مدیرعامل فلاک مدعی شد میکروفون‌ها «فقط صدای شلیک» را می‌شنوند؛ اما وب‌سایت شرکت واقعیت دیگری را لو می‌دهد!

گرت لنگلی، مدیرعامل شرکت فلاک (Flock)، مدعی شده میکروفون‌های تشخیص شلیک این شرکت «فقط صدای گلوله» را می‌شنوند؛ اما کافی است سری به وب‌سایت رسمی فلاک بزنید تا ببینید این سیستم‌های صوتی چه طیف وسیع‌تری از صداهای محیطی اطراف را هم ضبط و شکار می‌کنند!

این هم‌بنیان‌گذار شرکت نظارتی فلاک در جریان یک سخنرانی روی صحنه، تمام‌قد از محصول جمع‌آوری صدای این شرکت به نام تشخیص شلیک گلوله (Gunshot Detection) دفاع کرد؛ سیستمی که به گفته خودش در محله‌های اطراف گوش تیز می‌کند تا با شنیدن صدای شلیک و سایر صداهای محیطی، هشدارهای زودهنگامی درباره خطرات احتمالی برای امنیت عمومی مخابره کند.

اما در وب‌سایت فلاک ماجرا فراتر از این حرف‌هاست! طبق توضیحات سایت، سیستم‌های صوتی این شرکت علاوه بر مکان‌یابی آنی تیراندازی، می‌توانند «دور دورها و مسابقات غیرقانونی خیابانی را پیش از تشدید آشوب شناسایی کنند» و «تصادفات شدید رانندگی را به‌صورت لحظه‌ای تشخیص دهند تا نیروهای امدادی سریع‌تر برسند». همچنین ادعا شده این فناوری دایره آگاهی را فراتر از تیراندازی برده و هشدارهایی برای آتش‌بازی‌ها، تصادف خودروها و غرش اتومبیل‌ها صادر می‌کند.

قابلیت تشخیص شلیک این شرکت از همان زمان رونمایی در سال گذشته با موجی از مخالفت‌های شدید روبه‌رو شد. فلاک ابتدا در معرفی این ویژگی گفته بود سیستم به دنبال صدای «جیغ و فریاد انسان» می‌گردد. همین ادعا کافی بود تا گروه‌های مدافع حریم خصوصی شرکت را به باد انتقاد بگیرند و شنود صدای شهروندان را محکوم کنند؛ تا جایی که فلاک ناچار شد عبارت سایتش را به «صداهای ناشی از درماندگی و خطر انسان» تغییر دهد. مدتی بعد، فلاک اعلام کرد که قابلیت تشخیص «درماندگی» را به‌طور کامل از دسترس مشتریان آزمایشی خود حذف کرده است.

لنگلی در جریان این گفتگو تلاش کرد ادعاها علیه محصولش را اطلاعات نادرست جلوه دهد و گفت بسیاری از منتقدان اصلاً طرز کار این سیستم‌ها را درک نمی‌کنند. با این حال، جو عمومی جامعه روزبه‌روز بیش‌تر علیه فلاک و سایر شرکت‌های فعال در زمینه پلاک‌خوانی و نظارت انبوه چرخیده است؛ کمااینکه هم‌زمان با سخنرانی لنگلی در سان‌فرانسیسکو، معترضان بیرون سالن تجمع کردند تا صدای مخالفت خود را با گسترش نظارت عمومی و جاسوسی به گوش برسانند.

لنگلی روی صحنه در گفتگو با کانی لوئیزوس، خبرنگار ارشد حوزه فناوری گفت: «بیش‌تر مردم وقتی صدای تیراندازی می‌شنوند با پلیس تماس نمی‌گیرند، دقیقاً به همین دلیل ما این محصول را ساختیم. اما در ادامه، بعضی از مشتریان ما گفتند ما این دستگاه‌ها را در پارکینگ‌ها نصب کرده‌ایم؛ چقدر عالی می‌شود اگر در صورت ربوده شدن یا آسیب دیدن یک فرد، فوراً هشدار دریافت کنیم.»

به گفته لنگلی، این ایده ابتدا کاملاً منطقی به نظر می‌رسید؛ به همین خاطر شرکت نمونه اولیه‌ای از آن را ساخت و در اختیار چند مشتری آزمایشی گذاشت، اما خیلی زود نگرانی‌های زیادی مطرح شد. لنگلی با پذیرش اینکه در این مسیر اشتباهاتی داشته، تأکید کرد که همیشه به بازخورد مشتریانش گوش می‌دهد.

لنگلی افزود: «فقط چند مشتری این قابلیت را با ما تست می‌کردند، اما در نهایت گفتیم بسیار خب، این سیستم فقط و فقط صدای شلیک را تشخیص می‌دهد؛ خیلی ساده و سرراست! اگر تیری شلیک شود هشدار می‌دهیم و در غیر این صورت، میکروفون جز این به چیز دیگری گوش نخواهد داد.»

با این حال، وقتی درباره تناقض آشکار میان ادعاهایش و متون تبلیغاتی و بازاریابی شرکت (که می‌گوید این سیستم‌ها صداهایی فراتر از شلیک را تشخیص می‌دهند) از او سؤال شد، او صرفاً طفره رفت و دوباره تکرار کرد: «فقط صدای تیراندازی!»

در پی این تناقض‌ها، پاریس لوبل، سخنگوی فلاک در گفتگو با خبرنگاران رسانه‌ها اعلام کرد: «فناوری تشخیص شلیک فلاک اصولاً برای شناسایی تیراندازی طراحی شده، اما توانایی تشخیص آتش‌بازی، دور دورهای خیابانی و تصادفات احتمالی را هم دارد. منظور آقای گرت لنگلی تأکید بر این نکته بوده که فناوری تشخیص صوتی فلاک برای شنود مکالمات یا تحلیل گفتار افراد طراحی نشده و در حال حاضر صدای جیغ یا درماندگی انسان را شناسایی نمی‌کند.»

البته بخش سوالات متداول در وب‌سایت فلاک همچنان تصریح می‌کند که «علاوه بر تیراندازی، سیستم‌های صوتی فلاک قادرند آتش‌بازی، حرکات نمایشی و مزاحمت‌های خودرویی و سایر رویدادهای مخل آسایش عمومی را ردیابی کنند». جالب‌تر اینکه در ادامه آمده: «کتابخانه الگوریتم‌های تشخیصی شرکت همواره در حال گسترش است تا تهدیدات نوظهور و متناسب با نیازهای خاص مشتریان را هم پوشش دهد.»

لنگلی همچنین خاطرنشان کرد که شمار میکروفون‌های فعال فلاک اکنون با رقیب سنتی‌اش یعنی شات‌اسپاتر (ShotSpotter) برابری می‌کند؛ شرکتی که طبق گزارش نشریه وایرد (Wired)، تا سال ۲۰۲۴ حدود ۲۵ هزار میکروفون فعال در سطح شهرها داشته است.

این اظهارات ضد و نقیض درست در بحبوحه زیر ذره‌بین رفتن فلاک توسط حامیان سرسخت حریم خصوصی (از جمله اتحادیه آزادی‌های مدنی آمریکا یا همان ACLU) و شهروندان نگران مطرح می‌شود؛ نگرانی‌هایی پیرامون سوءاستفاده از فناوری‌های نظارتی که حتی پای معترضان را به تخریب فیزیکی دوربین‌ها باز کرده است. از طرفی، شرایط برای این شرکت چندان مساعد نیست؛ چراکه ایالت‌های تگزاس و فلوریدا همکاری‌های خود را با فلاک متوقف کرده‌اند و شرکت رینگ (Ring) متعلق به آمازون نیز به شراکت خود با آن پایان داده است.