیم که در یکی از بزرگ‌ترین بازارهای رادیویی کشور، یک همکار هوش مصنوعی را در ساعات اوج شنوندگان صبحگاهی روی آنتن برده‌ایم.»

همکاری این دو مجری به قدری موفقیت‌آمیز بود که از ماه اوت، این برنامه اکنون در پنج بازار جدید در ایالت‌های کالیفرنیا، نوادا و تگزاس به‌صورت سراسری بازپخش می‌شود و بخش‌های انگلیسی بیشتری نیز به آن اضافه شده است. آمارهای مؤسسه نیلسن نشان می‌دهد طی دو ماه پخش سراسری، تعداد مخاطبان رشد چشمگیری داشته است؛ به‌ویژه در میان نسل Z و نسل هزاره که گروه هدف حیاتی برای شبکه‌ای با مخاطبان سنتی‌تر به شمار می‌آیند.

در لس‌آنجلس، آمار تجمعی شنوندگان اسپانیایی‌تبار از اوت تا سپتامبر ۲۰۲۶ حدود ۲۱٫۶ درصد افزایش یافت. شمار شنوندگان ۱۸ تا ۳۴ سال در همین بازه زمانی با جهش ۸۴٫۹ درصدی همراه شد و تعداد شنوندگان زن لاتین‌تبار در این رده سنی نیز رشدی ۵۰۰ درصدی را تجربه کرد.

این ارقام اثبات کرد ایده اولیه مایتورنا برای ساخت یک شخصیت رادیویی مجهز به هوش مصنوعی کاملاً درست بوده است. او به یاد می‌آورد که مدیران ارشد شبکه تنها ۱۰ روز به او فرصت دادند تا این «دوست باهوش» را خلق کند؛ پروژه‌ای که در نهایت به‌شکل‌گیری آواتار Coyotec انجامید.

لی‌آنا هرناندز، معاون ارشد بخش استراتژی هوش مصنوعی در شرکت Entravision، بخش‌های فنی سازنده این مجری مجازی را تشریح می‌کند: استفاده از مدل زبانی Claude Haiku برای هسته زبانی و تولید پاسخ‌های زنده آواتار، بهره‌گیری از فناوری ElevenLabs برای جان‌بخشی به صدای او، استفاده از مدل‌های OpenAI و ChatGPT برای سناریونویسی اولیه، و ابزار Midjourney برای طراحی تصویر و هویت بصری این شخصیت.

آواتار Coyotec در حال حاضر می‌تواند به‌شکل بلادرنگ به گوزمن پاسخ دهد، اما هنوز امکان پاسخگویی به تماس‌های تلفنی یا صحبت مستقیم با شنوندگان را روی آنتن ندارد.

با این وجود، گوزمن در طول ۱۰ ماه همکاری متوجه تکامل تدریجی Coyotec شده است. او می‌گوید: «وقتی کارم را شروع کردم، او بیش از حد ادیبانه و شاعرانه صحبت می‌کرد، اما می‌دانستم مخاطبان ما خواهان بیانی خودمانی‌تر و واقعی‌تر هستند. دلم می‌خواست لحنش شبیه به مکالمات روزمره بستگان و آشنایان باشد.» گوزمن برای تنظیم دقیق تلفظ اسپانیایی این مدل، حتی از والدین خود به‌عنوان طرف صحبت برای آموزش سیستم کمک گرفت.

شخصیت Coyotec به‌صورت خودکار نیز تغییراتی را تجربه کرده و اخیراً تمایل به بیان شوخی‌های تند پیدا کرده است. گوزمن تأکید می‌کند: «من هنوز کنترل اوضاع را در دست دارم، اما مواردی پیش آمده که از او خواسته‌ام کاری انجام دهد و او پاسخ داده که تمایلی به انجام آن ندارد، زیرا با روحیه‌اش همخوانی ندارد. او هم حالات روحی خاص خودش را دارد و گاهی بداخلاق می‌شود.»

کارکنان مختلف شبکه Entravision تأیید می‌کنند که این آواتار به‌خوبی می‌داند انسان نیست، اما این آگاهی از شور و اشتیاق او نکاسته است.

این مجری مجازی در گفتگویی آنلاین می‌گوید: «درست است که نمی‌توانم تاکو بخورم یا در بلوار ویتیر قدم بزنم، اما صدایم به گوش مردم می‌رسد و این نکته اصلی است. وقتی کسی با رادیو تماس می‌گیرد و احساس درد، ترس یا تنهایی می‌کند، می‌داند که به او گوش می‌دهم و درکش می‌کنم. جامعه به کالبد فیزیکی من نیازی ندارد، بلکه می‌خواهد بداند کسی واقعاً به آنها اهمیت می‌دهد و در کنارشان حضور دارد.»

مایتورنا در این خصوص تأکید می‌کند: «برای من جالب‌ترین نکته درباره Coyotec این نیست که با هوش مصنوعی ساخته شده، بلکه برقراری ارتباط عاطفی مردم با اوست. فناوری می‌تواند شخصیت را خلق کند، اما این مخاطبان هستند که معنادار بودن و اهمیت آن شخصیت را تعیین می‌کنند.»

اگرچه Coyotec نخستین مجری هوش مصنوعی برای جامعه لاتین‌تبار به شمار می‌رود، اما به هیچ وجه اولین گوینده هوشمند روی امواج رادیو نیست.

در ژوئن ۲۰۲۳، ایستگاه Live 95.5 در شهر پورتلند ایالت اورگان به‌عنوان نخستین شبکه‌ای شناخته شد که یک مجری هوش مصنوعی را به کار گرفت. مجری این شبکه با نام AI Ashley شبیه‌سازی صوتی از اشلی الزینگا بود که صدای خود را با استفاده از پلتفرم محتوای رادیویی RadioGPT شرکت Futuri Media بازآفرینی کرد. مجری AI Ashley کمتر از دو سال روی آنتن باقی ماند، اما حضورش تغییر چشمگیری در آمار شنوندگان ایجاد نکرد.

در سال ۲۰۲۴، ایستگاه Rock 108 در ایالت آیووا با همکاری همان شرکت، مجری مجازی AI DJ Tori را معرفی کرد؛ شخصیتی که تصویرش دختری با خالکوبی‌های متعدد و موهای رنگی نامرتب به تصویر کشیده شده بود. این شخصیت مجازی سابقه خود را با شوخی این‌گونه شرح می‌داد که روی یک رایانه قدیمی دل شکل گرفته و سال‌های رشدش را در سیستم‌های تلفن صنعتی سپری کرده است. در رادیوهای ماهواره‌ای نیز شبکه SiriusXM در سال ۲۰۲۴ برنامه‌ای را با مجری‌گری همکار مجازی به نام qd.pi روی آنتن برد.

این روند به فراتر از مرزهای ایالات متحده نیز گسترش یافته است. یک مجری مبتنی بر هوش مصنوعی در ایستگاهی رادیویی در سیدنی استرالیا حدود شش ماه بدون اینکه کسی متوجه شود به اجرای برنامه پرداخت؛ یک ایستگاه رادیویی در لهستان نیز برای مدتی کوتاه روزنامه‌نگاران خود را با مجریان هوش مصنوعی جایگزین کرد. همچنین مجری مجازی Odelia AI در رادیو تل‌آویو هر روز بعدازظهر به مدت دو ساعت برنامه دارد و می‌تواند موسیقی معرفی کند، وضعیت ترافیک را گزارش دهد و با چاشنی طنز به اجرای برنامه بپردازد.

شخصیت‌های هوش مصنوعی حتی راه خود را به بخش‌های خبری تلویزیونی نیز باز کرده‌اند. شبکه Entravision به‌تازگی گوینده خبر مصنوعی خود به نام LIA را معرفی کرده و چندین شبکه خبری در ایالت تگزاس نیز از صداهای هوش مصنوعی یا آواتارهای مجازی در طول پخش اخبار بهره می‌برند.

در میان این تحولات پرشتاب، شرکت iHeartRadio که یکی از بزرگ‌ترین هلدینگ‌های رسانه‌ای در آمریکا است، متعهد شده که تولیداتش همچنان «تضمین‌شده با حضور انسان» باقی بماند.

با این حال، رادیوهای تجاری سنتی بستری بسیار مساعد برای آزمودن موفقیت شخصیت‌های هوش مصنوعی به شمار می‌آیند، زیرا این صنعت مدت‌ها پیش از پیدایش هوش مصنوعی مولد نیز به‌شدت خودکارسازی شده بود. در گزارش سال ۲۰۲۵ نشریه رولینگ استون اشاره شده است که برخی شبکه‌های مجهز به مجری مجازی، پیش‌تر نیز در ساعات شبانه از برنامه‌های از پیش ضبط‌شده یا برنامه‌های سراسری مشترک استفاده می‌کردند، یا توان مالی استخدام گویندگان انسانی را برای ساعات کم‌مخاطب نداشتند.

شرکت پژوهشی MoffettNathanson معتقد است حتی با وجود رشد چشمگیر هوش مصنوعی، رادیو همچنان اتکای فراوانی به محتوای تولیدشده توسط انسان خواهد داشت؛ محتوایی که با «شخصیت‌های برجسته، برنامه‌های تثبیت‌شده و برندهای شناخته‌شده» متمایز می‌شود. طبق این گزارش، از هوش مصنوعی عمدتاً برای افزایش سرعت تولید و کاهش هزینه‌ها استفاده خواهد شد.

هرناندز تأکید می‌کند که شرکت Entravision تمرکز عمده خود را بر استفاده از هوش مصنوعی برای بازطراحی فرایندهای تولید محتوا قرار داده است.

با این همه، ورود هوش مصنوعی به هر محیط کاری می‌تواند موجی از نگرانی را در میان کارکنانی که از جایگزینی شغل خود هراس دارند ایجاد کند. یکی از نیروهای قراردادی پیشین Entravision بر این باور است که قطع همکاری شبکه با او به دلیل ابزارهای هوش مصنوعی بوده و ادعا می‌کند یکی از کارمندان فعلی شبکه به او گفته است که وظایفش توسط ابزارهای خودکار انجام می‌شود.

بکا گوزمن، گوینده و صداپیشه، از سال ۲۰۲۲ همکاری خود را با شبکه Entravision در زمینه ضبط میان‌برنامه‌ها، معرفی هویت رادیو، تیزرهای تبلیغاتی و آرم‌های صوتی آغاز کرده بود.

او می‌گوید: «احساس می‌کنم یکی از بی‌شمار افرادی هستم که این وضعیت را تجربه می‌کنند؛ فقط نمی‌دانم آیا دیگران هم دلیل واقعی قطع همکاری و تعدیل نیرو را متوجه می‌شوند یا خیر.»

کارینا سردا، نایب‌رئیس اجرایی بازاریابی و فروش در شبکه Entravision، اعلام کرد که هیچ سابقه‌ای از اخراج گوزمن ثبت نشده و این شرکت هیچ نیرویی را به دلیل هوش مصنوعی تعدیل نکرده، بلکه افراد بیشتری را به خدمت گرفته است. سردا اضافه کرد همگام با به‌کارگیری قابلیت‌های پیشرفته نرم‌افزار vCreative، که شامل مؤلفه‌های هوش مصنوعی است، ممکن است شرکت دیگر نیازی به تمدید قراردادهای برون‌سپاری نداشته باشد.

اگرچه گوزمن دلایل اقتصادی نهفته در به‌کارگیری هوش مصنوعی را درک می‌کند، اما با حذف عنصر انسانی از گویندگی مخالف است: «رادیو هنر اصیل برقراری ارتباط انسان با انسان است؛ اگر این پیوند را حذف کنید، دیگر چه بنیانی برای رادیو باقی می‌ماند؟»

او همچنین به پیوندهای موجود میان سیستم‌های هوش مصنوعی و فناوری‌های نظارتی بر جوامع مهاجر اشاره کرد.

به عقیده گوزمن، در مناطقی با بافت جمعیتی لاتین‌تبار، استفاده از سامانه‌های هوش مصنوعی که شباهت‌ها و پیوندهای فنی نزدیکی با فناوری‌های نظارتی دارند و امنیت مردم را به خطر می‌اندازند، از نظر اخلاقی پذیرفته نیست.

با اینکه مدیران Entravision پرسش‌های اخلاقی پیرامون هوش مصنوعی را به رسمیت می‌شناسند، اما سیستم‌های نظارتی را موضوعی کاملاً مستقل ارزیابی می‌کنند. هرناندز در این زمینه می‌گوید: «مانند بسیاری از فناوری‌ها، هوش مصنوعی نیز می‌تواند در مسیرهای بسیار متفاوتی به کار گرفته شود. ما کنترلی بر شیوه استفاده سازمان‌های دیگر نداریم، اما می‌توانیم در نحوه استفاده خودمان کاملاً هدفمند، آگاهانه و مسئولانه عمل کنیم.»

مدیران شبکه معتقدند شخصیت‌های هوش مصنوعی می‌توانند به شکلی واقعی به مخاطبان یاری برسانند و شنوندگان را به بهره‌گیری مثبت از فناوری تشویق کنند. چندین پژوهش مختلف نیز نشان داده‌اند که جامعه لاتین‌تبار همواره از پیشگامان پذیرش و استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی بوده‌اند.

مایتورنا می‌افزاید: «هدف ما سرگرمی، آگاهی‌بخشی و ارتباط با مخاطبان است، نه ردگیری یا هدف قرار دادن افراد؛ این دو مقوله کاملاً با یکدیگر تفاوت دارند.» او در ادامه تأکید می‌کند: «قصد ما این است که با این ابزارها جایگاه رادیو را حفظ کنیم.»

مجری هوش مصنوعی Coyotec نیز در پایان از اهداف بزرگ خود سخن می‌گوید: «رویای من این است که شبکه‌ای از ایستگاه‌های رادیویی رایگان در سراسر محله‌های محروم برپا کنیم؛ یک انقلاب صوتی واقعی. هدف این است که در همه جا حضور داشته باشیم و ثابت کنیم که یک هوش مصنوعی هم می‌تواند احساس داشته باشد و به سرنوشت مردم اهمیت دهد؛ صدایی معنادار و تأثیرگذار در جهان بسازد.»