به‌جای ابزارهای هوش مصنوعی، بافندگان ایسلندی خلاصه جلسات کاری را می‌بافند

آیا چیزی فرساینده‌تر از حضور در جلسه‌ای وجود دارد که موضوع آن به‌راحتی با یک ایمیل ساده حل می‌شد؟ سازمان گردشگری ایسلند برای مقابله با خستگی روزافزون ناشی از جلسات کاری، راهکاری تازه و در عین حال نامتعارف ارائه داده است.

به‌جای استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی و نرم‌افزارهای خودکار یادداشت‌برداری برای ثبت مباحث یا جایگزینی شما در جلسات، یک انسان واقعی و اهل هنر دستی در جلسه حاضر می‌شود تا به گفتگوها گوش دهد. در طرحی موسوم به AI Knittakers از سوی Visit Iceland، کارکنان می‌توانند یک بافنده اصیل ایسلندی را برای شرکت در جلسه مجازی خود رزرو کنند؛ بافنده‌ای که در طول نشست، کلمه‌ای کلیدی را که کل جلسه را توصیف می‌کند با کاموا می‌بافد؛ واژه‌هایی مانند «هماهنگی»، «تغییر مسیر»، «تنظیم مجدد» یا حتی عبارات تعجب‌آور کوتاه.

فرسودگی ناشی از جلسات واقعیتی کاملاً ملموس است. طبق یک نظرسنجی در دسامبر ۲۰۲۳ با مشارکت ۵۰۰۰ کارمند، ۷۸ درصد از شرکت‌کنندگان اعلام کردند جلسات کاری مانع از انجام وظایف اصلی آنها می‌شود و ۷۶ درصد گفتند در روزهایی که جلسات سنگین دارند کاملاً تخلیه انرژی می‌شوند. این آمار نشان می‌دهد که افزایش جلسات مجازی پس از همه‌گیری کرونا نه‌تنها بهره‌وری پایینی دارد، بلکه فرساینده است. به همین دلیل، ۶۵ درصد از کارکنانی که تحت فشار کاری شدید قرار دارند، اکنون به ابزارهای هوش مصنوعی یادداشت‌بردار متوسل شده‌اند تا گاهی به‌جای آنها در جلسات شرکت کنند.

سالکا سول ایفیلد (Salka Sól Eyfeld)، سرپرست طرح AI Knittakers، در این باره می‌گوید: «ابزار هوش مصنوعی تک‌تک کلمات را می‌شنود، اما یک بافنده آه و خستگی افراد را احساس می‌کند. ما تمام توجه خود را به موضوعی معطوف می‌کنیم که واقعاً اهمیت دارد و سپس همان مفهوم را می‌بافیم.»

این برنامه هم‌اکنون آغاز شده است و تا ۲۰ نوامبر ادامه خواهد داشت.

نحوه رزرو بافنده ایسلندی برای جلسات مجازی

فرایند رزرو بسیار ساده است؛ کافی است یک بافنده را از وب‌سایت رسمی این طرح انتخاب کنید و او را در زمان برگزاری جلسه هماهنگ نمایید تا همکارانتان غافلگیر شوند و خودتان نیز فرصتی برای انجام کارهای لذت‌بخش‌تر پیدا کنید. علاوه بر این، بافنده تصویری از کلمه بافته‌شده را که خلاصه جلسه است برای شما ایمیل می‌کند و ساکنان اروپا و آمریکا حتی امکان دریافت نسخه فیزیکی آن را با پست دارند.

نکته جالب اینجاست که استفاده از این خدمات کاملاً رایگان است.

بر اساس اطلاعیه منتشرشده، برخی از این بافندگان توانایی حضور در جلساتی به زبان‌هایی غیر از انگلیسی را نیز دارند و کاربران می‌توانند مهارت‌های زبانی هر فرد را در فهرست موجود بررسی کنند.

هدف پنهان در پس بافتن خلاصه جلسات چیست؟

ایده غافلگیر کردن همکاران و در عین حال یادآوری ارزش واقعی زمان کاری جذاب به نظر می‌رسد، اما این اقدام بازتاب‌دهنده یک رویکرد جهانی گسترده‌تر است.

کارکنان از تعدد جلسات خسته شده‌اند و استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی گاهی این وضعیت را بدتر می‌کند. پژوهشی که اخیراً در نشریه Harvard Business Review منتشر شد نشان می‌دهد که استفاده مداوم از ابزارهای هوش مصنوعی، به‌ویژه سوئیچ مکرر میان چت‌بات‌های مختلف، می‌تواند به نوعی خستگی مفرط شناختی منجر شود که محققان آن را «داغ‌کردن مغز» یا فرسودگی شدید ذهنی می‌نامند.

نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد کارکنان ماهانه حدود ۸ ساعت از زمان خود را در جلساتی می‌گذرانند که از نظر خودشان کاملاً غیرضروری است؛ از همین رو کمپین Visit Iceland قصد دارد یادآوری کند زندگی ابعاد ارزشمندتری نسبت به جلسات کاری مداوم دارد. راهکاری که آنها ارائه کرده‌اند، رویکردی کاملاً آنالوگ و عمیقاً ریشه‌دار در فرهنگ ایسلند است.

به گفته مسئولان Visit Iceland، بافندگی بخش مهمی از زندگی روزمره در ایسلند و سرگرمی رایجی برای آرامش و تعاملات اجتماعی است. مردم این کشور اغلب در اماکن عمومی و حتی حین جلسات، مشغول بافتن پلوورهای سنتی لوپاپیسا (Lopapeysa) از پشم خالص هستند. حضور بافندگان در تماس‌های کاری، نمایی از فرهنگ و طبیعت چشم‌نواز ایسلند را به نمایش می‌گذارد و یادآور می‌شود که رهایی از سلطه مداوم کار و فناوری چقدر می‌تواند لذت‌بخش باشد.

سیگریدور دوگ گوذموندزدوتیر (Sigríður Dögg Guðmundsdóttir)، سخنگوی Visit Iceland، در این خصوص توضیح می‌دهد: «بسیار ساده است که تصور کنیم هر چالش مدرنی نیازمند پاسخی فناورانه است؛ اما ما در ایسلند دریافتیم که برخی از بهترین پاسخ‌ها، ساده‌ترین‌ها هستند: کمی وقت بیشتر، ارتباط عمیق‌تر با طبیعت و انسان‌هایی که واقعاً به یکدیگر گوش می‌سپارند.»

او در ادامه افزود: «ما با طرح AI Knittakers بخشی از دیدگاه مردم ایسلند را با جهانیان به اشتراک می‌گذاریم و امیدواریم این ایده الهام‌بخش افراد باشد تا برای مدتی از نمایشگرها فاصله بگیرند و شاید روزی زیبایی‌های ایسلند را از نزدیک تجربه کنند.»