مدیرها هوش مصنوعی رو برای خودشون قایم کردن؟ آمار عجیب از شکاف عمیق کارمندان و رؤسا در استفاده از AI

• گزارش جدید ادوبی آکروبات مدعی شده ۹۹ درصد از مدیران ارشد از هوش مصنوعی استفاده می‌کنن، در حالی که این رقم برای کارمندان عادی فقط ۴۱ درصده.
• کاربردهای هوش مصنوعی در بین مدیران کسب‌وکار به مراتب پیشرفته‌تر و حرفه‌ای‌تره.
• نگرانی‌ها درباره امنیت داده‌ها و حریم خصوصی همچنان بزرگ‌ترین مانع پذیرش گسترده این فناوریه.

تحقیقات جدید ادوبی آکروبات پرده از یک شکاف رو به رشد در زمینه استفاده از هوش مصنوعی در محیط‌های کاری بریتانیا برداشته؛ آماری که نشون میده ۹۹ درصد از مدیران رده‌بالا (C-suite) به سراغ ابزارهای هوش مصنوعی رفتن، در حالی که فقط ۴۱ درصد از کارمندان غیرمدیریتی شانس کار با این ابزارها رو داشتن.

البته ماجرا فقط به این ختم نمیشه که چه کسانی و چقدر از هوش مصنوعی استفاده می‌کنن؛ مسئله مهم‌تر اینه که این ابزارها برای چه کارهایی به کار گرفته میشن. طبق آمار، رایج‌ترین کاربرد هوش مصنوعی برای کارمندان عادی، صرفاً ساخت و ویرایش اسناد (۱۷ درصد) بوده؛ یعنی در اصل همون کارهای روتین و روزمره اداری.

در نقطه مقابل، مدیران ارشد شرکت‌ها از هوش مصنوعی برای تصمیم‌گیری‌های سطح بالا و کلیدی استفاده می‌کنن؛ از جمله تحلیل عمیق داده‌ها (۳۵ درصد)، مدیریت جلسات و کارها (۳۳ درصد) و بازاریابی (۲۵ درصد).

مدیران برای کارهای بسیار متنوع‌تری سراغ هوش مصنوعی میرن

در نتیجه همین تفاوت بزرگ، ۳۷ درصد از مدیران ارشد میگن به لطف هوش مصنوعی بین ۳ تا ۵ ساعت در هفته صرفه‌جویی زمانی دارن، در حالی که فقط ۱۳ درصد از نیروی کار معمولی تونستن چنین صرفه‌جویی زمانی‌ای رو تجربه کنن. ادوبی معتقد هست این اختلاف نشون میده میزان دسترسی به هوش مصنوعی، سواد استفاده از اون و پشتیبانی شرکت‌ها، کاملاً به جایگاه شغلی افراد بستگی داره و متأسفانه عادلانه نیست.

به عنوان مثال، ۷۴ درصد از مدیران ارشد میگن با خیال راحت اسناد شرکت رو با هوش مصنوعی به اشتراک میذارن، اما در بین کارمندان عادی، تنها ۲۰ درصد چنین تمایلی دارن؛ اختلافی که واقعاً فاحش و معناداره.

ادوبی در گزارش خودش توصیه می‌کنه که شرکت‌ها کار رو با یک‌سری سناریوهای پایه و ساده برای کارمندان شروع کنن تا بخشی از بارهای خسته‌کننده اداری از روی دوش پرسنل برداشته بشه. مثلاً آماده‌سازی پیش‌نویس‌ها، خلاصه‌سازی جلسات کاری، ایمیل‌ها و هماهنگی‌های تیمی می‌تونه زمان کمتری از کارهای کم‌ارزش بگیره و وقت کارمندان رو برای وظایف خلاقانه و پربازده آزاد کنه.

با این حال، ادوبی تأکید کرده که ایجاد حس اعتماد و اطمینان در سراسر سازمان ضروریه تا همون نگرانی‌های همیشگی که از روز اول شاهدش بودیم بالاخره برطرف بشه. اگر شرکت‌ها بتونن خیال پرسنل رو از بابت امنیت، حریم خصوصی و شفافیت راحت کنن، کارمندان هم با خیال آسوده‌تری از هوش مصنوعی استقبال خواهند کرد.

در حال حاضر، با توجه به اینکه دغدغه‌های امنیتی و حریم خصوصی اطلاعات (با ۲۲ درصد) همچنان از بزرگ‌ترین چالش‌های پذیرش هوش مصنوعی در محیط کار به حساب میاد، کسب‌وکارها راه طولانی و مشخصی برای بهبود اوضاع و اعتمادبخشی به کارمندانشون در پیش دارن.