Amazon دسترسی ایجنت هوش مصنوعی Muse شرکت Meta را مسدود کرد

ایجنت هوش مصنوعی Muse شرکت Meta آماده خرید است، اما Amazon تمایلی به این همکاری ندارد.

کاربرانی که این دستیار هوش مصنوعی شخصی را برای خرید به Amazon می‌فرستند، با هشداری مواجه می‌شوند که اعلام می‌کند «دسترسی مداوم یک ایجنت هوش مصنوعی غیرمجاز» ناقض شرایط استفاده از این فروشگاه است.

سخنگوی این غول تجارت الکترونیک در بیانیه‌ای اعلام کرد که Amazon از Meta درخواست کرده است تا این فروشگاه را از دسترس Muse خارج کند.

برخلاف چت‌بات‌ها که عمدتاً به سؤالات پاسخ می‌دهند، ایجنت‌های هوش مصنوعی برای انجام اقداماتی از طرف کاربر، از جمله خرید کالا، طراحی شده‌اند. مسدودسازی از سوی Amazon نشان می‌دهد که حتی یک ایجنت شخصی پرکاربرد نیز نمی‌تواند به تمام بخش‌های اینترنت دسترسی آزاد داشته باشد.

این اقدام توسط برخی از کاربران Muse در شبکه اجتماعی X مورد توجه قرار گرفته است. جاناتان وگنر، بنیان‌گذار یک استارتاپ، اسکرین‌شاتی از این هشدار را به اشتراک گذاشت و نوشت: «تقابل Muse با سیستم تشخیص ربات Amazon. اوه اوه.»

سخنگوی Amazon در این باره گفت: «اپلیکیشن‌های شخص ثالث که پیشنهاد خریدهای نیابتی برای مشتریان از کسب‌وکارهای دیگر را می‌دهند، باید شفاف عمل کنند و به تصمیمات ارائه‌دهندگان خدمات در مورد مشارکت یا عدم مشارکت احترام بگذارند.»

وی در ادامه افزود: «اپلیکیشن‌های شخص ثالث مبتنی بر ایجنت مانند Muse نیز تعهدات مشابهی دارند.»

بنا بر اعلام Amazon، این شرکت از پیش در جریان دسترسی Muse به فروشگاه خود قرار نگرفته و مجوزی برای این فعالیت صادر نکرده است. این شرکت مدعی است که Muse هویت خود را فاش نمی‌کند، به نظر می‌رسد اطلاعات ورود مشتریان را ذخیره می‌کند و داده‌های حساب کاربری را استخراج می‌کند؛ موضوعی که سؤالاتی را درباره نحوه مدیریت اطلاعات حساس به وجود می‌آورد.

همچنین، Amazon تأکید کرد که ایجنت‌ها می‌توانند سیستم شخصی‌سازی تجربه خرید را دور بزنند و احتمالاً محصولاتی را به کاربران نشان دهند که با تاریخچه خرید یا توصیه‌های آن‌ها همخوانی ندارد. این شرکت انتظار دارد ایجنت‌ها شفافیت داشته باشند، امکان انصراف را برای خرده‌فروشان فراهم کنند و تبادل ارزش متقابلی ارائه دهند.

شرکت Meta تاکنون به درخواست‌ها برای اظهارنظر در این باره پاسخی نداده است.

پایگاه خبری GeekWire روز دوشنبه برای نخستین‌بار گزارش داد که کاربران Muse با مسدودکننده ربات Amazon مواجه شده‌اند.

ممنوعیت ورود ربات‌ها

در شرایط استفاده Amazon اشاره مستقیمی به دستیارهای خرید هوش مصنوعی نشده است. با این حال، در مجوز دسترسی به سایت، استفاده از «داده‌کاوی، ربات‌ها یا ابزارهای مشابه جمع‌آوری و استخراج داده» ممنوع اعلام شده است.

شرکت Amazon مدتی است که تلاش می‌کند ایجنت‌های شخص ثالث را از بازار خود دور نگه دارد. این غول تجارت الکترونیک پیش‌تر از Perplexity به دلیل فعالیت‌های خرید از طریق مرورگر Comet شکایت کرده بود و اقداماتی نیز برای محدود کردن ایجنت‌های Google و OpenAI انجام داده است.

شرکت Meta ایجنت Muse را در تاریخ ۸ سپتامبر به عنوان یک دستیار همه‌منظوره منتشر کرد که می‌تواند وظایف چندمرحله‌ای را در ایمیل، تقویم، سفارش غذا، پرداخت‌ها و خرید انجام دهد. این اپلیکیشن در کمتر از یک هفته به صدر جدول برنامه‌های رایگان Apple در ایالات متحده رسید.

در زمان معرفی، Meta اعلام کرد که Muse نمی‌تواند رمز عبور یا جزئیات پرداخت کاربران را ببیند. به گفته این شرکت، اطلاعات هویتی به‌صورت ایمن ذخیره می‌شوند و به ایجنت اجازه می‌دهند بدون مشاهده، از آن‌ها استفاده کند.

موضع‌گیری Amazon خطرات تجاری نیز به همراه دارد. طبق گزارش‌های پیشین، مسدود کردن ربات‌های ChatGPT می‌تواند به معنای از دست دادن خریدهای احتمالی از سوی یک میلیارد کاربر ماهانه OpenAI باشد.

همکاری تبلیغاتی اخیری که بین Amazon و OpenAI اعلام شد، نشان می‌دهد که این شرکت‌ها احتمالاً در نهایت باید راهی برای همکاری متقابل ایجنت‌ها و خرده‌فروشان پیدا کنند.