آزمون ایجنت هوش مصنوعی Muse شرکت Meta در چالش ۱۰۰۰ دلاری؛ واقعیت چقدر با ادعاها همخوانی دارد؟

صرفه‌جویی ۱۰۰۰ دلاری در هزینه‌ها برای هر کاربری جذاب به نظر می‌رسد. هرچند در ابتدا مشخص نبود که هوش مصنوعی جدید Meta موسوم به Muse دقیقاً چگونه قرار است چنین مبلغی را پیدا کند، اما اظهارات الکساندر وانگ (Alexandr Wang)، مدیر ارشد هوش مصنوعی Meta، در کنار راه‌اندازی پویش «MuseMoneyChallenge#»، توجه بسیاری را به توانایی‌های این ایجنت هوش مصنوعی برای مدیریت و کاهش هزینه‌ها جلب کرد.

نتایج و تجربیاتی که تاکنون در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک گذاشته شده، دستیابی به چنین هدفی را تا حدی محتمل نشان می‌دهند. برخی کاربران از یافتن بیمه‌های ارزان‌تر، اشتراک‌های فراموش‌شده و حتی کارت‌های هدیه استفاده‌نشده خبر داده‌اند؛ هرچند بخش قابل‌توجهی از نمونه‌های موفق اولیه توسط کارکنان خود Meta ثبت شده بود.

بررسی‌های عملی روی Muse نشان می‌دهد که نباید انتظار معجزه یا کشف یک حساب بانکی فراموش‌شده را داشت؛ با این حال، هدف‌گذاری ۱۰۰۰ دلاری معیاری ملموس برای سنجش عملکرد این ابزار به شمار می‌رود. نتایج به‌دست‌آمده نشان می‌دهد که Muse در صورت دسترسی مناسب می‌تواند ابزاری بسیار کارآمد باشد.

کاوش‌های مالی به کمک هوش مصنوعی

آنچه Muse را از چت‌بات‌های متداول متمایز می‌کند، تمرکز آن بر «اقدام عملی» به‌جای صرفاً ارائه توصیه‌های متنی است. بنا بر اعلام Meta، این سیستم روی یک رایانه مجازی امن مجهز به مرورگر اجرا می‌شود و می‌تواند به سرویس‌هایی نظیر ایمیل و تقویم متصل شود. Muse توانایی تکمیل فرم‌ها و حتی تعامل با بخش پشتیبانی مشتریان را دارد و پس از بستن برنامه نیز به فعالیت خود در پس‌زمینه ادامه می‌دهد؛ هرچند انجام اقدامات حساسی مانند خرید نهایی یا ارسال پیام‌ها نیازمند تأیید کاربر خواهد بود.

این سازوکار، چالش صرفه‌جویی مالی را بسیار جذاب‌تر از درخواست مشاوره از چت‌باتی مثل ChatGPT می‌کند. درخواست راهکار برای پس‌انداز ۱۰۰۰ دلار از یک چت‌بات معمولی معمولاً به پاسخ‌هایی کلیشه‌ای درباره برنامه‌ریزی غذایی و لغو سرویس‌های استریم منتهی می‌شود؛ در حالی که Muse پتانسیل آن را دارد که شخصاً وارد عمل شده و اشتراک‌های فراموش‌شده را ردیابی و لغو کند.

عملکرد مفید یک ایجنت هوش مصنوعی ارتباط مستقیمی با سطح دسترسی آن دارد. Meta امکان اتصال Muse به سایر برنامه‌ها و سرویس‌ها را فراهم کرده و تأکید دارد که کنترل مجوزها به‌طور کامل در اختیار کاربر است. طبق اعلام این شرکت، اطلاعات هویتی و رمزهای عبور به‌صورت مجزا ذخیره می‌شوند تا ایجنت به آن‌ها دسترسی مستقیم نداشته باشد و برای امور حساس همواره تأیید کاربر اخذ شود.

در ارزیابی‌های صورت‌گرفته، Muse پس از دریافت دسترسی‌های لازم، به بررسی داده‌ها پرداخت و پیشنهادهایی ارائه کرد. در حالی که همه کاربران از لزوم کاهش قبوض یا لغو سرویس‌های بلااستفاده آگاه‌اند، ارزش اصلی هوش مصنوعی در شناسایی هزینه‌های پنهانی است که از یاد رفته‌اند.

ایجنت Muse در نهایت توانست چند اشتراک در پلتفرم‌های Patreon و Substack را به همراه یک طرح داده جدیدتر و ارزان‌تر برای تلفن همراه شناسایی کند. مجموع این صرفه‌جویی ماهانه حدود ۳۵ دلار برآورد شد. البته کارشناسان توصیه می‌کنند که پیش از نهایی‌سازی هرگونه اقدام، پیشنهادهای ارائه‌شده توسط کاربر به‌دقت بازبینی شود.

اگرچه صرفه‌جویی ۳۵ دلاری تنها ۳٫۵ درصد از رقم هدف ۱۰۰۰ دلاری محسوب می‌شود، اما همچنان نشان‌دهنده جلوگیری از هزینه‌ای ماهانه است که در صورت عدم مداخله هوش مصنوعی ادامه پیدا می‌کرد.

هوش مصنوعی؛ ابزاری ایده‌آل برای کارهای خسته‌کننده اداری

فاصله میان نتایج واقعی با ادعای چالش «MuseMoneyChallenge#» حقیقت مهمی را درباره ایجنت‌های هوش مصنوعی شخصی آشکار می‌کند: میزان کارآمدی این ابزارها تا حد زیادی به میزان «بی‌نظمی مالی و آشفتگی اشتراک‌های کاربر» بستگی دارد.

نمونه‌های چشمگیری که در فضای آنلاین دست‌به‌دست می‌شوند، نشان می‌دهند کسانی که ماه‌ها هزینه یک سرویس فراموش‌شده را پرداخت کرده‌اند، بیشترین منفعت را از بازپس‌گیری این مبالغ می‌برند. چنین فرصت‌هایی قطعی و واقعی هستند، اما حساب مالی همه کاربران حاوی چنین هزینه‌های معلقی نیست.

بنابراین صرفه‌جویی ۳۵ دلاری به معنای شکست Muse نیست، بلکه نشان می‌دهد در حساب هر کاربری لزوماً ۱۰۰۰ دلار پول هدررفته وجود ندارد که هوش مصنوعی بتواند آن را نجات دهد. علاوه بر این، ارزیابی‌ها نشان می‌دهد توسعه‌دهندگان می‌توانند قابلیت جستجوی بازپرداخت‌ها (Refunds) و اعتبارهای بانکی را نیز در اولویت این ایجنت قرار دهند.

یکی از بزرگ‌ترین مزیت‌های یک ایجنت هوش مصنوعی، رسیدگی به کارهای کسل‌کننده اداری است؛ اموری مانند ۴۰ دقیقه چانه‌زنی با پشتیبانی مشتریان برای یک تخفیف جزیی که کاربران معمولاً از انجام آن طفره می‌روند. این ویژگی کاربردی و خودکارسازی روندهای اداری خسته‌کننده، شاید تبلیغی بسیار منطقی‌تر و دست‌یافتنی‌تر برای Muse نسبت به وعده وسوسه‌انگیز صرفه‌جویی ۱۰۰۰ دلاری باشد.