تیک‌تاک از دستیار خرید هوش مصنوعی رونمایی کرد؛ خرید با یک کلیک بدون خروج از برنامه!

تیک‌تاک رسماً از یک دستیار خرید مبتنی بر هوش مصنوعی و قابلیت جدید پرداخت درون‌برنامه‌ای رونمایی کرد؛ امکانی جذاب که به کاربران اجازه می‌دهد بدون هیچ واسطه‌ای، مستقیماً از برندهای مورد علاقه‌شان خرید کنند.

تیک‌تاک این ابزار تازه را یک «ایجنت هوش مصنوعی گفت‌وگومحور» توصیف کرده که هدفش کمک به کاربران در کشف و خرید محصولات است. به گفته این شرکت، دستیار هوشمند جدید بستر و زمینه گفت‌وگو (Context) را به خوبی متوجه می‌شود و در تمام طول چت، نیازها و سلایق قبلی کاربر را به خاطر می‌سپارد. این ایجنت می‌تواند مشاوره‌های آنی و مبتنی بر هوش مصنوعی مانند بررسی جزئیات محصول، وضعیت موجودی، راهنمای سایز و شرایط ارسال را ارائه داده و حتی در نهایی کردن سفارش به خریدار کمک کند.

اما درباره قابلیت جدید پرداخت: تیک‌تاک اعلام کرده که کاربران حالا می‌توانند درست در فید اصلی و الگوریتم‌محور برنامه (همان فید محبوب For You)، تنها با یک کلیک کالای مورد نظرشان را مستقیماً از برند مربوطه بخرند.

این قابلیت‌های تازه به تیک‌تاک فرصت می‌دهد تا سهم بسیار بزرگ‌تری از مسیر خرید کاربران و تراکنش‌های مالی را بدون فرستادن آن‌ها به وبسایت‌های دیگر تصاحب کند. ترکیب دستیار هوشمند با پرداخت مستقیم، فید ویدیویی تیک‌تاک را که بستری پر از خریدهای هیجانی و لحظه‌ای است، به جایی تبدیل می‌کند که کاربران هم‌زمان پاسخ سوالات‌شان را می‌گیرند و درجا خرید را نهایی می‌کنند.

با توسعه مستقیم این دستیار خرید در اپلیکیشن، به نظر می‌رسد تیک‌تاک امیدوار است کاربران هنگام مواجهه با سوالات درباره کالاها، در داخل همین پلتفرم بمانند و برای گرفتن راهنمایی سراغ ابزار‌های هوش مصنوعی متفرقه مثل چت‌جی‌پی‌تی (ChatGPT) شرکت OpenAI نروند.

به گفته این شرکت، قابلیت‌های جدید با همکاری مستقیم غول‌های تجارت الکترونیک و ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت از جمله سیلزفورس (Salesforce)، شاپیفای (Shopify)، شاپلازا (Shoplazza) و استرایپ (Stripe) طراحی و توسعه یافته‌اند.

اگرچه تا پیش از این، بازارچه اختصاصی «تیک‌تاک شاپ» (TikTok Shop) موتور محرک اصلی جاه‌طلبی‌های این پلتفرم در دنیای تجارت الکترونیک بود، اما این ویژگی‌های جدید رویکرد تیک‌تاک را از یک هاب خرید مجزا بسیار فراتر می‌برند. این شبکه اجتماعی به جای اتکای صرف به تیک‌تاک شاپ، ابزار‌های خرید را مستقیماً با تار و پود کل اپلیکیشن، از جمله فید اصلی For You ادغام کرده است.

این توسعه استراتژیک در شرایطی رقم می‌خورد که نفوذ تیک‌تاک در تصمیم‌گیری‌های خرید کاربران روزبه‌روز پررنگ‌تر می‌شود. بر اساس «گزارش اثرگذاری اقتصادی» تیک‌تاک که هفته گذشته منتشر شد، فعالیت‌های این پلتفرم به تولید ۸۱ میلیارد دلار در تولید ناخالص داخلی (GDP) کسب‌وکارهای آمریکایی کمک کرده و ۵۴ میلیون آمریکایی گفته‌اند پس از تماشای یک ویدیو در تیک‌تاک محصولی را خریداری کرده‌اند.

بخش تیک‌تاک شاپ نخستین بار در سپتامبر ۲۰۲۳ در ایالات متحده راه‌اندازی شد. مؤسسه تحلیل بازار eMarketer تخمین می‌زند که این پلتفرم در سال ۲۰۲۵ حدود ۱۵٫۸ میلیارد دلار فروش در آمریکا ثبت کرده که تقریباً ۱۸ درصد از کل تجارت اجتماعی (Social Commerce) در این کشور را شامل می‌شود.