استارتاپ اینستامال با هوش مصنوعی و الگوی اوبر ایتس، تحویل فوری پوشاک را کلید زد

راحتی و سهولت خرید اینترنتی از یک سو و امکان دریافت فوری در خرید حضوری از سوی دیگر، شکافی میان این دو شیوه پدید آورده است؛ شکافی که حالا پلتفرم اینستامال (Instamall) قصد دارد آن را پر کند.

این اپلیکیشن خرید مبتنی بر هوش مصنوعی فعالیت رسمی خود را در میامی آغاز کرده است، اما برنامه‌هایی جدی برای گسترش سریع در سراسر ایالات متحده دارد.

اگر الیوت عبود (Elliot Aboud)، بنیان‌گذار و مدیرعامل اینستامال، بتواند برنامه‌های خود را با موفقیت پیش ببرد، به‌زودی شاهد تحولی تازه و بسیار مهم در صنعت خرده‌فروشی خواهیم بود.

عبود در توصیف ایده خود می‌گوید: «کاری که اوبر ایتس (Uber Eats) ۵ سال پیش برای صنعت غذا انجام داد، ما در حال حاضر برای دنیای مد و پوشاک پیاده‌سازی می‌کنیم.»

استفاده از این اپلیکیشن در حال حاضر برای فروشگاه‌ها رایگان است و به ساکنان میامی امکان می‌دهد موجودی لحظه‌ای فروشگاه‌های محلی ۸۰ برند معاصر و لوکس، از جمله لویی ویتون، پرادا، بالمین، بوتگا ونتا، کوچ، دیزل، ریفورمیشن، آریتزیا، کالت گایا، گانی و سایر برندهای معتبر را بررسی و خریداری کنند.

در این فرآیند، فروشنده مستقر در فروشگاه سفارش را تأیید کرده و کالا را به یکی از باجه‌های تحویل اینستامال در مراکز خرید تحویل می‌دهد. این استارتاپ قراردادی انحصاری با یکی از بزرگ‌ترین شرکت‌های فعال در حوزه لجستیک نهایی و تحویل کالا در جهان منعقد کرده است (اگرچه عبود از افشای نام آن خودداری کرد) و سفارش‌ها ظرف ۶۰ تا ۹۰ دقیقه به دست مشتریان می‌رسند.

اینستامال قصد دارد برندهای بیشتری را به مجموعه خود اضافه کند، اما از آنجا که این پلتفرم پیش‌تر به سامانه‌های انبارداری و مدیریت موجودی شرکای فعلی خود متصل شده است، گسترش این سرویس به شهرهای جدید می‌تواند به‌سادگی فشردن یک کلید باشد؛ یا دست‌کم بسیار نزدیک به آن.

مدیرعامل اینستامال درباره نقشه راه شرکت می‌گوید: «ظرف ۲ تا ۳ ماه آینده در سراسر فلوریدا فعال خواهیم بود. بلافاصله پس از آن، فعالیت خود را در نیویورک، لس‌آنجلس و تگزاس آغاز خواهیم کرد. به گمان من، ظرف ۶ تا ۷ ماه آینده خدمات ما در سراسر ایالات متحده گسترش خواهد یافت.»

در حال حاضر و هم‌زمان با تلاش اینستامال برای جذب مخاطب و ایجاد هیاهوی رسانه‌ای، استفاده از این سرویس و ارسال کالا کاملاً رایگان خواهد بود، اما این شرکت قصد دارد با فرارسیدن زمان مناسب، جریان‌های درآمدی متنوعی را ایجاد کند.

عبود توضیح می‌دهد: «ما هزینه ارسال و کارمزد خدمات دریافت خواهیم کرد. همچنین فروشگاه‌ها می‌توانند دقیقاً مانند تبلیغات گوگل یا اینستاگرام، برای دیده‌شدن بیشتر در پلتفرم ما هزینه تبلیغات بپردازند؛ برای مثال برند Alo مایل است بالاتر از Lululemon قرار بگیرد و Lululemon می‌خواهد بالاتر از Vuori دیده شود.»

او می‌افزاید: «ما یک بازارگاه برای خرده‌فروشی محلی پوشاک هستیم. ما مستقیماً به موجودی زنده فروشگاه‌های محلی متصل می‌شویم و خودمان هیچ انباری نگه نمی‌داریم.»

این اپلیکیشن همچنین از یک استایلیست مجهز به هوش مصنوعی و قابلیت پرو مجازی لباس بهره می‌برد؛ امکاناتی که در آینده کاربران برای استفاده از آن‌ها نیازمند خرید اشتراک خواهند بود.

اگرچه اینستامال در نقطه اتصال حساس میان فروشنده و مصرف‌کننده قرار گرفته است، اما تلاشی برای به انحصار درآوردن ارتباط با مشتری نمی‌کند.

عبود در این باره می‌گوید: «هنگامی که مشتری از طریق اینستامال خرید می‌کند، داده‌های سفارش مستقیماً به فروشگاه اصلی منتقل شده و در حساب کاربری همان مشتری ثبت می‌شود.» علاوه بر این، در آینده برنامه‌های پاداش و باشگاه مشتریان فروشگاه‌ها نیز با این سیستم یکپارچه خواهند شد.

به گفته عبود، ایده اینستامال توانسته است حمایت چهره‌ها و بازیگران بانفوذی را جلب کند؛ از جمله خانواده استفان بیانکی (Stéphane Bianchi)، مدیر اجرایی گروه LVMH، و همچنین مجموعه مراکز خرید سنومی سنترز (Cenomi Centers) در عربستان سعودی.

این کسب‌وکار حاصل تجربیات عبود در بیزنس خانوادگی‌اش است که مالکیت برندهای نام‌آشنای عطرسازی Aroma360 و Hotel Collection را در اختیار دارد. اینستامال اکنون بخشی از موج نوین شرکت‌هایی به شمار می‌رود که هوش مصنوعی را به‌عنوان هسته بنیادین فعالیت خود برگزیده‌اند.

مدیرعامل اینستامال خاطرنشان می‌کند: «ما ترجیح می‌دهیم ساختار شرکت را کاملاً چابک و کم‌هزینه نگه داریم؛ باوری که معتقدیم در شرایط فعلی، عامل اصلی موفقیت یا شکست شرکت‌ها است. تمام کمپانی‌های بزرگی که پیش از دوران هوش مصنوعی آغاز به کار کردند، اکنون در حال تعدیل گسترده نیروهای خود هستند، اما ما هرگز وارد چنین روندی نخواهیم شد.»

او درباره اعضای تیم می‌گوید: «تیم توسعه‌دهندگان تمام‌وقت ما تنها از حدود ۷ تا ۸ نفر تشکیل شده است که مدیر ارشد فناوری و هم‌بنیان‌گذار من نیز در میان آن‌ها حضور دارند. علاوه بر این، تیم‌های بازاریابی، روابط عمومی، جذب کاربر پولی و مدیریت شبکه‌های اجتماعی را در مجموعه داریم.»

به گفته او، در دنیای کسب‌وکار زمان‌بندی همه‌چیز است.

عبود در پایان تأکید می‌کند: «تصور نمی‌کنم ۵ سال پیش فناوری یا توانمندی‌های لازم برای انجام کاری که امروز انجام می‌دهیم وجود داشت. از نظر زمان ورود به این مسیر بسیار خوش‌شانس بودیم؛ ما حدود ۱٫۵ سال پیش وارد این حوزه شدیم که مصادف با آغاز انفجار هوش مصنوعی، ظهور ChatGPT و درخشش Claude بود. همین پیشرفت‌ها نقشی حیاتی در رسیدن ما به جایگاه امروزی ایفا کردند.»