سقوط ۲۴ درصدی سهام ServiceNow؛ تشدید نگرانی سرمایه‌گذاران از تهدید هوش مصنوعی علیه نرم‌افزارهای سازمانی

نکات کلیدی

• سهام شرکت ServiceNow بدترین روز معاملاتی تاریخ خود را پشت سر می‌گذارد.
• انتشار گزارش مالی نه‌چندان قوی در سه‌ماهه سوم، نگرانی‌ها درباره تهدید هوش مصنوعی برای نرم‌افزارهای سازمانی را دوباره شعله‌ور کرده است.
• در شرایطی که شرکت‌ها میلیاردها دلار در حوزه هوش مصنوعی سرمایه‌گذاری می‌کنند، سهام‌داران به دنبال نشانه‌های ملموس بازگشت سرمایه هستند.

بیل مک‌درموت، مدیرعامل ServiceNow در حال گفتگو پیرامون عملکرد مالی شرکت.

ارزش سهام شرکت نرم‌افزاری ServiceNow روز پنج‌شنبه ۲۴ درصد سقوط کرد و تاریک‌ترین روز معاملاتی تاریخ خود را رقم زد؛ این افت شدید پس از آن رخ داد که نتایج مالی سه‌ماهه سوم این شرکت پایین‌تر از حد انتظار ظاهر شد و نگرانی‌ها پیرامون دگرگونی بازار نرم‌افزار به دست هوش مصنوعی را تشدید کرد.

تایلر رادکی، تحلیلگر مؤسسه سرمایه‌گذاری Citi، در ارزیابی این عملکرد اعلام کرد که با توجه به استانداردهای همیشگی ServiceNow و نبود رشدهای غافلگیرکننده فراتر از پیش‌بینی‌ها، این نتایج تا حدی دور از انتظار بود.

درآمد این غول نرم‌افزارهای سازمانی در این دوره با رشد بیش از ۲۰ درصدی به ۴٫۱۱ میلیارد دلار رسید که تقریباً هم‌راستا با برآورد ۴٫۱۰ میلیارد دلاری تحلیلگران در نظرسنجی LSEG بود؛ اما سود تعدیل‌شده به ازای هر سهم روی عدد ۱٫۰۰ دلار متوقف شد، در حالی که کارشناسان انتظار رقم ۱٫۰۲ دلار را داشتند.

این ارقام نتوانست از هراس فزاینده بازار نسبت به پدیده موسوم به «فروپاشی نرم‌افزارهای ابری» (SaaSpocalypse) بکاهد؛ مفهومی که نشان‌دهنده نگرانی وال‌استریت از این موضوع است که قابلیت‌های نوین هوش مصنوعی ممکن است مدل‌های سنتی درآمد نرم‌افزارهای اشتراکی را به‌کلی زیرورو کنند.

ریزش سنگین ارزش سهام در شرایطی اتفاق افتاد که ServiceNow چشم‌انداز درآمد اشتراکی سال کامل ۲۰۲۶ خود را اندکی افزایش داده و بین ۱۵٫۷۸ تا ۱۵٫۷۹ میلیارد دلار برآورد کرده بود؛ همچنین ارزش میانگین قراردادهای جدید مبتنی بر هوش مصنوعی این شرکت با جهش چشمگیر ۶۵ درصدی همراه شده است.

به گفته رادکی، یکی از مهم‌ترین دلایل هراس سرمایه‌گذاران، نبود سودآوری و بازدهی فوری برای سرمایه‌گذاری‌های سنگین ServiceNow روی تیم تازه تأسیس مهندسان اعزامی است؛ متخصصانی که مستقیماً در سازمان‌های مشتری مستقر می‌شوند تا راهکارهای هوش مصنوعی اختصاصی را پیاده‌سازی کنند.

رادکی در ادامه خاطرنشان کرد که این روند نیازمند صبوری و زمان طولانی‌تری خواهد بود، در حالی که بازار انتظار داشت نتایج ملموس را بسیار زودتر مشاهده کند؛ بنابراین برای مشاهده جهش واقعی و نقطه عطف سودآوری این سرمایه‌گذاری‌ها، احتمالاً باید تا سال آینده منتظر ماند.