خالق ربات Roomba از آینده رباتیک می‌گوید؛ توانمندسازی انسان به‌جای جایگزینی او

چگونه می‌توان تصویر دنیای رباتیک را در سال‌های ۲۰۳۰، ۲۰۳۵ یا ۲۰۴۰ پیش‌بینی کرد؟

در واقع، پیش‌بینی پنج یا ده سال آینده نیز به‌اندازه کافی دشوار است. با این حال، بهترین راه این است که سراغ فردی برویم که پیشگام یکی از مشهورترین طراحی‌های رباتیک در دو دهه گذشته بوده است.

در نشست هوش مصنوعی فیزیکی IIA با عنوان «ذهن‌ها در حرکت» (Minds in Motion) که روز ۳۰ اکتبر در مرکز کنفرانس Samberg دانشگاه MIT در کمبریج ماساچوست برگزار شد، کالین انگل (Colin Angle)، خالق ربات مشهور Roomba، سخنرانی فوق‌العاده‌ای ارائه کرد. در ادامه، مهم‌ترین دیدگاه‌های او درباره طراحی ربات‌ها و پاسخ به پرسش‌های بنیادین پیرامون هوش مصنوعی فیزیکی را مرور می‌کنیم.

گام نهادن شجاعانه به سوی آینده

انگل سخنان خود را با ادای احترامی کوتاه به پاتریک استوارت آغاز کرد و گفت:

«تو به ما رویا بخشیدی و الهام‌بخش ما بودی. بسیاری از ما به‌خاطر چشم‌اندازی که تو در خلق آن نقش داشتی امروز اینجا ایستاده‌ایم. جای خالی تو حس خواهد شد.»

این شروعی تحسین‌برانگیز برای علاقه‌مندان به دنیای پیشتازان فضا بود.

سپس انگل داستان تأثیرگذاری را درباره یکی از کارمندانش به نام جو (Joe) تعریف کرد که مفهومی به نام «قانون پنجم» را ابداع کرده بود. این قانون بر این اصل استوار است که «هیچ‌چیز هرگز به آن خوبی یا به آن بدی که به نظر می‌رسد نیست.»

انگل ادامه داد: «وقتی به هوش مصنوعی فکر می‌کنم، یاد جو و قانون پنجم می‌افتم و به این حقیقت می‌اندیشم که ما در برهه‌ای پر از هیاهو و التهاب قرار داریم که در نهایت، نه به آن خوبی و نه به آن بدی که تصور می‌شود خواهد بود. این یک فرصت و ابزاری تازه برای پیشبرد ما به‌عنوان یک گونه زیستی است. همه‌چیز قطعاً در حال تغییر است؛ به گمانم این تغییرات کندتر از تصور بسیاری از افراد رخ می‌دهد، اما بدون شک تحولاتی عمیق و بنیادین هستند.»

مقیاس زمانی Roomba

ایده بعدی انگل به دوره‌های زمانی تکامل فناوری اختصاص داشت.

او درباره محصول پرچمدار شرکتش گفت: «حدود ۲۵ سال از عمر Roomba می‌گذرد و هنوز هم همان Roomba است. آیا نباید تا الان به‌جای برس از لیزر استفاده می‌کرد و روی سطوح پرواز و حرکت می‌کرد؟ یعنی ۲۵ سال زمان کمی است؟ نه، اما همین محصول هم محرک تغییر بوده است. هوش مصنوعی نیز در حال رقم زدن تغییرات است و ما قطعاً در دورانی زندگی می‌کنیم که مجموعه ابزارهای موجود در آن، در ابتدای مسیر حرفه‌ای من فقط یک رویا محسوب می‌شدند.»

او مطرح کرد که شاید به یک «دوره زمانی Roomba» دیگر، یعنی ۲۵ سال دیگر، نیاز باشد تا شاهد تحولاتی به مراتب عمیق‌تر در دنیای ربات‌ها باشیم.

او پیش‌بینی کرد: «ما وارد دنیایی خواهیم شد که ربات‌ها می‌توانند بسیاری از نیازهای مردم یا دست‌کم بخشی از آن‌ها را برآورده کنند. با توجه به نرخ پذیرش فناوری، یک واحد زمانی Roomba دیگر طول می‌کشد تا تأثیر آن را بر زندگی اکثر مردم ببینیم. بنابراین، این تغییر یک‌شبه رخ نمی‌دهد. جهان در حال دگرگونی است و این تغییر بسیار عمیق و ریشه‌ای پیش می‌رود. همین موضوع این پرسش را مطرح می‌کند که آیا این روند خوب است؟ آیا می‌توانیم بر آن اثر بگذاریم و سازوکار آن چگونه خواهد بود؟»

ارزش غوطه‌وری و احساس مفید بودن

در ادامه، انگل به آثار روانشناس فقید، میهای چیک‌سنت‌میهایی (Mihaly Csikszentmihalyi) اشاره کرد که درباره مفهوم «غوطه‌وری» (Flow) در انسان و نیاز به چالش‌برانگیز بودن کارها همراه با حس موفقیت، در برابرِ صرفاً «بودن»، نوشته است؛ مفهومی که به گفته انگل می‌تواند پیامدهای بزرگی برای نقش ربات‌ها در آینده داشته باشد.

او گفت: «نشستن دائمی در ساحل کسل‌کننده است. کوبیدن سر به دیوار هم کسل‌کننده است. آیا فناوری، این ابزارهایی که می‌سازیم و هوش مصنوعی می‌توانند به گونه‌ای به کار گرفته شوند که ما را بیشتر در وضعیت غوطه‌وری و تمرکز خلاقانه قرار دهند؟»

او هم‌چنین به کتابی از ربکا نیوبرگر گلدشتاین (Rebecca Newberger Goldstein) اشاره کرد که به موضوع «اهمیت داشتن انسان‌ها» می‌پردازد.

انگل توضیح داد: «از زمان اختراع رادیو تاکنون، فناوری به شکلی شگفت‌انگیز باعث شده است که انسان‌ها کمتر احساس اهمیت کنند. اگر به آن فکر کنید، زمانی بود که شما می‌توانستید بهترین خواننده محله خود باشید و این موضوع فوق‌العاده مهم بود و به شما حس بسیار خاصی می‌داد. سپس رادیو آمد و شما با بهترین‌های جهان مقایسه شدید. در دوران جوانی من، اگر کسی مسیر رسیدن به جایی را بلد بود، در حلقه اجتماعی کوچک خود فرد ارزشمندی به‌شمار می‌رفت؛ اما اکنون GPS داریم. کسی که اطلاعات زیادی داشت ارزشمند بود، اما حالا گوگل را داریم. اکنون با آمدن هوش مصنوعی، تخصص نیز به یک کالای عمومی تبدیل شده است. از دیدگاه ارتقای دسترسی، این اتفاق فوق‌العاده‌ای است؛ اما آیا واقعاً باعث می‌شود که ما انسان‌ها اهمیت بیشتری داشته باشیم؟ فکر می‌کنم موضوع پیچیده‌ای است و پاسخ آن، شاید باشد.»

او این دیدگاه را بیشتر باز کرد.

انگل افزود: «فرصتی برای تمام این فناوری‌های جدید و باشکوه وجود دارد که اگر از زاویه‌ای متفاوت به آن‌ها نگاه کنیم، می‌توانند به‌جای کمرنگ کردن نقش انسان، به اهمیت و ارزش وجودی او بیفزایند.»

فراز و نشیب‌های بازار

انگل در بخش دیگری از سخنانش به تجربیات خود در زمان مدیریت و عرضه اولیه Roomba به‌عنوان یک پدیده نوظهور و بسیار محبوب اشاره کرد:

او گفت: «ما در سه ماه اول پس از عرضه، ۷۰ هزار دستگاه Roomba و در سال اول ۳۰۰ هزار دستگاه فروختیم. فکر می‌کردیم توقف‌ناپذیر هستیم. مشغول ساختن، یاد‌گیری، شکست خوردن، پیروز شدن و حل مشکلات بودیم که ناگهان نمودار فروش صاف شد و رشد متوقف گشت. همان‌جا بود که با خود گفتیم چه اتفاقی دارد می‌افتد؟»

در اینجا انگل به مفهوم «معمای نوآور» اشاره کرد و سازوکار آن را توضیح داد.

او گفت: «اگر محصول جذابی داشته باشید، فروش آن به نوآوران و علاقه‌مندان اولیه فناوری آسان است. پس از آن، ورود به بازارِ پذیرندگان آغازین نیز ساده است و تعداد آن‌ها هم بیشتر است. اما درست پس از آن، یک شکاف عمیق وجود دارد؛ زیرا اکثریتِ بازار به آن پذیرندگان آغازین اعتماد ندارند و هر تعریفی که گروه اول انجام دهد، در واقع علیه باورپذیری محصول نزد اکثریت عمل می‌کند. اینجاست که مشکل آغاز می‌شود.»

در نهایت فروش دوباره اوج گرفت، اما این تجربه نشان‌دهنده نحوه شکل‌گیری انتظارات مردم در بازارهای ناشناخته فناوری است. انگل اشاره کرد که در تمام این ماجراها درس بزرگی نهفته بود. او ابتدا تصور می‌کرد مردم رباتی نامرئی می‌خواهند؛ دستگاهی که نیازی نباشد هیچ کاری با آن انجام دهند. اما متوجه شد که این تصور کاملاً درست نبوده است.

او توضیح داد: «۹۰ درصد از صاحبان Roomba برای دستگاه خود نام انتخاب می‌کردند. آن‌ها Roomba را پنهان نمی‌کردند، بلکه با افتخار آن را به‌عنوان یک وسیله دیدنی در معرض دید مهمانان قرار می‌دادند. آن‌ها می‌خواستند رباتشان موفق شود و خوشبختانه سطل زباله یا صندلی‌های خود را جابه‌جا می‌کردند تا Roomba بتواند به هر جایی که نیاز دارد سرک بکشد.»

او اشاره کرد که در ژاپن، فروشگاه‌های مبلمان برچسب‌هایی روی محصولات خود می‌زدند تا نشان دهند که آن مبل‌ها اصطلاحاً «سازگار با Roomba» هستند.

انگل گفت: «این برچسب تضمین می‌کرد که Roomba به‌راحتی از زیر مبل عبور می‌کند و گیر نمی‌افتد.»

هم‌چنین مفهوم «اعتماد مرحله‌به‌مرحله» مطرح بود که انگل آن را این‌گونه شرح داد:

«مردم می‌خواستند روی Roomba کنترل داشته باشند. آن‌ها نمی‌خواستند بگویند کل خانه‌ام را تمیز کن. آن‌ها می‌خواستند ربات ابتدا اطراف میز آشپزخانه را تمیز کند و اگر موفق می‌شد و کارش را خوب انجام می‌داد، اجازه پیدا می‌کرد کل آشپزخانه را تمیز کند؛ و در صورت موفقیت دوباره، شاید بخش‌های بیشتری به او سپرده می‌شد. این رفتار دقیقاً نقطه مقابلِ ساختن ابزاری است که هرگز آن را نمی‌بینید، لمس نمی‌کنید و فقط باید کورکورانه اعتماد کنید که کارش را خوب انجام می‌دهد. مردم ربات نامرئی نمی‌خواستند؛ آن‌ها می‌خواستند به ربات خود افتخار کنند، با او رابطه داشته باشند و به او کمک کنند.»

جالب است، نه؟

حذف وظیفه یا توانمندسازی انسان؟

انگل در اواخر سخنرانی خود اسلایدی حاوی چهار بخش با عناوین «تمرین‌ها»، «کاتالیزورها (تسهیل‌گرها)»، «سرگرمی‌ها» و «جایگزین‌ها» را نمایش داد و مفهوم فناوریِ توانمندساز را تشریح کرد؛ فناوری‌ای که انسان را منسوخ و بی‌استفاده نمی‌کند.

او از یک تمرین فکری که حاصل گفت‌وگو با یکی از دوستانش بود استفاده کرد تا نشان دهد مردم مثلاً یک باغچه کاملاً خودکار نمی‌خواهند، بلکه باغچه‌ای می‌خواهند که کار کردن در آن آسان‌تر باشد.

او گفت: «فرض کنید شما عشق خود به خانواده‌تان را از طریق آشپزی ابراز می‌کردید، اما اکنون به‌دلیل کهولت سن یا بیماری آن‌قدر ضعیف شده‌اید که دیگر قادر به آشپزی برای خانواده نیستید و می‌توانید یک ربات داشته باشید. آن ربات چه کاری باید انجام دهد؟ آیا باید خودش غذا بپزد؟ خب، در این صورت شام روی میز قرار می‌گیرد، اما شما کاری کرده‌اید که آن شخص بیش از پیش احساس کند به حاشیه رانده شده است. شما بخشی دیگر از چیزی را که به او حس ابراز عشق به خانواده می‌داد، از او گرفته‌اید. در عوض، شما باید ابزاری بسازید که به او اجازه دهد همچنان انسان بماند، دست به کار شود و خودش برای خانواده‌اش آشپزی کند. چنین دستاوردی عمیق و ارزشمند است و ارزش خرج کردن پول را دارد.»

انگل با اشاره به دو دسته «تسهیل‌گرها» و «جایگزین‌ها»، اهداف اصلی دنیای رباتیک را تبیین کرد.

او اظهار داشت: «قطعاً بخش‌هایی در زندگی ما وجود دارد که در آن‌ها به‌دلیل کمبود نیروی کار، به جایگزینی نیاز داریم و این بسیار مفید است. اما ما جذاب‌ترین جعبه ابزار تاریخ سیاره زمین را در اختیار داریم. آیا می‌توانیم سراغ بخش تسهیل‌گرها برویم؟ رباتی که به شما در آشپزی کمک می‌کند، یا تراکتور کوچکی که به شما اجازه می‌دهد علاقه‌مندی خود را که بدون آن از نظر جسمی قادر به انجامش نیستید، دنبال کنید؟ آیا می‌توانیم کاتالیزور رشد انسان باشیم و شاید هر دو هدف را هم‌زمان محقق کنیم؟ به نظر من این کاری شگفت‌انگیز و اصیل خواهد بود.»

سپس او نمونه اولیه‌ای از یک ربات خانگی عروسکی و نرم را به حضار نشان داد که آن را «همدم آشنا» (Familiar) می‌نامد.

انگل گفت: «این یک کاوش و آزمایش است. این ربات برای افرادی ساخته شده که به دنبال چیزی بیشتر در زندگی خود هستند، اما لزوماً آمادگی پذیرش مسئولیت کامل نگهداری از یک حیوان خانگی واقعی را ندارند، یا به دنبال ویژگی‌هایی هستند که شاید یک حیوان خانگی زنده نتواند به‌طور کامل ارائه دهد. شاید بتواند برخی از وظایف حیوانات خدماتی و پشتیبان را انجام دهد، یا پاسخگوی نیازهای سالمندان، والدینِ کودکان مدرسه‌ای و یا حتی دانشجویی باشد که به شهر دیگری رفته و به کمی حمایت و دلگرمی بیشتر نیاز دارد.»

قوانین ربات‌های آینده

انگل سخنان خود را با چند نکته کلیدی درباره آنچه ممکن است از یک ربات خانگی انتظار داشته باشیم به پایان رساند؛ انتظارات و ویژگی‌هایی که فراتر از قابلیت‌های فیزیکی هستند.

او با این پرسش شروع کرد: «آیا ربات به من نیاز دارد؟ امیدوارم پاسخ مثبت باشد. اگر رباتی داشته باشم که فقط خدمات بدهد و هرگز چیزی دریافت نکند، فرصت بزرگی را از دست داده‌ام.»

به باور او، این هم‌افزایی و تعامل دوسویه، تحول‌آفرین است.

او ادامه داد: «ما باید چیزهایی بسازیم که به مردم فرصت مشارکت بدهند. نه اینکه فقط یک خوراک دیجیتال آماده تحویل دهند، بلکه به من فرصت بدهند تا به موفقیت آن‌ها کمک کنم؛ درست مانند جابه‌جا کردن صندلی‌ها برای کمک به Roomba.»

معیار بعدی او نیز بر پایه ارتباط انسانی استوار بود.

او پرسید: «آیا ربات مرا می‌شناسد؟ قطعاً فناوری امروز ما در سطحی از عملکرد قرار دارد که پاسخ این پرسش می‌تواند مثبت باشد.»

و در نهایت، پرسش سوم را مطرح کرد.

انگل گفت: «شاید این آخرین مورد از همه بحث‌برانگیزتر باشد: آیا ربات می‌تواند حاملِ محبت و توجه من باشد؟ تصور کنید به‌جای اینکه فناوری به‌طور سیستماتیک معنا را از زندگی ما حذف کند، فناوری‌ای خلق کنیم که راه‌های جدیدی برای ابراز عشق و محبت در اختیارمان بگذارد. آیا می‌توانیم رباتی بسازیم که وقتی من در سفر هستم و فرزند ۵ ساله‌ام در خانه است، این رباتِ همدم جلو برود و او را در آغوش بگیرد، به‌طوری که فرزندم احساس کند من او را در آغوش گرفته‌ام؟ شاید. هدف از این سخنرانی، ایجاد انگیزه و به چالش کشیدن ذهن‌ها یا دست‌کم ترسیم جهان از دیدگاه کالین بود. اما اگر این ایده‌ها با روح شما سازگار است، از شما می‌خواهم آن‌ها را جدی بگیرید و ببینید چطور می‌توانید آن‌ها را به‌پیش ببرید. در نهایت، هدف اصلی باید تقویت پیوندهای انسانی باشد، نه جایگزینی آن‌ها.»

هم‌زمان با اینکه ربات‌ها بسیار پیشرفته‌تر از رویاهای گذشته ما می‌شوند، باید به این اهداف متعالی نیز فکر کنیم. هرچند مسیر صنعت به سمت ربات‌های انسان‌نمای کاملاً کاربردی حرکت می‌کند، اما در این فاصله، شاید همین ربات‌های همدم و خانگی مرز بعدی تحولات دنیای رباتیک باشند.