هوش مصنوعی برای اینفوسیس؛ همزمان نجاتبخش درآمدها و ترمز رشد شرکت

شرکت اینفوسیس، غول هندی حوزه خدمات فناوری، گزارش متناقضی درباره عملکرد و تأثیر هوش مصنوعی بر کسب‌وکار خود منتشر کرده است.

بر اساس تازه‌ترین گزارش مالی سه ماهه این شرکت، درآمد اینفوسیس از بخش هوش مصنوعی با رشد فصلی ۲۹ درصدی همراه شده و اکنون ۱۰٫۵ درصد از کل جریان نقدینگی ورودی این مجموعه را تامین می‌کند.

این ارقام بسیار درخشان‌تر از رشد ۱٫۵ درصدی درآمد سالانه اینفوسیس در سه ماهه دوم سال مالی است.

جایش سانگراجکا (Jayesh Sanghrajka)، مدیر ارشد مالی اینفوسیس، در جمع سرمایه‌گذاران اعلام کرد: «میزان رشد کمتر از انتظارات ما بود؛ حجم سفارش‌ها کاهش یافته و افزایش قیمت‌ها به دلیل رقابت فشرده بازار، کمتر از حد پیش‌بینی ما رقم خورده است.» یکی از دلایل اصلی افت رشد قیمت‌ها این است که مشتریان انتظار دارند استفاده اینفوسیس از هوش مصنوعی هزینه خدمات را کاهش دهد، و این صرفه‌جویی ناشی از هوش مصنوعی اکنون مستقیماً در قراردادهای چندساله لحاظ شده است.

سلیل پاریخ (Salil Parekh)، مدیرعامل اینفوسیس، نیز هوش مصنوعی را یکی از عوامل کلیدی کاهش هزینه ارائه خدمات دانسته است.

پاریخ در این باره گفت: «آنچه امروز شاهدیم این است که برخی رقبای ما فشار شدیدی بر قیمت‌گذاری وارد می‌کنند؛ اما این وضعیت به دلیل شرایط بازار و بحث بهره‌وری هوش مصنوعی، در سراسر این صنعت همه‌گیر شده است. وقتی امروزه با مشتریان درباره برنامه‌های کلان صحبت می‌کنید، چشم‌انداز تصمیم‌گیری‌ها به سمت برنامه‌های سه تا پنج‌ساله متمایل است.»

این وضعیت اینفوسیس را در شرایطی قرار داده که برای رشد درآمد به پروژه‌های جدید هوش مصنوعی وابسته است، اما در عین حال همین هوش مصنوعی افزایش درآمد از مشتریان فعلی را بسیار دشوار کرده است.

سانگراجکا تاکید کرد که اینفوسیس برای برنده شدن در قراردادها قیمت‌ها را به‌شکل نامتعارف پایین نمی‌آورد و قصد دارد حاشیه سود خود را در حدود ۲۱ درصد حفظ کند. او برای اثبات این موضوع به خروج از یک قرارداد بزرگ اشاره کرد و گفت شرکت به دلیل برآورده نشدن انتظارات بازده مالی، از پیگیری آن معامله انصراف داده است.

این شرکت برای حفظ حاشیه سود خود برنامه‌ای با عنوان «پروژه ماکسیموس» (Project Maximus) را اجرا می‌کند تا بهره‌وری عملیات داخلی را افزایش دهد؛ همچنین استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی برای افزایش فروش بخشی از این راهبرد به شمار می‌رود.

اینفوسیس ماه‌های دشواری را پیش رو می‌بیند. به گفته سانگراجکا، صنایع خرده‌فروشی و فناوری‌های پیشرفته هزینه‌های خود در زمینه خدمات فناوری را کاهش داده‌اند و نیمه دوم سال مالی نیز معمولاً دوره رکود و افت فعالیت این شرکت است.

این شرکت تلاش کرد با اشاره به ثبت قراردادهای جدید به ارزش ۸٫۸ میلیارد دلار در نیمه نخست سال مالی که ۶۸ درصد آن مربوط به مشتریان کاملاً جدید بوده است، به سرمایه‌گذاران اطمینان دهد که پایه‌های مالی شرکت همچنان استوار است.

با این حال، اینفوسیس چشم‌انداز محتاطانه‌تری برای آینده ارائه کرده است. این شرکت در گزارش سه ماهه نخست خود رشد درآمد سالانه را بین ۱٫۵ تا ۳ درصد پیش‌بینی کرده بود، اما در سه ماهه دوم این رقم را به بازه ۱ تا ۲ درصد کاهش داد.

اگرچه ارزش سهام اینفوسیس پس از اعلام این گزارش افت شدیدی را تجربه نکرد، اما ارزش آن طی ۱۲ ماه گذشته بیش از ۲۵ درصد کاهش یافته است؛ همچنین گزارش‌های خبرگزاری بلومبرگ نشان می‌دهد تحلیل‌گران بازارهای مالی به دلیل نگرانی از چشم‌انداز رشد شرکت، رتبه اعتباری آن را کاهش داده‌اند.