ایجنت هوش مصنوعی Zest، بهترین رستوران‌ها را از طریق پیامک پیدا و رزرو می‌کند

اپلیکیشن Zest که اوایل سال جاری میلادی برای کشف رستوران‌ها راهاندازی شد، اکنون به آیندهای فراتر از اپلیکیشن‌های موبایل به‌عنوان رابط اصلی نگاه می‌کند. این استارتاپ قابلیتی تازه معرفی کرده است: یک دستیار و راهنمای شخصی مبتنی بر هوش مصنوعی که درون پیامک‌های متنی شما حضور دارد و عملکردی مشابه ایجنت‌های هوشمند محبوبی نظیر Instinct یا Poke ارائه می‌دهد.

رونمایی از این سرویس نشاندهنده تغییری گستردهتر در شیوه نگرش استارتاپها به هوش مصنوعی است؛ چراکه ایجنت‌های مکالم‌های وظایفی را بر عهده می‌گیرند که پیشتر کاربران را به باز کردن برنامه‌های مستقل وادار میکرد. برای Zest، این اتفاق به معنای انتقال پیشنهادهای رستوران به فضای پیامک و سپس فراهم کردن امکان اقدام سریع برای رزرو میز است.

ماریو گومز هال (Mario Gomez-Hall)، بنیانگذار و مدیرعامل Zest در این باره می‌گوید: «اکنون خود ایجنت تبدیل به محصول اصلی شده است. شما به آن پیام می‌دهید و او بر اساس پیشینه شخصی خودتان و دوستانتان پاسخ می‌دهد. این دستیار برای شناختن شما نیازی به هفته‌ها گفتوگو ندارد، چراکه یاد‌گیری را مستقیماً از مکان‌هایی آغاز می‌کند که واقعاً در آنها حضور داشتهاید.»

این اپلیکیشن که نخستین بار در نوامبر ۲۰۲۴ با جذب ۱٫۸ میلیون دلار سرمایه اولیه از سوی الکسیس اوهانیان در صندوق 776 و استیو جانگ در Kindred Ventures فعالیت خود را آغاز کرد، یک قابلیت منحصربهفرد دارد: اتصال به کارت‌های بانکی کاربران جهت بررسی مکان‌هایی که واقعاً در آنها غذا می‌خورند تا شناختی دقیق از ذائقه و علایق آنها شکل گیرد. با اتکا به همین داده‌ها، Zest می‌تواند پیشنهادهایی متناسب با سلیقه فردی ارائه دهد؛ چه در شهر محل سکونت خود باشید و چه هنگام سفر بهدنبال تجربه مقاصد تازه بگردید.

داده‌های کارت بانکی مورد استفاده Zest از طریق شرکت خدمات مالی Plaid تأمین می‌شود که توسط بانک‌ها و سایر اپلیکیشن‌های فینتک و بودجهبندی نیز به کار می‌رود. Zest اعلام کرده است که هنگام ساخت نقشه و فهرست‌های اختصاصی، منحصراً بر تراکنش‌های دسته‌بندی غذا و نوشیدنی تمرکز می‌کند.

ایده تازه این استارتاپ پرداختن به همان دغدغه همیشگی (اینکه کجا غذا بخوریم؟) از زاوی‌های نو است. این سامانه اکنون پیشنهادهای خود را از داخل رشتهپیام‌های متنی ارائه می‌دهد و با تکیه بر هوش مصنوعی، کارهایی مانند بررسی زمان‌های خالی و رزرو میز را از طریق سرویس‌های متصل نظیر OpenTable، Resy و SevenRooms برای کاربر انجام می‌دهد.

برای شروع، کاربران به شماره (212) 470-6067 پیامک می‌دهند. قابلیت جذاب‌تر اینکه میتوان Zest را به چتهای گروهی نیز اضافه کرد تا با ادغام سلیقه تمامی اعضا، مکان‌هایی را بیابد که مورد پسند کل گروه باشد. این هوش مصنوعی هم‌چنین با امکان رأیگیری درون گفتوگو به بلاتکلیفی‌ها پایان می‌دهد و میز غذاخوری را بدون نیاز به ترک چت رزرو می‌کند.

کاربران می‌توانند بر پایه معیارهای گوناگونی نظیر نوع آشپزی، هوس غذایی، مناسبت‌ها، محدودیت‌های رژیمی یا موقعیت محله از Zest پیشنهاد بخواهند. هم‌چنین امکان پرسش درباره شرایط رستوران مانند میزان شلوغی، وجود اینترنت وایفای و موارد مشابه وجود دارد و حتی میتوان از این دستیار هوشمند خواست تا برای تصمیم‌گیری بهتر، منوی غذا را ارسال کند.

در بررسی‌های انجامشده، این هوش مصنوعی عملکرد بسیار موفقی داشت و فهرستی از گزینه‌های جدید و هماهنگ با علایق کاربران را با در نظر گرفتن متغیرهایی مانند ساعت مراجعه، تعداد نفرات و موقعیت مکانی ارائه کرد. هرچند یافتن میز خالی قابلیتی است که سال‌ها در سایر برنامه‌ها وجود داشته، اما گفتگو و تبادل پیام آسان درباره گزینه‌های مختلف و اطلاع فوری از زمان‌های دردسترس برای رزرو، ارزش افزودهای ملموس به‌همراه دارد.

این شرکت آزمایش دستیار متنی خود را از ماه گذشته آغاز کرد، اما عرضه نهایی را تا زمان تکمیل قابلیت‌های رزرو به تعویق انداخت. در گذر زمان، این استارتاپ قصد دارد دامنه خدمات Zest را به حوزهای فراتر از رستوران‌ها گسترش دهد و پیشنهادهایی برای سایر کسبوکارها، خرید و موارد متنوع دیگر نیز تدارک ببیند.

استارتاپ Zest امیدوار است با تغییر بستر ارتباطی به سمت پیامک‌های متنی، بتواند جامعه کاربران خود را از چند هزار نفر اولیه فراتر برده و به درآمدزایی پایدار برسد.

گومز هال در پایان اشاره کرد: «رزرو میز و سفارش غذا، نخستین مسیرهای درآمدزایی ما هستند. در حال حاضر Zest رزرو را از طریق پلتفرم‌های OpenTable و Resy انجام می‌دهد و بهزودی ثبت سفارش غذا نیز اضافه خواهد شد که زمینهساز مشارکت در تراکنش‌های مالی است. علت تمایز این مدل در آن است که Zest بسیار سریع‌تر از یک دستیار عمومی علایق شما را می‌شناسد، زیرا به‌جای پرسش‌های تکراری، یاد‌گیری را مستقیماً از تجربه‌های واقعی شما آغاز می‌کند؛ و این امتیازی ارزشمند است که کاربردی بسیار فراتر از صرفاً صرف شام دارد.»