دستیار هوش مصنوعی یلپ حالا می‌تواند با رستوران‌ها تماس تلفنی بگیرد و در صف انتظار بایستد

از تماس گرفتن با رستوران‌ها برای پرسیدن زمان معطلی بیزارید؟ پلتفرم یلپ (Yelp) ابزار جدیدی مبتنی بر هوش مصنوعی معرفی کرده است که دقیقاً همین کار را برایتان انجام می‌دهد. این ابزار تازه در کنار مجموعه‌ای از امکانات جدید، گام بلند یلپ برای ورود عمیق‌تر به حوزه هوش مصنوعی عامل‌محور (ایجنتیک) به شمار می‌رود.

اخیل کودووالی رامش (Akhil Kuduvalli Ramesh)، مدیر ارشد محصول یلپ، در بیانیه‌ای پیرامون این تحول اعلام کرد: «این نسخه گام بزرگ دیگری در مسیر متحول‌کردن یلپ با هوش مصنوعی است؛ به‌روزرسانی جامعی که تمام بخش‌های پلتفرم ما، از رزرو میز در رستوران گرفته تا استخدام متخصص برای پروژه‌های خانگی را در بر می‌گیرد.»

گسترش قابلیت‌های هوش مصنوعی در یلپ

تنها چند ماه پس از معرفی نسخه به‌روزشده دستیار هوش مصنوعی یلپ (Yelp Assistant) با توانایی ثبت رزرو، این پلتفرم اکنون قابلیت‌های خود را با معرفی یک ایجنت جدید توسعه داده است. این ابزار که «Check for Me» نام دارد، از طرف شما مستقیماً با رستوران‌ها تماس تلفنی برقرار می‌کند تا زمان معطلی را به‌صورت زنده و لحظه‌ای استعلام بگیرد و ظرف چند دقیقه نتیجه را با پیامک به اطلاعتان برساند. با گسترش دستیارهای شخصی و ابزارهای خرید هوشمند، گزارش‌های جدید از چالش‌های تازه کسب‌وکارها و مشتریان خبر می‌دهند؛ از یک‌سو کسب‌وکارها با حجم بالایی از تماس‌ها و ایمیل‌های خودکار ربات‌ها مواجه شده‌اند و از سوی دیگر، مشتریان واقعی ناچارند برای ثبت رزرو با ایجنت‌های هوش مصنوعی رقابت کنند.

دستیار هوش مصنوعی یلپ اکنون با سرویس OpenTable نیز یکپارچه شده است و دسترسی به هزاران رستوران را ممکن می‌سازد. کاربران می‌توانند به‌راحتی از این دستیار بخواهند کافه‌های سازگار با حضور حیوانات خانگی را پیشنهاد دهد یا در فرایند رزرو میز به آن‌ها کمک کند.

علاوه بر این، کاربران می‌توانند از طریق قابلیت «Yelp Waitlist» حتی پیش از رسیدن به مقصد، نام خود را در صف انتظار ثبت کنند. پس از ورود به صف، دستیار هوش مصنوعی وضعیت لحظه‌ای را گزارش می‌دهد و به‌محض خالی‌شدن میز، پیام آماده‌بودن آن را ارسال می‌کند.

شخصی‌سازی پیشرفته در دستیار هوش مصنوعی یلپ

یلپ در کنار توسعه توانایی‌های عملیاتی دستیار هوشمند خود، امکانات شخصی‌سازی متنوع‌تری را نیز به آن افزوده است.

قابلیت تازه‌ای به نام «Keep Me Posted» به کاربران اجازه می‌دهد یادآورها را بر اساس برنامه زمانی شخصی خود تنظیم کنند. به‌عنوان مثال، می‌توانید از دستیار یلپ بخواهید هر پنجشنبه ایده‌های جذابی برای شام آخر هفته پیشنهاد دهد یا ماهی یک‌بار مسیرهای طبیعت‌گردی مناسب را یادآوری کند. این ایجنت‌های هوش مصنوعی شخصی که کارها را به‌صورت خودکار از طرف کاربر انجام می‌دهند، محبوبیت فزاینده‌ای پیدا کرده‌اند؛ ابزارهایی مانند Meta Muse و OpenAI Dots به‌تازگی راهی بازار شده‌اند و گوگل نیز هوش مصنوعی عامل‌محور را به‌طور مداوم در سرویس‌های رزرو و برنامه‌ریزی خود ادغام می‌کند.

شخصی‌سازی دستیار یلپ در مکالمات نیز به کار گرفته می‌شود و این ابزار به چت‌های قبلی و تاریخچه نقدهای شما رجوع می‌کند. برای نمونه، اگر اخیراً در یلپ درباره رستوران‌های وگان در نزدیکی خود گفت‌وگو کرده باشید، این دستیار در مکالمات بعدی پیشنهاد گزینه‌های گیاهی بیشتر را مطرح خواهد کرد.

برای دقت بیشتر، این برنامه هنگام ثبت رزرو، پیش‌بینی وضعیت آب‌وهوای محلی را نیز بررسی می‌کند تا میزی در فضای باز را برای شبی بارانی رزرو نکنید. قابلیت جدید دیگری با نام «My Lists» به شما امکان می‌دهد کسب‌وکارهای محلی محبوبتان را ذخیره کنید، به آن‌ها امتیاز دهید و با دیگران به اشتراک بگذارید تا یلپ بر اساس همین فهرست‌ها، پیشنهادهای متناسب‌تری ارائه دهد.

یلپ دستیار هوش مصنوعی خود را نخستین بار در سال ۲۰۲۴ رونمایی کرد، اما قابلیت‌ها و یکپارچگی‌های تازه به‌روشنی نشان می‌دهند که چگونه ابزارهای هوش مصنوعی از ارائه پاسخ‌های صرفاً متنی فاصله گرفته‌اند و به‌سمت انجام مستقیم و عملی کارها حرکت می‌کنند.