نظرسنجی جنجالی یوگاو: بریتانیایی‌ها دل خوشی از شرکت‌های هوش مصنوعی ندارند!

• ۵۹ درصد از بریتانیایی‌ها نگاهی کاملاً منفی به شرکت‌های هوش مصنوعی دارند؛ رقمی که حتی از غول‌های بزرگ فناوری (با ۵۰ درصد) هم بد‌تر است
• میزان استفاده واقعی از این ابزار‌ها بیش‌ترین تأثیر را روی دیدگاه و ذهنیت افراد می‌گذارد
• مؤسسه یوگاو همچنین به ۱۴ دلیل اصلی اشاره کرده که ریشه این ترس و بی‌اعتمادی را توضیح می‌دهند

بر اساس تازه‌ترین نظرسنجی مؤسسه معتبر یوگاو (YouGov)، از هر پنج شهروند بریتانیایی، سه نفر (معادل ۵۹ درصد) دیدگاهی منفی یا به شدت نامساعد نسبت به شرکت‌های فعال در حوزه هوش مصنوعی دارند.

این آمار تکان‌دهنده نشان می‌دهد که صنعت هوش مصنوعی در افکار عمومی بریتانیا حتی جایگاهی بد‌تر از شرکت‌های تأمین انرژی (۵۴ درصد)، تولیدکنندگان تسلیحات نظامی (۵۲ درصد)، رسانه‌های خبری (۵۰ درصد)، غول‌های فناوری (۵۰ درصد) و حتی فست‌فودها (۴۹ درصد) پیدا کرده است!

نکته جالب اینجاست که داده‌های یوگاو نشان می‌دهند تفاوت معناداری میان هواداران احزاب سیاسی مختلف یا حتی جنسیت‌های گوناگون دیده نمی‌شود؛ در عوض، بیش‌ترین شکاف دیدگاه درست میان کسانی است که خودشان کاربر هوش مصنوعی هستند و آن‌هایی که هرگز دستشان به این ابزار‌ها نخورده است.

بیش از نیمی از مردم بریتانیا دل خوشی از شرکت‌های هوش مصنوعی ندارند

کاربرانی که به صورت روزانه از ابزار‌های هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، تنها گروهی هستند که دیدگاه مثبت در میان آن‌ها (۴۱ درصد) بر دیدگاه منفی (۳۴ درصد) غلبه دارد. در مقابل، هر چقدر فرد کم‌تر از هوش مصنوعی استفاده کند، احتمال بدبینی او به شدت بالا می‌رود؛ به طوری که ۵۲ درصد از کاربران هفتگی، ۵۵ درصد از کاربرانی که به ندرت سراغ این ابزار‌ها می‌روند، ۶۹ درصد از کسانی که استفاده از آن را کنار گذاشته‌اند و ۷۶ درصد از افرادی که هرگز از آن استفاده نکرده‌اند، نگاهی کاملاً منفی به این حوزه دارند.

در نهایت یوگاو به این جمع‌بندی می‌رسد که: «هر چقدر مردم بریتانیا بیش‌تر از هوش مصنوعی استفاده کنند، احتمال اینکه نظر مثبتی نسبت به شرکت‌های توسعه‌دهنده آن داشته باشند، به همان اندازه بیش‌تر می‌شود.»

با این وجود، شرکت‌های هوش مصنوعی هنوز به رکورد منفی شبکه‌های اجتماعی (با ۶۴ درصد دیدگاه نامساعد) نرسیده‌اند؛ ضمن اینکه شرکت‌های دخانیات و قمار همچنان در قعر جدول محبوبیت در بریتانیا جا خوش کرده‌اند.

تحقیقات مشابهی که توسط اداره آمار ملی بریتانیا (ONS) منتشر شده نیز هم‌راستا با یافته‌های یوگاو است؛ این آمار نشان می‌دهد از هر پنج فرد بزرگسال بریتانیایی، دو نفر (۳۸ درصد) معتقدند خطرات هوش مصنوعی بسیار بیش‌تر از فواید آن است. علاوه بر این، حدود یک‌سوم افراد (۳۲ درصد) تأکید کرده‌اند که برای انجام هیچ‌کدام از وظایف مطرح‌شده در نظرسنجی، به هوش مصنوعی اعتماد نخواهند کرد.

یوگاو پیش‌تر در سال جاری میلادی نتایج تحقیق دیگری روی بیش از ۱۲۰۰ شهروند بریتانیایی را منتشر کرده بود که پرده از دلایل اصلی این بدبینی برمی‌داشت. در این گزارش، ۱۴ محور و دغدغه مشترک شناسایی شد که مواردی مثل آسیب‌های زیست‌محیطی، کمرنگ شدن ارتباطات انسانی، ضعف در قانون‌گذاری و نظارت، تأثیر منفی بر بازار کار و اشتغال، سوءاستفاده‌های احتمالی و تبعیض و سوگیری الگوریتم‌ها از مهم‌ترین آن‌ها بودند.

در مجموع، آخرین یافته‌های یوگاو از تصویری متناقض اما عمدتاً منفی نسبت به هوش مصنوعی حکایت دارد؛ دیدگاهی که به نظر می‌رسد بیش از آنکه تحت تأثیر گرایش‌های سیاسی، سن یا جنسیت باشد، تنها با تجربه مستقیم، لمس کاربردها و تعامل واقعی کاربران با این فناوری تغییر خواهد کرد.