خداحافظی با واتساپ در محل کار؛ جذب سرمایه ۴۴ میلیون دلاری Zenzap برای پیام‌رسان مجهز به ایجنت‌های هوش مصنوعی

خیلی از کسب‌وکارها در سراسر دنیا برای ارتباط با کارکنان، هماهنگی کار‌ها و جابه‌جایی فایل‌ها و مدارک، همچنان از پیام‌رسان‌های عمومی مثل واتساپ، تلگرام، دیسکورد یا iMessage استفاده می‌کنند.

حالا گای ویس (Guy Weiss) در حال توسعه پیام‌رسانی به نام Zenzap است؛ پلتفرمی اختصاصی و مجهز به هوش مصنوعی که می‌خواهد به شرکت‌ها کمک کند ضمن حفظ کامل پروتکل‌های امنیتی و قوانین فناوری اطلاعات، با کارمندانشان در ارتباط باشند و تمام دانش و داده‌های سازمانی را به شکلی هوشمند در اختیار آن‌ها قرار دهند.

این استارتاپ موفق شده در جدید‌ترین دور تامین مالی خود، ۴۴ میلیون دلار سرمایه از سرمایه‌گذارانی مثل Bessemer، Lightspeed و The Garage، در کنار چهره‌های سرشناسی همچون نیر زوهر (رئیس شرکت Wix) و یورام تیتز (مدیرکل سابق شرکت EY) جذب کند.

این دور از جذب سرمایه از این جهت جالب است که ویس برای اولین بار در طول فعالیت حرفه‌ای خود دست به جذب سرمایه خارجی زده است. او در سال ۲۰۱۲ پلتفرم بازاریابی تجارت الکترونیک StuccoMedia را کاملاً با سرمایه شخصی خودش بالا آورد و در سال ۲۰۱۵ آن را به Market Group فروخت. بعد از آن چند سالی به عنوان سرمایه‌گذار فعالیت کرد تا اینکه در سال ۲۰۲۲، پس از دیدار با آدام فیشر (شریک صندوق Bessemer) و هم‌فکری و ایده‌پردازی با هم‌بنیان‌گذاران فعلی‌اش، نوآم نویمان (Noam Neumann) و جاناتان بین (Jonatan Bien)، استارتاپ Zenzap را پایه‌گذاری کرد.

ویس می‌گوید که در ابتدا کار ساخت این برنامه را با سرمایه شخصی آغاز کرده بود و در دفتر صندوق Bessemer مستقر بود.

او در این باره می‌گوید: «اصلاً قصد نداشتم سرمایه جذب کنم. تنها چیزی که امکان داشت از دست بدهم اعتبار و نامم بود و واقعاً می‌ترسیدم که تجربه دومم به عنوان بنیان‌گذار شکست بخورد؛ چون تجربه اولم حسابی موفق بود. از طرفی نیازی هم به پول کار کردن نداشتم. به همین خاطر وقتی با آدام آشنا شدم، ایده‌ام را با پول خودم کلید زدم.»

اما در نهایت فیشر موفق شد ویس را قانع کند که Zenzap برای رشد و مقیاس‌پذیری به جذب سرمایه خطرپذیر نیاز دارد و نباید به بودجه محدود شخصی بسنده کند.

ایده اصلی ویس این بود که یک پیام‌رسان کاربردی برای طیف وسیعی از صنایع و کسب‌وکارها بسازد؛ از هتل‌داری و پروژه‌های ساختمانی گرفته تا حوزه بهداشت و درمان و رستوران‌های فست‌فود.

ویس درباره دلیل طراحی این برنامه توضیح می‌دهد: «شما نمی‌توانید در یک محیط کاری از واتساپ یا iMessage همراه با ایجنت‌های هوش مصنوعی استفاده کنید، چون این برنامه‌ها هیچ سازگاری با استانداردها و قوانین فناوری اطلاعات شرکت‌ها ندارند؛ پس این گزینه کلاً منتفی است. از طرف دیگر، استفاده از اسلک یا مایکروسافت تیمز هم جوابگو نیست، چون این پلتفرم‌ها برای استفاده روزمره کارمندان عادی و اولویت‌دادن به کار با گوشی موبایل ساخته نشده‌اند.»

اپلیکیشن Zenzap در نسخه رایگان خود امکانات معمولی چت مانند گروه‌ها، پیام‌های مستقیم، مدیریت وظایف، اتصال به تقویم و برنامه‌ریزی شیفت‌ها را در کنار چت صوتی و جست‌وجوی مجهز به هوش مصنوعی ارائه می‌دهد. شرکت‌ها می‌توانند با پرداخت ماهانه از ۵۱ دلار برای حداکثر ۲۰ کاربر، به قابلیت‌هایی مثل تماس‌های صوتی و تصویری، دسته‌بندی هوشمند وظایف، قالب‌های آماده کار‌ها و فضای ذخیره‌سازی ابری بیش‌تر دسترسی پیدا کنند. علاوه بر این، در نسخه پولی می‌توان با کمک هوش مصنوعی کل محیط کاری را جست‌وجو کرد و پیام‌های متنی را مستقیماً به وظایف کاری تبدیل نمود.

این استارتاپ همچنین ایجنت‌های هوش مصنوعی ویژه‌ای را برای خودکارسازی فرآیندهای کاری و تبدیل وویس و مکالمات به متن ارائه می‌دهد که دسترسی به این ابزار‌های پیشرفته بر اساس یک سیستم اعتباری قیمت‌گذاری شده است.

در حال حاضر نام برندها و سازمان‌های بزرگی مثل فدکس (FedEx)، دالر جنرال، تاکو بل، استارباکس، کیسیز (Casey's) و ریگال در میان مشتریان Zenzap دیده می‌شود. ویس می‌گوید شعبه‌های رستوران‌های زنجیره‌ای معروفی مثل مک‌دونالد و IHOP معمولاً برای هماهنگی شیفت‌های کاری پرسنل و وضعیت موجودی انبارها از این پلتفرم استفاده می‌کنند.

او تأکید می‌کند: «هر صنعتی نیازها و گردش‌کارهای خاص خودش را دارد و شرکت‌ها می‌توانند با هوش مصنوعی این نیازها را برطرف کنند؛ اما در نهایت همه آن‌ها در یک نقطه مشترک هستند و به یک فضای ارتباطی ساده و یکپارچه نیاز دارند.»

این استارتاپ در حال حاضر ۵۰ کارمند در آمریکا، تل‌آویو و اروپا دارد و قصد دارد به‌زودی نیروهای جدیدی را در بخش‌های توسعه محصول و تحقیق و توسعه (R&D) جذب کند.

آدام فیشر از صندوق Bessemer معتقد است تمرکز Zenzap روی پاسخ‌گویی به نیازهای طیف وسیعی از کاربران، برگ برنده اصلی آن خواهد بود. او اشاره کرد که حتی تیم سرمایه‌گذاری خودشان هم برای بررسی و پیگیری فرصت‌های سرمایه‌گذاری از این پیام‌رسان استفاده می‌کنند؛ اتفاقی که نشان می‌دهد این پلتفرم می‌تواند رضایت مخاطبان متفاوتی را جلب کند.

فیشر در بیانیه‌ای پیرامون این موضوع توضیح داد: «تنها پلتفرم کاری که توانسته وفاداری واقعی کاربران را به دست بیاورد اسلک است، آن هم تقریباً فقط در جامعه برنامه‌نویسان و توسعه‌دهندگان نرم‌افزار. اما Zenzap روی برنامه‌نویس‌ها تمرکز نکرده، بلکه هدفش آن ۹۹ درصد کارمندان و نیروی کاری است که هنوز از پیام‌رسان‌های شخصی استفاده می‌کنند و چشم‌انتظار یک ایجنت هوشمند اختصاصی برای خودشان هستند. مردم به‌شدت به دنبال تفکیک زندگی کاری از زندگی شخصی هستند و ورود ایجنت‌های هوش مصنوعی شخصی و کاری، این جداسازی را به یک ضرورت فوری تبدیل کرده است.»