خیز ورک‌دی برای تصاحب بودجه حقوق کارمندان: ایجنت‌های هوش مصنوعی جایگزین نیروهای انسانی می‌شوند!

ورک‌دی (Workday) هم‌زمان با خودکارسازی بخش‌های بیشتری از امور مالی و منابع انسانی، نقشه جدیدی برای جیب مشتریانش کشیده است؛ این غول نرم‌افزاری حالا می‌خواهد هزینه ایجنت‌های هوش مصنوعی خود را به‌جای بودجه معمول فناوری اطلاعات (IT)، مستقیماً از محل بودجه استخدام کارمندان و هزینه‌های سنگین برون‌سپاری شرکت‌ها تأمین کند.

مدیران این ارائه‌دهنده مطرح نرم‌افزارهای ابری در جریان کنفرانس سالانه خود در لاس‌وگاس، خطاب به سرمایه‌گذاران اعلام کردند که جهش بهره‌وری ناشی از هوش مصنوعی به آن‌ها این امکان را می‌دهد تا بدون نیاز به استخدام نیروهای جدید به رشد خود ادامه دهند.

با این حال، مشتریان با معادله مالی کاملاً متفاوتی روبه‌رو خواهند شد. محاسبات ورک‌دی نشان می‌دهد که هزینه استفاده از ایجنت‌های هوش مصنوعی، دیگر محدود به تعداد کارمندان دارای لایسنس نخواهد بود، بلکه این هزینه‌ها متناسب با میزان مصرف و فعالیت واقعی ایجنت‌ها افزایش پیدا می‌کند.

جوئل هلرمارک (Joel Hellermark)، مدیر ارشد هوش مصنوعی ورک‌دی، در جمع تحلیل‌گران مالی تأکید کرد که خودکارسازی وظایف روتینی مثل امور منابع انسانی، بازار ورک‌دی را «فراتر از بودجه‌های نرم‌افزاری، به حوزه هزینه‌های نیروی کار و خدمات» گسترش می‌دهد؛ درست همان جایی که به گفته او، «مشتریان سالانه ده‌ها میلیون دلار صرف برون‌سپاری خدمات می‌کنند».

هلرمارک مدعی شد که ایجنت‌های هوش مصنوعی سلف‌سرویس توانسته‌اند نرخ انجام و حل‌وفصل وظایف رایج را تا ۲۵ درصد ارتقا دهند. او با بیان اینکه «ما تازه در آغاز این راه هستیم»، خاطرنشان کرد که راهکارهای ورک‌دی می‌توانند هزینه‌های سرسام‌آور برون‌سپاری را برای مشتریان به شکلی چشمگیر کاهش دهند.

انیل بوسری (Aneel Bhusri)، هم‌بنیان‌گذار و مدیرعامل ورک‌دی، نیز تأیید کرد که استفاده داخلی از هوش مصنوعی به این شرکت کمک کرده تا بدون افزایش تعداد کارکنان، مسیر رشد خود را حفظ کند.

بوسری در این باره گفت: «ما تمام محصولات نرم‌افزاری و ابزار‌های خود را زیر ذره‌بین گذاشته‌ایم تا ببینیم هوش مصنوعی چطور می‌تواند حاشیه سودمان را بالا ببرد. هدف ما شاید لزوماً تعدیل نیرو و اخراج کارمندان فعلی نباشد، اما این فرصت عالی را داریم که در موقعیت‌های شغلی گذشته دیگر نیروی جدید استخدام نکنیم و تمام بار کار را به دوش هوش مصنوعی بیندازیم.»

ورک‌دی همچنین در این هفته از دسترسی فراگیرتر «بدون واسط کاربری» (Headless) به سیستم‌های مالی و منابع انسانی خود پرده برداشت؛ قابلیتی که به ایجنت‌های هوش مصنوعی اجازه می‌دهد بدون نیاز به ورود کاربر به محیط برنامه، داده‌ها را بخوانند و کار‌ها را پیش ببرند. ابزار‌های مبتنی بر پروتکل کانتکست مدل (Model Context Protocol یا MCP) این شرکت، دسترسی‌های لازم را تحت نظارت دقیق، تأییدیه‌ها و سیستم‌های حسابرسی ورک‌دی مهیا می‌کنند.

سرویس ابری داده ورک‌دی (Workday Data Cloud) از دسترسی به داده‌های عملیاتی و تاریخی پشتیبانی می‌کند و امکان اشتراک‌گذاری داده با پلتفرم‌های بزرگی مثل اسنوفلیک (Snowflake)، دیتابریکس (Databricks) و سلزفورس (Salesforce) را دارد. معماری این سیستم همچنین شامل یک دریاچه داده (Data Lake) مبتنی بر فرمت متن‌باز جدول‌های آپاچی آیس‌برگ (Apache Iceberg) است.

بوسری انتظار دارد مشتریان هزینه ایجنت‌های هوش مصنوعی را بر اساس میزان مصرف واقعی پرداخت کنند؛ مدلی که در آن هرچه استفاده شرکت‌ها از ایجنت‌ها بیش‌تر شود، رقم قبض‌ها هم بالا‌تر می‌رود.

مدیرعامل ورک‌دی در توضیح این استراتژی گفت: «این مثل یک چرخ طیار (Flywheel) عمل می‌کند؛ یعنی وقتی راه بیفتد، شتاب فوق‌العاده‌ای می‌گیرد. این مدل بسیار جذاب‌تر و پردرآمدتر از اشتراک‌های سنتی به ازای هر کارمند است—هرچند آن مدل هم تا مدت‌ها ماندگار خواهد بود. وقتی فاکتورهای سرسام‌آوری را که باید به گوگل کلاود، AWS و مایکروسافت آژور پرداخت کنیم می‌بینم، با خودم می‌گویم چرا ما نباید وارد چنین تجارت پرسودی بشویم؟»

گفتنی است در ماه اوت، خبرگزاری رویترز گزارش داده بود که شرکت سرمایه‌گذاری خصوصی سیلور لیک (Silver Lake) در حال مذاکره برای خرید ورک‌دی است؛ هرچند این شرکت نرم‌افزاری در آن زمان حاضر به اظهار نظر رسمی نشد.

همچنین در ماه فوریه، بوسری مجدداً سکان هدایت ورک‌دی را به عنوان مدیرعامل در دست گرفت و جانشین کارل اشنباخ (Carl Eschenbach) شد؛ مدیری که با دریافت پاداش نقدی یک‌جای ۳.۶ میلیون دلاری از سمت خود کناره‌گیری کرد.

بوسری در سخنرانی این هفته خود در جمع سرمایه‌گذاران تأکید کرد که تصمیم دارد مدیریت پروژه‌های هوش مصنوعی را متمرکز کند: «وقتی برگشتم، اوضاع بسیار پراکنده و آشفته بود؛ تیم‌های مختلف نرم‌افزاری هر کدام برای خودشان روی هوش مصنوعی کار می‌کردند و مالکیت رابط‌های برنامه‌نویسی (API) هم بین همه تیم‌ها پخش شده بود. واقعیت این است که ما با این دست‌فرمان خیلی کند پیش می‌رفتیم.»