پایان کابوس بیکاری؟ گزارش تازه HP نشان می‌دهد هوش مصنوعی در حال خلق شغل‌های جدید است

• چهار نفر از هر پنج نفر می‌گویند هوش مصنوعی شغل‌های جدیدی خلق کرده یا طی دو سال آینده خواهد کرد
• دو نفر از هر پنج نفر کماکان نگرانند که هوش مصنوعی جای آن‌ها را در کار بگیرد
• مدیران و رهبران سازمان‌ها اشتیاق بسیار بیشتری به استفاده از ایجنت‌های هوش مصنوعی دارند

نظرسنجی تازه شرکت HP از حدود ۲۰ هزار کارمند پشت‌میزنشین در سراسر جهان نشان می‌دهد که نزدیک به نیمی از بریتانیایی‌ها (۴۶ درصد) معتقدند هوش مصنوعی تأثیر مثبتی روی زندگی‌شان گذاشته است. از طرفی، از هر دو نفر، یک نفر (۵۲ درصد) به شکل روزانه یا هفتگی از ابزار‌های هوش مصنوعی ارائه‌شده توسط کارفرمای خود استفاده می‌کند؛ آماری که نسبت به رقم ۳۸ درصدی سال گذشته، جهش چشمگیری داشته است.

نکته جالب اینجاست که به جای اخراج و جایگزینی کارمندان، سه نفر از هر پنج مدیر ارشد کسب‌وکار در بریتانیا می‌گویند استفاده از هوش مصنوعی در عمل باعث ایجاد موقعیت‌های شغلی جدید و حتی راه‌اندازی تیم‌های کاملاً تازه در سازمان‌هایشان شده است.

علاوه بر این، یک‌پنجم دیگر از مدیران (۱۹ درصد) هم انتظار دارند که طی یک تا دو سال آینده، هوش مصنوعی نقش‌های شغلی تازه‌ای بتراشد. این آمار و ارقام تمام روایت‌های ترسناک و آخرالزمانی گذشته را که مدعی بودند هوش مصنوعی به زودی همه کارمندان را جارو می‌کند، کاملاً به چالش می‌کشد.

آمار‌های HP نشان می‌دهد هوش مصنوعی در واقعیت مشغول شغل‌سازی است

در نقطه مقابل، فقط ۱۰ درصد از افراد معتقدند هوش مصنوعی در حال حذف یا کاهش موقعیت‌های شغلی است؛ موضوعی که اصلاً به بریتانیا محدود نمی‌شود و کاملاً با میانگین‌های جهانی هم‌خوانی دارد. در سطح جهانی هم ۵۹ درصد از رهبران کسب‌وکارها و ۶۲ درصد از تصمیم‌گیرندگان ارشد حوزه فناوری اطلاعات (IT) گزارش داده‌اند که ورود هوش مصنوعی مستقیماً به اشتغال‌زایی منجر شده است.

استفاده از ایجنت‌های هوش مصنوعی (Agentic AI) هم به سرعت در حال رشد است و حالا ۴۵ درصد از کارمندان اداری بریتانیا سراغ سیستم‌های خودکار و ایجنت‌هایی رفته‌اند که تا همین چند وقت پیش، تهدیدی جدی علیه معیشت و امنیت شغلی‌شان به حساب می‌آمد. با این حال، داده‌های HP با سایر تحقیقات اخیر هم‌راستاست و یک شکاف سازمانی جالب را برملا می‌کند: هرچه سابقه و جایگاه کارمند پایین‌تر باشد، استفاده از ایجنت‌ها کم‌تر می‌شود. تنها ۳۸ درصد از کارمندان دانشی (Knowledge Workers) از ایجنت‌ها بهره می‌برند، در حالی که این رقم برای رهبران کسب‌وکار به ۵۶ درصد و برای تصمیم‌گیرندگان فناوری اطلاعات به ۷۱ درصد می‌رسد.

روث پترسون (مدیر ارشد HP در بخش بریتانیا و ایرلند) با اشاره به تحولات مداوم در جایگاه‌های شغلی توضیح داد: «اولویت اصلی کسب‌وکارها در حال حاضر این است که با سرمایه‌گذاری روی اسکیل‌ها، ابزار‌ها و توسعه فردی مورد نیاز کارمندان، به آن‌ها کمک کنند این فرصت‌ها را بقاپند و با شرایط جدید سازگار شوند و رشد کنند.»

او در ادامه تأکید کرد: «دنیای کار با سرعتی سرسام‌آور در حال دگرگونی است، اما یافته‌های امسال نشان می‌دهد که کارمندان به خوبی خود را با این موج جدید هماهنگ می‌کنند.»

با وجود تمام این یافته‌های دلگرم‌کننده و مثبت، هنوز ۳۸ درصد از کارمندان دانشی بریتانیا از این واهمه دارند که هوش مصنوعی موقعیت شغلی‌شان را تصاحب کند؛ جالب اینکه تقریباً به همین اندازه (۳۷ درصد) هم نگرانند که مبادا فرد دیگری که هوش مصنوعی را بهتر بلد است، جای آن‌ها را در شرکت بگیرد!