قابلیت‌های جدید هوش مصنوعی در پلتفرم‌های Expedia ،Hotels.com و Vrbo تجربه رزرو سفر را ساده‌تر می‌کنند

با فرا رسیدن تعطیلات پایانی سال میلادی و آغاز سفرهای گسترده مسافران، زمان آن رسیده است که راهکارهای بهتری برای مدیریت و برنامه‌ریزی سفرها در نظر گرفته شود.

در همین راستا، پلتفرم‌های Expedia ،Hotels.com و Vrbo بیش از ۳۰ قابلیت جدید مسافرتی را به کاربران معرفی کرده‌اند. شرکت Expedia Group که مالکیت هر سه برند را بر عهده دارد، هدف اصلی این به‌روزرسانی‌ها را تسهیل برنامه‌ریزی و اجرای سفرها با بهره‌گیری از هوش مصنوعی کاربردی اعلام کرده است.

شیلپا رانگاناتان (Shilpa Ranganathan)، مدیر ارشد محصول در Expedia Group، در این رابطه می‌گوید: «سفر مجموعه‌ای از تصمیم‌گیری‌ها است و مسافران تمایل دارند لذت کشف و برنامه‌ریزی در تمام مراحل سفر پابرجا بماند. به همین دلیل ما در حال پیاده‌سازی تجربیات مبتنی بر هوش مصنوعی در تمام برندهای خود هستیم تا به مسافران در اتخاذ تصمیم‌های آگاهانه کمک کنیم، انعطاف‌پذیری و ارزش بیشتری ارائه دهیم و هر مرحله از سفر را شخصی‌سازی نماییم. علاوه بر این، هر زمان که مسافران به راهنمایی انسانی نیاز داشته باشند، کارشناسان پشتیبانی ما با آگاهی کامل از پیشینه ماجرا وارد عمل می‌شوند تا مشکلات را برطرف کنند.»

در ادامه به بررسی قابلیت‌های جدید معرفی‌شده در هر یک از این پلتفرم‌های مسافرتی می‌پردازیم.

پلتفرم Expedia اعلام کرده است که صفحه اصلی شخصی‌سازی‌شده‌تر، بسته‌های مسافرتی انعطاف‌پذیر، فرایند رزرو ساده‌تر برای خانواده‌ها، نقشه‌های تعاملی از مقاصد سفر برای تصمیم‌گیری راحت‌تر و امتیازات فرودگاهی گسترده‌تر نظیر تخفیف در Clear Plus و دسترسی رایگان به سالن‌های استراحت فرودگاهی در زمان تأخیر پروازها را ارائه می‌دهد.

علاوه بر این، دو محصول جدید مبتنی بر هوش مصنوعی برای تسهیل برنامه‌ریزی پس از رزرو سفر عرضه شده‌اند. ابزار جدید Activity Planner یک دستیار مکالمه‌محور برای خرید است که با تکیه بر هوش مصنوعی و بر اساس برنامه سفر شما، فعالیت‌های تفریحی، رستوران‌ها و رویدادها را جستجو و رزرو می‌کند. مسافران هم‌چنین می‌توانند پیشنهادهایی کاملاً هماهنگ با علایق و اولویت‌های شخصی خود دریافت نمایند.

ابزار دیگر Property Expert نام دارد که به کاربران امکان می‌دهد درباره اقامتگاه‌ها سؤال بپرسند و تحلیل‌های تولیدشده توسط هوش مصنوعی را درباره امکانات، نظرات کاربران، رزروها و سایر جزئیات ملک مشاهده کنند.

پلتفرم Hotels.com

این پلتفرم قابلیت مقایسه هوشمند موسوم به AI Compare را ارتقا داده است تا مسافران بتوانند چندین هتل را در یک صفحه با هم مقایسه کنند. این مقایسه‌ها بر اساس ترجیحات کاربران در زمینه موقعیت مکانی، امکانات رفاهی، قیمت و قوانین کنسلی هتل شخصی‌سازی می‌شوند.

هم‌چنین صفحه اصلی Hotels.com با توجه به نوع سفر، مانند سفرهای تفریحی یا کاری، سازگار می‌شود و گزینه‌های پیشنهادی متناسب با رزرو شما نظیر امکان تمدید اقامت و دسترسی سریع به رسیدها برای گزارش هزینه‌های سفرهای کاری را در اختیارتان قرار می‌دهد.

پلتفرم Vrbo

این پلتفرم اجاره اقامتگاه که از رقبای اصلی Airbnb به‌شمار می‌رود، چندین ویژگی و خدمت جدید را روانه بازار کرده است؛ از جمله ابزاری برای مدیریت آسان‌تر رزروهای گروهی، قابلیت رزرو فوری و پرداخت در آینده و سیستم پشتیبانی ارتقایافته برای مشتریان.

با افزوده شدن قابلیت جستجوی زبان طبیعی در Vrbo، کاربران می‌توانند خواسته خود را با جملات ساده و روان بیان کنند. به‌جای ساعت‌ها جستجو و بررسی تک‌تک گزینه‌ها، کافی است برای نمونه اعلام کنید به دنبال یک خانه ساحلی در فلوریدای جنوبی همراه با آشپزخانه، فضای بیرونی برای دورهمی و امکان پذیرش حیوانات خانگی هستید. این قابلیت جستجوی هوشمند به مسافران اجازه می‌دهد بدون نیاز به استفاده از فیلترهای سنتی، گزینه‌های متناسب را به‌سرعت محدود و پیدا کنند.

بخش Arrival Experience در پلتفرم Vrbo نیز ارتقا یافته است تا دسترسی به اطلاعات اقامتگاه بسیار سریع‌تر شود. اطلاعات کلیدی ملک از جمله ساعت ورود و خروج، کدهای دیجیتال ورود، مسیرهای دسترسی و قوانین اقامتگاه همگی در یک بخش متمرکز گردآوری شده‌اند تا مسافران بتوانند بدون نیاز به جستجو در ایمیل‌ها یا پیام‌های متعدد، به‌راحتی امور اقامت خود را مدیریت نمایند.