سرمایه‌گذاری L Catterton روی Glance؛ دستیار هوش مصنوعی که برای شما خرید می‌کند

شرکت سرمایه‌گذاری L Catterton در رقابت برای تحول دنیای خرید با هوش مصنوعی، روی استارتاپ Glance شرط‌بندی کرده است.

این غول سرمایه‌گذاری که به‌طور تخصصی روی کسب‌وکارهای حوزه مصرف‌کننده تمرکز دارد، رقمی نامشخص را به‌عنوان «سرمایه‌گذاری استراتژیک» به این دستیار هوشمند خرید اختصاص داد؛ ایجنتی که توسط یکی از زیرمجموعه‌های شرکت فناوری InMobi توسعه پیدا می‌کند.

اسکات دانکی (Scott Dahnke)، مدیرعامل شرکت L Catterton در این باره می‌گوید: «تجارت مبتنی بر ایجنت‌ها، شیوه کشف و خرید کالا را برای مشتریان دگرگون می‌کند و فرصت‌های کم‌نظیری را برای برندهایی می‌آفریند که می‌توانند این فرآیند را شخصی‌تر، شهودی‌تر و جذاب‌تر کنند. استارتاپ Glance موقعیت بسیار مطلوبی دارد تا از این تحول بهره ببرد، زیرا راهکاری متفاوت برای مصرف‌کنندگان ارائه می‌دهد و در صفحات نمایش دستگاه‌هایی که مردم روزانه با آن‌ها سر و کار دارند، توزیع شده است.»

دانکی در ادامه توضیح داد: «شرکت L Catterton نزدیک به چهار دهه است که در نقاط عطف رفتار مصرف‌کنندگان سرمایه‌گذاری می‌کند. ما باور داریم تجارت از طریق ایجنت‌های هوش مصنوعی یکی از تأثیرگذارترین تحولات خواهد بود؛ این فناوری نه‌تنها شیوه خرید کالا را تغییر می‌دهد، بلکه نحوه ایده گرفتن و کشف محصولات جدید را هم متحول می‌سازد. پلتفرم Glance در خط مقدم این تحول ایستاده است و به هر کاربر امکان می‌دهد در تمام دستگاه‌ها و نمایشگرهای روزمره‌اش، یک دستیار خرید شخصی داشته باشد.»

استارتاپ Glance مثل یک خریدار شخصی عمل می‌کند؛ این سامانه سلیقه و اولویت‌های کاربران را به خاطر می‌سپارد، برای پیدا کردن بهترین تخفیف‌ها روی سبک‌های مناسب سراسر وب را جستجو می‌کند، با پرو مجازی لباس‌ها به سراغ کاربر برمی‌گردد و در نهایت پس از دریافت تأیید نهایی، خرید را تکمیل می‌کند.

این سرویس طوری طراحی شده است که در هر زمان و هنگام خرید کاربر در دسترس باشد. دسترسی به Glance علاوه بر اپلیکیشن موبایل، از طریق همکاری با سامسونگ، تلویزیون‌های اندرویدی (Android TV) و شبکه DirecTV میسر است و در حال حاضر روی بیش از ۶۰ میلیون دستگاه در ایالات متحده عرضه می‌شود.

نوین تیواری (Naveen Tewari)، بنیان‌گذار و مدیرعامل Glance و InMobi، این پلتفرم را یک «ماشین هوشمند» توصیف می‌کند که نه‌تنها کالاهای مناسب هر فرد را به‌درستی درک می‌کند، بلکه مناسب‌ترین قیمت موجود در بازار را نیز برای او می‌یابد.

پلتفرم Glance تا همین مرحله نیز توجه چشمگیری از سوی مخاطبان به دست آورده است.

تیواری در این زمینه می‌گوید: «ما در ایالات متحده ۱۰ میلیون کاربر فعال ماهانه داریم. این کاربران ماهانه نزدیک به ۱۲۰ دستور یا پرامپت خرید ثبت می‌کنند که نشان‌دهنده تعامل بسیار بالای آن‌ها است. همچنین تقریباً ۱۵ درصد از آن‌ها در طول هر ماه دست‌کم یک کالا می‌خرند.»

به گفته او، این سرویس یادگیری مداوم دارد؛ درست مثل اینکه یک خریدار شخصی هنگام گشت‌وگذار و فکر کردن به کالاهای مختلف، همواره کنار شما قدم بزند و نیازهایتان را بشناسد.

این سیستم به مکالمات کاربران گوش نمی‌دهد، اما تیواری تأکید می‌کند که Glance با دریافت بازخوردها از طریق چت و در صورت اجازه کاربر، از طریق دوربین گوشی هوشمند به تحلیل نیازها می‌پردازد. علاوه بر این، کاربران هنگام تماشای تلویزیون هوشمند می‌توانند با یک درخواست کوتاه از Glance بخواهند لباس‌های بر تن بازیگران را شناسایی کرده و گزینه‌های خرید مشابه را به آن‌ها نشان دهد.

تیواری می‌گوید: «در بخش زیرساخت و پردازش این سیستم، هوشمندی زیادی به کار رفته تا محصول مناسب شما را تشخیص دهد و بگوید: به نظر می‌رسد به این کالا علاقه داری؛ اجازه بده مطمئن شوم که قیمت اضافه‌ای برای آن نمی‌پردازی.»

مدل درآمدی Glance شباهت زیادی به سیستم‌های بازاریابی پورسانتی دارد؛ این پلتفرم درصدی از قیمت هر خرید موفق را دریافت می‌کند و همچنین در ازای دریافت هزینه، مدل خود را به‌طور اختصاصی روی کاتالوگ برندها آموزش می‌دهد تا ایجنت بتواند جزئیات محصولات آن برند را بهتر بشناسد و معرفی کند.

تیواری در این باره می‌گوید: «باید اجازه داد برندها هویت و اصالت خود را حفظ کنند و مدل نیز هویت آن‌ها را یاد بگیرد. این مدل برخلاف من و شما محدود به به‌خاطرسپاری صد برند نیست، بلکه می‌تواند مشخصات یک میلیون برند را در حافظه داشته باشد. با آموزش برندهای مختلف به Glance، محصولات آن‌ها به کاربر مناسب و در بهترین زمان پیشنهاد می‌شود؛ به‌ویژه برندهای کوچک‌تری که کارهای اصیل و باکیفیتی تولید می‌کنند اما امکان تبلیغات گسترده ندارند.»

او می‌افزاید: «ما نه مالک ارتباط با مشتری هستیم و نه پیامی را به برندها تحمیل می‌کنیم. هدف ما این است که پیام، هویت و ارزش هر برند با نهایت دقت به کاربر برسد. برندها به ما مانند یک همکار توزیع نگاه می‌کنند که اطلاعات مناسب و دقیق محصولاتشان را در اختیار مخاطب هدف قرار می‌دهد.»

استارتاپ Glance قصد دارد از سرمایه جذب‌شده از شرکت L Catterton برای تسریع در فرآیند آموزش مدل‌های خود و توسعه ابعاد فعالیتش استفاده کند تا جایگاه خود را در بازار پرشتاب ایجنت‌های هوشمند خرید تثبیت نماید.

تیواری در پایان خاطرنشان کرد: «فکر نمی‌کنم هیچ‌کدام از ما در طول زندگی خود فناوری به این اندازه عمیق و بنیادین دیده باشیم. قدرت هوش مصنوعی در حال شکوفایی است تا مشخص شود چه ابعادی از زندگی را متحول خواهد کرد.»

او در ادامه گفت: «نگاه ما به این تحول بر این پایه استوار است که هوش مصنوعی چگونه می‌تواند خرید را برای مردم آسان‌تر کند؛ آیا می‌توانیم با این فناوری به آن‌ها در انتخاب کالای بهتر یاری برسانیم؟ آیا می‌توانیم تجسم و پرو کالا را برایشان دقیق‌تر کنیم؟ و آیا می‌توانیم هزینه‌ای را که می‌پردازند کاهش دهیم؟»