تجربه خرید لباس با ایجنت هوش مصنوعی Muse متا؛ دستیار استایلی که بی‌دلیل ۵ دلار اضافه شارژ کرد!

فصل پاییز همیشه برای طرفداران دنیای مد و لباس، یکی از جذاب‌ترین زمان‌های سال است؛ فصل رنگ‌های گرم خاکی و طبیعی، کت‌های اوورسایز، پلیورهای گرم‌ونرم، دستمال‌گردن‌های پشمی و شلوارهای مخمل کبریتی. خیلی از ما با خنک شدن هوا رویاهای بزرگی برای شیک‌پوشی و چیدمان کمد پاییزی‌مان داریم، اما در نهایت واقعیت این است که روزمره را با همان لگ ورزشی و یک بافتنی ساده می‌گذرانیم.

انگار برای کمد لباس‌های بیش‌تر آدم‌ها فقط دو دمای آب‌وهوایی تعریف شده: یا هوای خیلی گرم یا سرمای استخوان‌سوز! اما امسال قرار است اوضاع فرق کند؛ دوره‌ای که پس از ماه‌ها روزمرگی و فشارهای روحی، زمان رسیدگی به خود و تجربه‌ای تازه در استایل و حال‌وهوای شخصی فرا رسیده است.

مدل موی جدید، روتین پوستی تازه و یک کمد لباس نو و جذاب. اما وقتی زمان کافی برای زیرورو کردن فروشگاه‌های اینترنتی و پیدا کردن آیتم‌های خاص پاییزی وجود ندارد، چه راهی بهتر از این‌که کار را به ایجنت هوش مصنوعی جدید متا به نام Muse بسپاریم؟ وقتی کوکی‌های وب همه‌جا در دنیای آنلاین ما را تعقیب می‌کنند، چرا از همین ردپاها به نفع خودمان استفاده نکنیم و یک ایجنت هوش مصنوعی را به دستیار شخصی خرید لباس تبدیل نکنیم؟

ایجنت Muse اوایل ماه جاری توسط شرکت متا معرفی شد؛ یک ایجنت شخصی هوش مصنوعی که دیگر قرار نیست فقط به سوالات کاربران جواب بدهد، بلکه عملاً آستین بالا می‌زند و کار‌ها را جلو می‌برد. این ابزار برای میلیاردها کاربر فیس‌بوک و اینستاگرام طراحی شده که هیچ دانش فنی خاصی ندارند. ایجنت Muse می‌تواند مرورگر را باز کند، فرم‌ها را پر کند و حتی از طرف شما دست به چانه‌زنی بزند؛ البته برای اقدامات حساس مثل نهایی کردن خرید یا ارسال ایمیل، از قبل تاییدیه کاربر را می‌گیرد. 

دنیای ایجنت‌های هوش مصنوعی هنوز پر از رمز و راز و علامت سوال است، پس بیایید ببینیم شعبده‌بازی‌های ایجنت Muse در دنیای واقعی چطور جواب می‌دهد.

شروع کار و راه‌اندازی اولیه

هدف اصلی در این تجربه عملی، تبدیل Muse به یک دستیار خرید تمام‌عیار بود؛ به این ترتیب که با بررسی نشان‌شده‌ها (Bookmarks)، جستجوها در اینستاگرام و صفحات دنبال‌شده، سلیقه و استایل مورد نظر را تحلیل کند و در ادامه تکه‌های مناسب برای یک کمد پاییزی کامل را پیشنهاد دهد.

با توجه به این‌که بیش‌تر کاربران وقتشان را پای گوشی می‌گذرانند تا لپ‌تاپ، نسخه موبایل Muse برای این بررسی انتخاب شد. از آن‌جا که Muse محصولی از شرکت متاست، از همان ابتدا از طریق حساب‌های اینستاگرام، فیس‌بوک و تردز به انبوهی از علاقه‌مندی‌ها و اطلاعات دسترسی دارد.

اپلیکیشن Muse از اپ استور دانلود و با حساب کاربری متا به آن وارد شدیم. در همان ابتدا، برنامه چند نکته احتیاطی را گوشزد کرد و توصیه کرد حواسمان به اشتباهات یا اقدامات غیرمنتظره احتمالی ایجنت باشد.

اعلان‌های اپلیکیشن Muse روشن شد تا هیچ پیامی از دست نرود. برای این کار نیازی به اتصال جیمیل یا گوگل کلندر نبود، بنابراین به این حساب‌ها دسترسی داده نشد. پیش از شروع، دستکاری چندانی در تنظیمات پرامپت‌ها انجام نشد، اما بخش پایینی اپلیکیشن برای گرفتن ایده‌های جدید حسابی کاربردی است. 

از جمله کاربردهای جالب و آماده در این ایجنت می‌توان به پیدا کردن بلیت رویدادهای آخر هفته، چیدن برنامه تمرینی با وسایل ورزشی موجود در خانه، شکار کالاهای خاص در بخش مارکت‌پلیس فیس‌بوک و حتی عکس گرفتن از وعده غذایی برای محاسبه کالری و درشت‌مغذی‌ها اشاره کرد.

برای شروع کار سراغ بخش چت رفتیم و اولین دستور را این‌طور نوشتیم: «می‌خواهم دستیار خرید من باشی و کمد لباس پاییزی‌ام را با چند آیتم تازه بچینی. جستجوها و فالویینگ‌های اینستاگرام من را بررسی کن تا سلیقه، استایل و پالت رنگی مورد علاقه‌ام را تحلیل کنی. شلوار مخمل کبریتی، دستمال‌گردن و صندل‌های اسلایدز حتماً باید در گزینه‌ها باشند.»

پاسخ اولیه ایجنت Muse به این درخواست را در ادامه می‌بینید: 

سایزها و ترجیحات دقیق به Muse داده شد و ایجنت کار جستجو را استارت زد. در حالی که کار‌های روزمره انجام می‌شد، ایجنت برای چند دقیقه در وب به گشت‌وگذار پرداخت. کم‌کم نوتیفیکیشن‌ها از راه رسیدند، بنابراین در چت پرسیده شد که آیا هنوز مشغول جستجو است و خواسته شد که به محض اتمام کار خبر بدهد.

ایجنت در جواب نوشت: «هنوز مشغولم؛ دستمال‌گردن‌ها و صندل‌ها آماده شدند (بالا‌تر فرستادم) و جستجو برای شلوار مخمل کبریتی و بافتنی‌ها در میانه راه است، الان دارم سایت J.Crew را بررسی می‌کنم. به محض این‌که پکیج کامل لباس‌ها آماده شد بهت پیام می‌دم.»

تنها چند دقیقه بعد، خروجی نهایی آماده شد. تصویری از نتیجه را در زیر می‌بینید: 

نکته جذاب کار با Muse این بود که ایده‌هایی به ذهن می‌آورد که از قبل تصورش هم نمی‌شد؛ مثلاً کمربندی که در یکی از تصاویر تنِ مانکن بود و همان پلیوری را پوشیده بود که Muse برای خرید پیشنهاد داده بود. سپس درباره مراحل بعدی از Muse راهنمایی خواسته شد.

تک‌تک لینک‌ها بررسی و بازخوردهای تکمیلی به Muse داده شد تا جستجو را دقیق‌تر کند؛ از جمله پیدا کردن گزینه‌های ارزان‌تر برای برخی از پیشنهاد‌ها و پیدا کردن یک کالج چرمی مشکی (Loafer) و همان کمربند خاص.

وسط کار، ایجنت در تعامل با کپچای تیک‌تاک به مشکل خورد، اما کنترل دستی مرورگر به دست گرفته شد تا فرایند گیر نکند. ویژگی بسیار جالب سیستم، امکان ریپلای مستقیم به هر پیام بود که باعث می‌شد ایجنت بتواند چند جستجوی مختلف را به صورت هم‌زمان جلو ببرد. 

در نهایت انتخاب‌ها به دو کالای مشخص محدود شد: همان کمربند شیک و شلوار مخمل کبریتی. ایجنت Muse پرسید که آیا تصمیم به خرید فوری آن‌ها داریم یا می‌خواهیم ست‌های لباس بیشتری بر پایه آن‌ها چیده شود؟ گزینه اول یعنی خرید فوری انتخاب شد.

هنوز کمی تردید وجود داشت، بنابراین ویدیویی از یک تولیدکننده محتوای مطرح در شبکه‌های اجتماعی پیدا شد و از Muse خواسته شد کمربندهایی شبیه به آن پیدا کند. پیدا کردن مدل مناسب با قیمت معقول به مقداری چت و گفت‌وگوی رفت‌وبرگشتی نیاز داشت، اما واقعاً به زحمتش می‌ارزید. 

برای سنجش تجربه کامل خرید با این ایجنت، سفارش کمربند نهایی شد و باقی لینک‌ها برای بعد ذخیره شدند. ایجنت چند گزینه مختلف برای پرداخت ارائه داد.

چون این اولین تجربه خرید از طریق یک ایجنت هوش مصنوعی بود، سوالات و مراحل بیشتری نسبت به خرید عادی داشت. برای این‌که همه چیز کاملاً خودکار انجام شود، یک مرحله به عقب برگشتیم و آدرس پستی را وارد کردیم و حساب بانکی را در سرویس پرداخت Link متصل کردیم؛ کاری که بهتر بود از همان ابتدای کار انجام می‌شد. البته این فرآیند ثبت مشخصات فقط یک‌بار لازم است. 

اتصال اطلاعات بانکی و شخصی به یک ایجنت همیشه کمی دلهره‌آور است، اما مراحل طبق دستورالعمل‌ها طی شد و آدرس در سرویس Link تایید شد. بلافاصله یک ایمیل تاییدیه نیز برای اتصال حساب ارسال می‌شود. 

قبل از نهایی شدن پرداخت، ایجنت مبلغ کل به همراه هزینه ارسال را نمایش داد و تایید گرفت. وقتی پرسیده شد آیا راهی برای حذف هزینه ارسال وجود دارد یا نه، مشخص شد که نیاز به پرداخت ۹۹ دلار است (استفاده از Muse با سهمیه توکن رایگان است و اشتراک‌های بعدی آن بین ۲۰ تا ۱۰۰ دلار در ماه هزینه دارد). با توجه به این‌که نیازی به این هزینه نبود، دستور ادامه کار و پرداخت به Muse داده شد.

ایجنت مبلغ کل نهایی را اعلام کرد، اما ناگهان یک اختلاف ۵ دلاری در فاکتور به چشم آمد!

از آن‌جا که مبلغ مدام ۴۲ دلار نمایش داده می‌شد، کنترل مرورگر دستی به دست گرفته شد تا هزینه‌های پنهان احتمالی بررسی شود، اما هیچ هزینه مخفی وجود نداشت! چند بار دیگر به ایجنت دستور «دوباره امتحان کن» داده شد.

اما ایجنت از پس انجام درست آن برنیامد و هیچ توضیحی هم برای این اختلاف قیمت نداشت!

برای نهایی کردن خرید، کنترل مرورگر به صورت دستی در دست گرفته شد، اما جالب این‌جا بود که کمربند حتی به سبد خرید هم اضافه نشده بود! «توصیه هوشمندانه» ایجنت Muse در این لحظه چه بود؟ سایت Uniqlo را باز کن، کالا را به سبد خرید اضافه کن و سفارشت را ثبت کن! دست‌مریزاد، واقعاً به این می‌گویند دستیار هوشمند و خودکار! 

خب، ماجرایی که قرار بود یک نمایش بی‌نظیر از آینده خرید آنلاین باشد، بدجوری توی ذوق زد. 

جمع‌بندی نهایی درباره کارایی ایجنت Muse به عنوان دستیار خرید

در نهایت، صرفاً برای تست کامل این تجربه هوش مصنوعی، کمربند از طریق Muse خریداری شد. این بخش کلاً ۲ دقیقه زمان برد، اما مسئله اصلی صرفه‌جویی در وقت نبود؛ نکته ناامیدکننده این بود که ایجنت Muse نتوانست فرایند خرید را به صورت خودکار و بدون نقص به پایان برساند. (متا نیز به درخواست‌ها برای توضیح درباره علت این باگ پاسخی نداده است).

اگرچه ایجنت Muse تا ۹۵ درصد مسیر را فوق‌العاده جلو برد و ایده‌های عالی برای استایل پاییزی خلق کرد، اما در مرحله آخر بدون هیچ دلیلی تلاش کرد ۵ دلار اضافه از حساب کم کند. کارِت خیلی مشکوک بود متا!