متا تعلیق حساب اینستاگرامی معترضان را به فعالیت ابزار هوش مصنوعی Claude نسبت داد

شرکت متا، مالک اینستاگرام، بابت غیرفعال‌سازی حساب کاربری ائتلاف No Kings (برگزارکنندگان تجمعات سیاسی موسوم به «روز بدون پادشاه» که در تاریخ ۱۷ اکتبر در سراسر آمریکا برگزار شد) رسماً عذرخواهی کرد.

اندی استون (Andy Stone)، نایب‌رئیس ارتباطات متا، در روز برگزاری این تجمعات و همچنین در پیامی تکمیلی در روز بعد، توضیحاتی را در شبکه اجتماعی ایکس منتشر کرد. استون اعلام کرد این قطعی در بحبوحه اعتراض‌ها حدود یک ساعت طول کشید و یک خاموشی تصادفی بود که به دلیل شناسایی جهش ناگهانی ترافیک توسط سیستم‌های خودکار تیم مهندسی رخ داد.

به‌طور مشخص، تیم فنی متا متوجه شده بود که یک ابزار مبتنی‌بر هوش مصنوعی Claude با سرعتی غیرعادی در حال خواندن پروفایل‌ها، پست‌ها و هشتگ‌ها در این پلتفرم بوده است.

استون در این رابطه نوشت: «متأسفانه حل‌وفصل مشکل دسترسی ادمین‌ها به حساب کاربری اینستاگرام به زمان بیشتری نیاز داشت و کار کمی طول کشید.»

نماینده شرکت متا بلافاصله به درخواست رسانه‌ها برای ارائه توضیحات بیشتر پاسخی نداد.

زمان‌بندی و مدت‌زمان این قطعی با انتقاد شدید ائتلاف No Kings روبه‌رو شد و اعضای این گروه پس از بازیابی حساب، پستی انتقادی در این باره منتشر کردند.

در این پست آمده است: «حتی پس از اینکه صفحه دوباره برای عموم قابل مشاهده شد، ما تا چندین ساعت هیچ دسترسی به حساب کاربری نداشتیم. متا همچنان یک پاسخ شفاف به ما بدهکار است. محدود کردن اطلاع‌رسانی درباره رأی‌گیری در بحبوحه انتخابات به‌هیچ‌وجه پذیرفتنی نیست.»

تا بعدازظهر روز دوشنبه، این پست اینستاگرامی بیش از ۷۰ هزار لایک دریافت کرد. نماینده ائتلاف No Kings نیز بلافاصله به درخواست‌ها برای اظهارنظر پاسخ نداد.

تجمع‌های روز شنبه یک سال پس از رویدادهای سال ۲۰۲۵ این گروه برگزار شد؛ زمانی که اعتراض‌هایی در ۲٬۵۰۰ شهر آمریکا شکل گرفته بود. این تظاهرات که از ژوئن سال گذشته آغاز شده‌اند، در اعتراض به سیاست‌های دونالد ترامپ، رئیس‌جمهور آمریکا، برپا می‌شوند. امسال، نزدیک شدن به انتخابات میان‌دوره‌ای ۳ نوامبر بر حساسیت این رویدادها افزوده است و تمرکز تظاهرات بر آموزش رأی‌دهندگان درباره رأی‌گیری زودهنگام و گسترش ثبت‌نام رأی‌دهندگان قرار داشت.

کیت روآن (Kate Ruane)، مدیر پروژه آزادی بیان در سازمان غیرانتفاعی مرکز دموکراسی و فناوری، در ایمیلی اظهار داشت: «افکار عمومی کاملاً مستعد این است که به تصمیم‌های مهم پلتفرم‌ها در تعدیل و نظارت بر محتوا مشکوک شود و آن‌ها را دارای انگیزه‌های سیاسی بداند.»

روآن خاطرنشان کرد ابزارهای نظارت خودکاری که متا مسدودسازی حساب را به آن‌ها نسبت داده است، دارای «محدودیت‌های بسیار مهمی هستند؛ از جمله عملکرد ضعیف در تصمیم‌گیری‌های وابسته به زمینه (Context)، به‌ویژه در رخدادهای زنده و سریع». او افزود: «کاربران صرف‌نظر از روش نظارت، این حق را دارند بدانند محتوا و حساب کاربری آن‌ها چه زمانی و به چه دلیلی مسدود یا حذف می‌شود.»

بریتانی پکنک کانینگهام (Brittany Packnett Cunningham)، از فعالان مدنی که در یکی از تجمعات این ائتلاف در دالاس حضور داشت، متا را متهم کرد که در گذشته نیز در جریان سایر رویدادهای کنشگری سیاسی، در فعالیت حساب‌های کاربری اختلال ایجاد کرده است.

او در ویدیویی در اینستاگرام گفت: «می‌خواهید بگویید درست وسط همان روز، کاملاً تصادفی حساب کاربری No Kings حدود دو ساعت از دسترس خارج شد؟ من سؤالات زیادی دارم و یک نفر باید به آن‌ها پاسخ دهد.»

متا به‌طور هم‌زمان با پیامدهای ماجرای دیگری نیز دست‌وپنجه نرم می‌کند. این شرکت به‌تازگی از برنامه‌های خود برای تغییر متن قرارداد مشتریان تجاری عقب‌نشینی کرد؛ تغییری که به متا اجازه می‌داد اطلاعات کاربران را برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی استخراج (اسکرپ) کند.