استارتاپ Otter.ai برای توسعه دستیار هوش مصنوعی جلسات کاری ۳۲۰ میلیون دلار سرمایه جذب کرد

ابزار یادداشت‌برداری و پیاده‌سازی متن جلسات Otter.ai اعلام کرد که موفق به جذب ۳۲۰ میلیون دلار سرمایه از «صندوق ارزش مشتری» (CVF) متعلق به شرکت جنرال کاتالیست (General Catalyst) شده است؛ ساختاری ویژه که بدون رقیق‌شدن سهام و واگذاری مالکیت به استارتاپ‌ها سرمایه می‌دهد و بازدهی خود را از نتایج حاصل از هزینه‌های بازاریابی برداشت می‌کند.

مسئولان Otter.ai اعلام کرده‌اند که این منابع مالی را برای رشد بخش سازمانی، تدوین استراتژی‌های ورود به بازار، توسعه بین‌المللی و نوآوری در سبد محصولات خود هزینه خواهند کرد.

بر اساس داده‌های مؤسسه پیچ‌بوک (PitchBook)، این استارتاپ که نزدیک به یک دهه از آغاز به کار آن می‌گذرد، تاکنون در مجموع ۵۰ میلیون دلار سرمایه جذب کرده بود که آخرین دور تأمین مالی آن به سال ۲۰۲۱ برمی‌گردد.

سال گذشته، Otter پس از عبور از مرز ۱۰۰ میلیون دلار درآمد سالانه تکرارشونده (ARR) به نقطه عطفی مهم در مسیر مالی خود رسید. این شرکت اکنون می‌گوید در حال نزدیک‌شدن به رکوردهای جدیدی است، هرچند آمار و ارقام به‌روزشده‌ای در این رابطه منتشر نکرده است.

به گفته این شرکت، تا امروز ۴۰ میلیون کاربر از محصولات آن استفاده کرده‌اند؛ رقمی که در مقایسه با آمار ۲۵ میلیون نفری سال گذشته، رشد قابل‌توجهی را نشان می‌دهد. با این حال، با توجه به بازار شلوغ و رقابت فشرده میان سرویس‌های یادداشت‌برداری، حفظ کاربران و وفادارسازی آن‌ها چالشی حیاتی برای Otter خواهد بود. متأسفانه این استارتاپ آماری از تعداد کاربران فعال ماهانه یا نرخ ریزش (Churn) کاربران خود ارائه نداده است.

«پراناو سینگوی»، شریک و هم‌بنیان‌گذار صندوق CVF در شرکت جنرال کاتالیست، در این رابطه می‌گوید: «داده‌های صوتی یکی از بزرگ‌ترین فرصت‌های دست‌نخورده در حوزه هوش مصنوعی سازمانی به شمار می‌روند و Otter در خط مقدم این تحول قرار دارد؛ باوری که با مشاهده رشد مستمر این پلتفرم قوی‌تر شده است. هنگامی که Otter شرکت‌ها را قادر می‌سازد داده‌های صوتی حیاتی را ثبت کنند و آن‌ها را به بینش‌های تجاری و کاربردی تبدیل نمایند، تیم‌ها سریع‌تر عمل می‌کنند، تصمیم‌ها با دقت بالاتری گرفته می‌شوند و بهره‌وری در کل سازمان چندین برابر می‌شود؛ به همین دلیل است که این استارتاپ شریکی ایدئال برای ما محسوب می‌شود.»

بازار ابزارهای هوشمند ثبت جلسات شاهد رقابت فزاینده‌ای است؛ از بازیگران باسابقه و مجهزی چون Fireflies.ai، Granola و Read AI گرفته تا سرویس‌های تازه‌واردی نظیر Calendly، Wispr و پلتفرم Superhuman (که پیش‌تر ابزار Fathom را خریداری کرد) و دیگر رقبایی مانند Circleback، Talat و Quill، همگی در تلاش برای تصاحب سهم بیشتری از این بازار پررونق هستند.

هدف اصلی بیشتر این ابزارها اتصال به سیستم‌های نرم‌افزاری سازمان‌ها و خودکارسازی گردش‌های کاری بر اساس داده‌های ثبت‌شده در جلسات است. پلتفرم Otter نیز دقیقاً همین مسیر را در پیش گرفته و در سال‌های اخیر دستیار هوشمند جلسات، قابلیت جستجوی یکپارچه میان برنامه‌های مختلف و سازگاری با سایر ابزارهای هوش مصنوعی را به محصول خود اضافه کرده است.

«الکس گی»، مدیر ارشد بازاریابی جدید Otter که از پلتفرم Superhuman به این مجموعه پیوسته است، در جریان کنفرانس HumanX اعلام کرد که این شرکت پتانسیل چشمگیری در تبدیل متن پیاده‌شده جلسات به برنامه‌های عملیاتی برای افرادی می‌بیند که ناچارند ساعات طولانی در جلسات متوالی کاری شرکت کنند.

او در تشریح این نیاز می‌گوید: «وقتی به چالش اصلی و بنیادین افراد در محیط کار فکر می‌کنیم، نقطه درد بزرگی را در موقعیت‌های شغلی پرجلسه می‌بینیم؛ جایی که افراد مدام درگیر گفت‌وگوهای پشت سر هم هستند. برای این کارکنان، همین جلسات تمام کارشان است؛ جلساتی که یا به مذاکره با مشتریان مربوط می‌شود یا از زاویه فروش و برنامه‌ریزی استراتژیک اهمیت پیدا می‌کند. با این حال، شیوه فعلی جلسات به‌شدت ناکارآمد است؛ چراکه با ورود به هر جلسه، معمولاً ۲۰ دقیقه ابتدایی فقط صرف مرور صحبت‌های گذشته می‌شود تا همه افراد هم‌مسیر شوند.»

این شرکت در حال حاضر آزمایش سازوکارهایی را آغاز کرده است تا نکات کلیدی و اطلاعات کاربردی را پیش از جلسه، حین برگزاری و پس از پایان آن در اختیار کاربران بگذارد. در این راستا، قابلیتی آزمایشی برای ارسال گزارش مقدماتی (Pre-brief) توسعه یافته که جزئیات و پیشینه مباحث را با استفاده از زمینه مکالمات قبلی در پلتفرم‌های گوناگون آماده می‌کند. علاوه بر این، ابزار دیگری با عنوان Live Assist در مرحله آزمایشی قرار دارد که به شرکت‌کنندگان اجازه می‌دهد هنگام برگزاری جلسه، سؤالات خود را مستقیماً با دستیار هوش مصنوعی مطرح کرده و به اطلاعات مورد نیاز دست یابند.