این کارآفرین با ایجنت هوش مصنوعی مثل همکار رفتار کرد؛ هوش مصنوعی هم آستین‌ها را بالا زد!

این کارآفرین با ایجنت هوش مصنوعی مثل همکار رفتار کرد؛ هوش مصنوعی هم آستین‌ها را بالا زد!

یکی از جذاب‌ترین بخش‌های دنبال کردن دنیای هوش مصنوعی، شنیدن تجربه کسانی است که این فناوری‌ها را وارد عمل کرده‌اند و آنها را در زندگی و کار واقعی به کار می‌گیرند.

چندی پیش گزارش‌هایی درباره یک ایجنت جدید هوش مصنوعی به نام Instinct منتشر شد. «دانی گوینز» (Donnie Goins)، از فعالان حوزه فناوری، در آستانه ثبت‌نام برای استفاده از چت‌بات Grok بود، اما با آشنایی با قابلیت‌های این ایجنت تصمیم گرفت شانس خود را با Instinct امتحان کند و با دریافت دعوت‌نامه دسترسی زودهنگام، کار با آن را شروع کرد.

او پس از گذشت یک هفته، گزارش روزانه و دقیقی از آنچه در جریان همکاری با این ایجنت هوش مصنوعی گذشته بود به اشتراک گذاشت.

گوینز اصلاً تازه‌کار دنیای فناوری نیست؛ او چندین دهه سابقه برنامه‌نویسی و توسعه نرم‌افزار دارد، یک شرکت فناوری را فروخته و حالا مدیریت PuttEZ (پات‌ایزی) را بر عهده دارد؛ کسب‌وکاری نوپا که ابزار‌های تمرینی گلف تولید می‌کند. او حتی مشترک نسخه‌های پولی هوش مصنوعی جمینای (Gemini) و پرپلکسیتی (Perplexity) هم هست، با این حال قابلیت‌های Instinct حسابی او را شگفت‌زده کرد.

او به جای اینکه با این ابزار درست مثل یک چت‌بات معمولی برخورد کند، با آن مثل یک همکار واقعی در تیم رفتار کرد.

گوینز در این باره می‌گوید: «اینستینکت واقعاً همان غریزه و بینش درونی (Instinct) را دارد که بدون نیاز به گفتن جزئیات دقیق، کار‌ها را انجام دهد. واقعاً تحسین‌برانگیز است و حالا می‌فهمم چرا این اسم را برایش انتخاب کرده‌اند!»

اولین مأموریت ساده بود: بررسی کامل وب‌سایت PuttEZ.

تنها ظرف چند دقیقه، Instinct با چندین صفحه بازخورد و پیشنهاد برگشت. این ایجنت نه تنها ایرادات را پیدا کرد، بلکه راه‌حل اصلاح آنها، مثل بازنویسی متن‌ها را هم تحویل داد. گوینز بخش عمده وب‌سایت را بر اساس این پیشنهاد‌ها به‌روزرسانی کرد و گفت که پیام‌رسانی سایت بسیار شفاف‌تر و صفحات معرفی محصولات به مراتب شکیل‌تر شدند.

مأموریت بعدی، شبکه‌های اجتماعی بود.

راه‌اندازی یک کسب‌وکار جدید یعنی ساخت حساب کاربری در اینستاگرام، تیک‌تاک، یوتیوب، فیس‌بوک و لینکدین؛ کاری زمان‌بر که گوینز مدام انجام دادنش را به تعویق می‌انداخت. اما Instinct مشخص کرد کدام پلتفرم‌ها اولویت بالاتری دارند، متن معرفی (Bio)، کلمات کلیدی و هشتگ‌ها را تولید کرد، در ساخت برخی حساب‌ها به او کمک کرد و برای بقیه هم گام‌به‌گام همراهی‌اش نمود.

سپس نوبت به ویدیوها رسید.

پات‌ایزی ویدیوهای آموزشی متعددی با حضور کلی میچم (Kelly Mitchum)، مربی حرفه‌ای گلف، آماده کرده بود. Instinct تک‌تک آنها را بازبینی کرد، تامبنیل‌های جذاب‌تری پیشنهاد داد، تیترهای گیرا نوشت و ویدیوهای طولانی را به کلیپ‌های کوتاه و مناسب شبکه‌های اجتماعی خرد کرد. به گفته گوینز، یکی از ویدیوهای رضایت مشتری که با کمک این ایجنت آماده شد، تا الان بیش از ۵ هزار بازدید ثبت کرده است.

این ایجنت در نقش تحلیل‌گر بازاریابی هم ظاهر شد.

هر روز صبح، Instinct گزارشی جامع از گفت‌وگوهای آنلاین پیرامون ضربات پاتینگ در گلف جمع‌آوری می‌کرد، خلاصه مباحث را ارائه می‌داد و پاسخ‌هایی پیشنهادی برای مشارکت آماده می‌کرد. جالب اینجاست که بعد از بررسی پلتفرم‌ها و پی بردن به سکون در بعضی از آنها، خودش پیشنهاد داد ردیت (Reddit) هم به فهرست پیگیری اضافه شود؛ پیشنهادی که گوینز اصلاً از او نخواسته بود و ایجنت به صورت خودجوش مطرح کرد.

گوینز در یادداشت‌هایش نوشت: «ابزار‌هایی مثل پرپلکسیتی و جمینای شاید گزینه‌هایی برای پاسخ به سؤالات بدهند، اما به نظر می‌رسد اینستینکت واقعاً می‌فهمد چطور به موفق‌تر شدن کسب‌وکار ما کمک کند.»

طولی نکشید که پای این ایجنت به امور اجرایی و عملیاتی هم باز شد.

محصولات استیل ضدزنگ پات‌ایزی در چین تولید می‌شوند؛ بنابراین مسائل مربوط به تعرفه‌های گمرکی و حمل‌ونقل اهمیت حیاتی دارند. گوینز از اینستینکت درباره دریافت طبقه‌بندی قطعی تعرفه از گمرک ایالات متحده راهنمایی خواست. این ایجنت پیشنهاد داد یک پرونده استعلام رسمی تشکیل شود، بخش اعظم فرم‌های اداری و اسناد را پر کرد، تصاویر مورد نیاز را ضمیمه ساخت و پرونده آماده ثبت را برای بازبینی نهایی به گوینز تحویل داد؛ کاری که به تخمین گوینز ساعت‌ها در زمانش صرفه‌جویی کرد.

این ایجنت همچنین شرکت‌های ارائه‌دهنده خدمات حمل‌ونقل کالا (Freight Forwarders) را برای ارسال محموله‌ای شامل حدود ۶۰۰ دستگاه تمرینی پات‌ایزی از چین به کارولینای شمالی مقایسه کرد و به جستجو و ارزیابی تولیدکنندگان محتوا و مربیان گلف پرداخت که می‌توانستند پس از رونمایی رسمی محصول، به تبلیغ آن کمک کنند.

البته این تجربه بی‌نقص هم نبود. درست مثل اکثر سیستم‌های هوش مصنوعی، Instinct هم گاهی دچار توهم می‌شد و اطلاعات نادرست می‌داد. گوینز ترجیح می‌داد کار‌ها به جای یک رشته گفت‌وگوی طولانی، در پروژه‌های مجزا دسته‌بندی شوند. همچنین با اینکه امکان اتصال این ایجنت به ایمیل، تقویم و ابزار‌های کاری وجود دارد، او هنوز به خاطر مسائل مربوط به حریم خصوصی این اتصال‌ها را فعال نکرده است.

با همه این‌ها، این تجربه او را کاملاً متقاعد کرد که ایجنت‌های هوش مصنوعی مقوله‌ای کاملاً متفاوت از چت‌بات‌های ساده‌ای هستند که تا امروز استفاده می‌کردیم.