سرمایه‌گذاری ۱۰۰ میلیون دلاری Change.org روی هوش مصنوعی؛ کارزارهای اینترنتی زیر و رو می‌شوند!

پلتفرم Change.org در ابتدا به عنوان یک سازمان تجاری با سرمایه‌گذاری خطرپذیر راه‌اندازی شد؛ اما پس از تغییر ساختار در سال ۲۰۲۱، سرمایه‌گذاران سرشناسی مانند رید هافمن (Reid Hoffman) و سم آلتمن (Sam Altman) سهام خود را به ساختاری عام‌المنفعه و غیرانتفاعی اهدا کردند.

• حالا این مجموعه اعلام کرده که قصد دارد حدود ۱۰۰ میلیون دلار از منابع مالی خود را صرف بازسازی و ارتقای هسته اصلی پلتفرم کارزارها با تکیه بر هوش مصنوعی کند.

چرا این موضوع اهمیت دارد؟ این رویکرد تازه می‌تواند اثربخشی کارزارهای Change.org را چند پله ارتقا دهد؛ به‌طوری‌که همه‌چیز فقط به جمع‌آوری صِرف امضا محدود نماند و مشارکت مدنی مردم به نتایج ملموس‌تری برسد.

مدیران چه می‌گویند؟ بن رتری (Ben Rattray)، بنیان‌گذار Change.org که سه سال پیش دوباره در جایگاه مدیرعامل به این پلتفرم برگشت، می‌گوید: «غیرحزبی‌ترین حرفی که هر شهروندی در آمریکا می‌زند این است که صدای من به جایی نمی‌رسد و اهمیتی ندارد. ما در تلاشیم اعتماد به دموکراسی را از پایه و ریشه دگرگون کنیم.»

مروری بر آمار و ارقام: به گفته این پلتفرم، سالانه بیش از ۵۰۰ هزار دادخواست و کارزار در Change.org ثبت می‌شود که صدها میلیون کاربر از سراسر جهان پای آن‌ها را امضا می‌کنند.

• رتری همچنین تأکید کرده که سازوکار نظارت و ارزیابی داخلی دقیقی تعبیه شده تا برجسته‌سازی و تقویت کارزارها از نظر سیاسی کاملاً متوازن و بی‌طرفانه باشد.

جزئیات ماجرا و نگاه دقیق‌تر: بازسازی این پلتفرم با هوش مصنوعی، با عرضه نسخه بتای یک کوپایلت هوشمند (AI Copilot) برای سازندگان کارزارها آغاز شد؛ ابزاری کاربردی که در تنظیم متن پیش‌نویس، شناسایی حامیان سرشناس احتمالی و یافتن کوتاه‌ترین مسیر برای رساندن پیام به تصمیم‌گیرندگان اصلی به کاربران کمک می‌کند.

• در فاز دوم، قرار است با تجمیع داده‌های سفارشی، خدمات انسانی با ابزار‌های هوش مصنوعی در مقیاسی بزرگ‌تر ارائه شوند. جالب اینجاست که برای کارزارهای محلی با حداقل ۱۰۰ امضا، کارکنان مجموعه به نمایندگی از شهروندان مستقیماً با مقامات منتخب تماس تلفنی برقرار می‌کنند تا مطالبات را پیگیری نمایند.

روی دیگر سکه و محدودیت‌ها: بن رتری معتقد است با وجود این سرمایه‌گذاری چشمگیر و پرداخت هزینه‌های گزاف برای مصرف توکن‌ها، هوش مصنوعی محدودیت‌های انکارناپذیری هم دارد.

• تجربه نشان داده دادخواست‌هایی که صرفاً به تصاویر و متون تولیدشده توسط هوش مصنوعی متکی هستند، اثربخشی به مراتب کمتری نسبت به کارزارهای دست‌نویس انسانی دارند. این قاعده درباره ویدیوهای ساخته‌شده با هوش مصنوعی توسط حامیان نیز صدق می‌کند.
• علاوه بر این، این پلتفرم تدابیر سخت‌گیرانه‌ای وضع کرده تا مانع استفاده از ایجنت‌های هوش مصنوعی (AI Agents) برای امضای خودکار کارزارها شود؛ زیرا باور دارند این اقدام به اعتماد دوجانبه میان شهروندان و تصمیم‌گیرندگان آسیب جدی می‌زند.