ائتلاف بزرگ متا و غول‌های تجاری برای مهار هرج‌ومرج ایجنت‌های هوش مصنوعی

مارک زاکربرگ، مدیرعامل شرکت متا (کمپانی مادر فیس‌بوک)، روی صحنه کنفرانس توسعه‌دهندگان Meta Connect حاضر می‌شود.

آندری سوکولوف | Picture Alliance | Getty Images

تنها یک ماه پس از رونمایی متا از ایجنت شخصی Muse که حسابی سر و صدا به پا کرد و همه‌گیر شد، حالا ائتلافی از شرکت‌های بزرگ دور هم جمع شده‌اند تا مسیر ورود این فناوری جذاب را به دنیای کسب‌وکارها ساده‌تر و هموارتر کنند.

متا، والمارت، استرایپ و چند شرکت مطرح دیگر در حال تدوین و انتشار راهکاری هستند که از آن با عنوان «پروتکل ایجنت شخصی» (personal agent protocol) یاد می‌کنند؛ یک استاندارد باز که قرار است نحوه تعامل و دادوستد ایجنت‌های هوش مصنوعی با شرکت‌ها و فروشگاه‌ها را مشخص و نظام‌مند کند.

استارتاپ هوش مصنوعی Sierra که برت تیلور (مدیرعامل مشترک سابق سیلزفورس) یکی از هم‌بنیان‌گذاران آن است، در این جمع حضور دارد. تیلور که هم‌زمان ریاست هیئت‌مدیره OpenAI را هم بر عهده دارد و هدایت این طرح مشترک را پیش می‌برد، در گفت‌وگویی تأکید کرد شرکت‌ها هنوز راه درازی در پیش دارند تا متوجه شوند ایجنت‌های شخصی چه زمانی و چگونه باید به اطلاعات حساس دسترسی پیدا کنند.

تیلور در این باره می‌گوید: «کسب‌وکارها باید به درستی تشخیص دهند که پشت یک درخواست، یک ایجنت شخصی معتبر قرار دارد یا یک انسان واقعی. برای خیلی از مجموعه‌ها این قضیه یک ریسک بزرگ به حساب می‌آید؛ شما قطعاً دلتان نمی‌خواهد یک بات ناشناس و بی‌نام‌ونشان که اصلاً نماینده هیچ کاربری نیست، به خدمات و سامانه‌های شما دسترسی داشته باشد. تا زمانی که چنین استانداردی تعریف نشود، بازار با نوعی هرج‌ومرج و بلاتکلیفی روبه‌رو است.»

ایجنت Muse متا از اوایل ماه سپتامبر که پا به میدان گذاشت، به داغ‌ترین و پرطرفدارترین نسخه از ایجنت‌های شخصی هوش مصنوعی در بازار تبدیل شده است. این ابزار حتی موفق شد به صدر جدول پردانلودترین برنامه‌های اپ استور اپل صعود کند و با پشت سر گذاشتن ChatGPT، همچنان جایگاه نخست را حفظ نماید. با این وجود، کمپانی آمازون از جمله شرکت‌هایی است که دسترسی ایجنت‌های متا را مسدود کرده و علت آن را نگرانی از اسکرپ و استخراج بدون اجازه داده‌های وب‌سایت خود دانسته است.

آمازون پیش از این نیز دسترسی ایجنت هوش مصنوعی استارتاپ پرپلکسیتی (Perplexity) را مسدود کرده و حتی در ماه نوامبر از این شرکت شکایت کرده بود؛ با این ادعا که پرپلکسیتی هویت ایجنت‌های خود را پنهان کرده تا بدون اجازه، اطلاعات وب‌سایت آمازون را جمع‌آوری کند. البته پرپلکسیتی در واکنش، این شکایت حقوقی را «تاکتیکی قلدرمآبانه» خواند.

تیلور این استاندارد جدید را به تجربه ورود به وب‌سایت‌ها با حساب گوگل یا فیس‌بوک تشبیه کرده است؛ قابلیتی که سال‌ها پیش خودش در زمان مدیریت بخش فناوری فیس‌بوک روی توسعه آن کار می‌کرد. او توضیح می‌دهد که این شیوه به فرآیند احراز هویت کمک بزرگی می‌کند تا کسب‌وکارها بدانند دقیقاً با یک ربات سر و کار دارند و همچنین دید شفافی داشته باشند که ایجنت‌های شخصی دقیقاً در حال انجام چه اقداماتی در وب‌سایت آن‌ها هستند.

دیوید سینگلتون، معاون مهندسی و محصولات مصرفی در آزمایشگاه‌های ابرهوشمندی متا (Meta Superintelligence Labs) و مدیر ارشد فناوری سابق استرایپ، بر اهمیت بالای امنیت دست گذاشته است. او خاطرنشان می‌کند که برای عملکرد بی‌نقص ایجنت‌ها، کاربران باید اطلاعات حساس مانند کارت‌های بانکی و داده‌های شخصی خود را به اشتراک بگذارند؛ بنابراین، این استاندارد جدید سطح مناسبی از نظارت، شفافیت و کنترل امنیتی را به ارمغان می‌آورد.

سینگلتون با مقایسه این فناوری با پروتکل ایمیل اضافه کرد: «ما در حال ساختن ریل‌هایی هستیم تا در آینده ایجنت‌های شخصی و سازمانی بتوانند به راحتی روی آن‌ها حرکت کنند. اگر به ایمیل دقت کنید، می‌بینید که فوق‌العاده عمل می‌کند، چون استانداردی جهانی است که هر کسی می‌تواند از آن برای ارتباط با دیگران استفاده کند؛ ما باور داریم این استاندارد تازه برای ایجنت‌ها هم دقیقاً سرنوشتی مشابه خواهد داشت.»

سینگلتون اعلام کرد که ایجنت Muse در حال حاضر میلیون‌ها کاربر فعال در آمریکا دارد و این آمار «با سرعتی سرسام‌آور در حال رشد» است.

او با اشاره به کاربردهای روزمره این ایجنت گفت: «تجربه نشان داده مردم شیفته این شده‌اند که کار‌های جورواجورشان را به Muse بسپارند؛ کار‌هایی مثل ثبت‌نام بچه‌ها در کلاس‌ها، پیدا کردن و خرید بهترین کادوها، یا هماهنگ کردن وقت دندان‌پزشکی که شش ماه بود مدام پشت گوش می‌انداختند! ما به سازوکاری نیاز داریم تا این تعاملات سریع‌تر و روان‌تر از همیشه انجام شوند.»

اگرچه شرکت‌های پیشرویی مثل OpenAI و آنتروپیک هنوز به این ائتلاف نپیوسته‌اند، اما تیلور ابراز امیدواری کرد که این غول‌های هوش مصنوعی هم به زودی به این جریان ملحق شوند و تأکید کرد اگر رقبای بزرگ از این بستر استفاده نکنند، «واقعاً ناامیدکننده» خواهد بود.

تیلور در پایان خاطرنشان کرد: «تمام هدف و فلسفه این پروژه این است که یک استاندارد کاملاً باز و در دسترس همگان باشد.»