مدیرعامل ریپلیت: آینده محیط کار متعلق به «شرکت‌های خودران» و ایجنت‌های هوش مصنوعی است

امجد مسعد، مدیرعامل و هم‌بنیان‌گذار ریپلیت، تأثیر هوش مصنوعی بر محیط کار را از نزدیک لمس کرده است؛ چراکه کسب‌وکارهای متعددی برای توسعه و عرضه نرم‌افزارهای خود، به ابزارهای کدنویسی هوش مصنوعی این شرکت روی آورده‌اند. مسعد در جریان رویداد دیسراپت (Disrupt) در سانفرانسیسکو، دستاوردهای تجربی ریپلیت درباره معنای واقعی «آینده کار در عصر هوش مصنوعی» را به اشتراک گذاشت و توضیح داد که چگونه همگام با استقرار ایجنت‌های هوش مصنوعی در کنار کارمندان، انسان‌ها همچنان نقشی حیاتی و کلیدی ایفا خواهند کرد.

مسعد دیدگاه خود را درباره «شرکت خودران» تشریح کرد؛ مفهومی که ارتباطی به سازندگان تاکسی‌های اینترنتی خودران ندارد، بلکه توصیف‌کننده آینده سازمان‌ها است. به باور او، در چنین ساختاری ایجنت‌های هوش مصنوعی بخش عمده کارهای تکراری و زمان‌بر را بر عهده می‌گیرند و در عوض، جایگاه انسان‌ها به‌خاطر قدرت قضاوت و سلیقه‌شان ارزش بسیار بیشتری پیدا می‌کند.

او در جمع حاضران این رویداد گفت: «واقعیت این است که طی سال گذشته، شغل همه ما و به‌ویژه تک‌تک حاضران در این سالن دگرگون شده است؛ اما بخش بزرگی از مردم در آمریکا و سراسر جهان هنوز متوجه رخ‌دادن این تحول بزرگ نیستند و وقتی با آن روبه‌رو شوند، به‌شدت غافلگیر خواهند شد.»

او اشاره کرد که تیم ریپلیت طی یک سال گذشته اثرات فناوری هوش مصنوعی را بر محیط کار خود ارزیابی کرده است؛ به‌ویژه از اوایل سال جاری میلادی که عملکرد ایجنت‌های هوش مصنوعی قابل‌اعتمادتر و دقیق‌تر شد.

مسعد توضیح داد: «شیوه کار شرکت ما کاملاً متحول شده است و فکر می‌کنم نزدیک‌ترین تشبیه برای آن، "شرکت خودران" باشد. این ساختار نوعی خودبهبودبخشی دارد و بخش عمده کارهایی که در شرکت پیش می‌رود، توسط ایجنت‌ها هدایت می‌شود.»

مسعد برای ملموس‌تر شدن این دگرگونی، مثالی از فرآیند پشتیبانی زد: وقتی تیکت‌های پشتیبانی در ریپلیت ثبت می‌شوند، ابتدا یک ایجنت هوش مصنوعی آن‌ها را بررسی می‌کند. این ایجنت با پایش ایشوهای گیت‌هاب (GitHub)، بدنه کدها و تیکت‌های پلتفرم لینیر (Linear)، تریاژ و اولویت‌بندی اولیه را انجام می‌دهد. در نتیجه، زمانی که تیکت پشتیبانی به دست کارشناس انسانی می‌رسد، تمام اطلاعات تکمیلی مورد نیاز برای بهترین تصمیم‌گیری از پیش آماده شده است.

و هنگامی که کارشناس پشتیبانی تصمیم می‌گیرد برای حل مشکل، یک پچ اصلاحی ثبت کند، تنها با فشردن یک کلیک ایجنت دیگری را برای پیاده‌سازی آن به کار می‌گیرد.

مسعد توضیح داد: «با چرخه‌ای کامل روبه‌رو هستید که در آن ایجنت‌ها بخش اعظم کار را پیش می‌برند، اما نکته حیاتی اینجاست که قضاوت انسانی در کانون این فرآیند قرار دارد و گمان نمی‌کنیم این نقش به این زودی‌ها کمرنگ شود. شما همواره به قضاوت انسانی و سلیقه نیاز دارید.»

نتیجه نهایی این است که ایجنت‌ها به‌جای حذف مشاغل، ماهیت کارهایی را تغییر می‌دهند که افراد در طول روز روی آن‌ها تمرکز دارند.

مسعد در ادامه افزود: «اکنون زمان بسیار بیشتری را صرف بررسی این موضوع می‌کنیم که اصولاً باید روی چه پروژه‌هایی کار کنیم. وقتی در شرکت قدم می‌زنم، بحث‌های بسیار بیشتری می‌بینم و افراد بیشتری را پای وایت‌بردها مشاهده می‌کنم. ما زمان بیشتری را به معماری نرم‌افزار و نحوه ساخت سیستم‌ها اختصاص می‌دهیم؛ بنابراین تصور می‌کنم ایده شرکت خودران در واقع تلاشی برای کشف مفهوم واقعی تحول در عصر هوش مصنوعی است.»

او همچنین خاطرنشان کرد که در گفت‌وگوهای ریپلیت با سایر کسب‌وکارها، محور اصلی صحبت‌ها این است که هوش مصنوعی چگونه می‌تواند به افزایش بهره‌وری و شادابی بیشتر کارمندان کمک کند؛ چراکه به گفته او، ایجنت‌های هوش مصنوعی بخش‌های کسل‌کننده کار را حذف کرده و فضا را برای خلاقیت بیشتر باز می‌کنند.

مسعد در پایان گفت: «چشم‌انداز امیدبخشی به آینده جهان وجود دارد که سیلیکون‌ولی چندان به آن نمی‌پردازد و ما امیدواریم بتوانیم این دیدگاه مثبت را به تصویر بکشیم.»