ایجنت Muse از Meta؛ فرصتی دوباره برای زاکربرگ جهت خلق یک پلتفرم واقعی

ایجنت Muse فرصتی تازه برای خلق یک پلتفرم واقعی به Meta می‌دهد

ایجنت هوش مصنوعی شخصی و جدید Meta با نام Muse، فرصت دوباره‌ای به مارک زاکربرگ می‌دهد تا پلتفرم فناوری قدرتمندی را که سال‌ها در پی آن بوده، بنا کند.

هفته گذشته، Muse به صدر جدول اپ‌استور صعود کرد و با پشت سر گذاشتن ChatGPT، عنوان پردانلودترین اپلیکیشن رایگان را به خود اختصاص داد.

اگر افراد بیشتری از Muse به عنوان روش اصلی برای انجام کارهای آنلاین خود استفاده کنند، احتمالاً توسعه‌دهندگان به سمت این پلتفرم نوظهور هجوم می‌آورند و کسب‌وکارها چاره‌ای جز تعامل با آن نخواهند داشت.

سهام Meta اخیراً با رشد ۱۱ درصدی همراه شد و به رکورد تاریخی تابستان گذشته خود نزدیک شده است. به نظر می‌رسد سرمایه‌گذاران بر این باورند که این شرکت راهی جدید برای قرار گرفتن در نقطه اتصال میان مصرف‌کنندگان و کسب‌وکارها پیدا کرده است.

این ایده کلان، سال‌هاست که محرک اصلی زاکربرگ به شمار می‌رود.

شرکت Meta پیش از این ده‌ها میلیارد دلار برای ساخت پلتفرم بزرگ محاسباتی بعدی از طریق واقعیت مجازی و اخیراً عینک‌های هوشمند هزینه کرده است. بخشی از این جاه‌طلبی در سال ۲۰۲۱ روشن‌تر شد؛ زمانی که Apple ردیابی کاربران در اپلیکیشن‌ها و هدف‌گذاری تبلیغات را برای Meta دشوارتر کرد و به زاکربرگ یادآور شد که مالکان پلتفرم‌ها چه قدرت عظیمی بر شرکت‌های وابسته دارند.

دعوت از توسعه‌دهندگان

پلتفرم Muse مسیر متفاوتی را ارائه می‌دهد. صعود سریع آن در جدول اپلیکیشن‌ها، نوعی شتاب اولیه در جذب مصرف‌کننده به Meta می‌دهد که برای توسعه‌دهندگان بسیار جذاب است.

هفته گذشته، این شرکت امکان دسترسی توسعه‌دهندگان خارجی به Muse را از طریق یک پلتفرم رابط (Connector) جدید فراهم کرد که به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد خدمات خود را مستقیماً به این ایجنت هوش مصنوعی متصل کنند. این رابط‌ها به Muse کمک می‌کنند تا کارهای مفیدی را به نمایندگی از کاربر انجام دهد؛ برای مثال، یک سرویس مسافرتی می‌تواند بلیت پرواز رزرو کند، یک اپلیکیشن تقویم قرارهای ملاقات را تنظیم کند و یک سرویس ایمیل پیام بفرستد.

توسعه‌دهندگان می‌توانند رابط‌های اختصاصی خود را برای Muse ایجاد کرده و جهت بررسی به پلتفرم ایجنت Meta ارسال کنند. جالب اینجاست که این شرکت روند تایید را با ادبیاتی بسیار مشابه رویکرد Apple در محافظت از پلتفرم موبایل خود توصیف می‌کند.

بر اساس مستندات توسعه‌دهندگان Meta: «ما رابط شما را از نظر الزامات عملکردی، امنیتی و قانونی بررسی کرده و آزمایش‌های جامع (End-to-End) را تکمیل خواهیم کرد. پس از تایید، کاربران می‌توانند رابط شما را در Muse پیدا کنند. همچنین سردبیران، رابط‌ها را برای قرارگیری در بخش‌های ویژه بررسی خواهند کرد.»

جذابیت این پلتفرم برای توسعه‌دهندگان در حال افزایش است. اخیراً Shopify اعلام کرد که از طریق سرویس Shop Pay خود از خرید در پلتفرم Muse پشتیبانی می‌کند؛ خبری که باعث جهش سهام Shopify شد. در همین حال، Stripe نیز در حال تامین فناوری پرداخت برای Muse است تا این ایجنت بتواند خریدهای سراسر وب را تکمیل کند.

حلقه اولِ قیف تعاملات اینترنتی

استراتژی پلتفرم‌سازی رویکردی اثبات‌شده اما بسیار دشوار است. اگر میلیون‌ها نفر از Muse بخواهند برایشان خرید کند، وقت ملاقات بگیرد، محصولات را مقایسه کند و اشتراک‌ها را مدیریت نماید، کسب‌وکارها بیش از پیش تمایل خواهند داشت خدماتشان از طریق این ایجنت در دسترس باشد.

این دقیقاً همان روشی است که پلتفرم‌های اینترنتی را ارزشمند می‌سازد. آن‌ها با در دست گرفتن نقطه شروع فعالیت‌های آنلاین (بالاترین بخش قیف تعاملات) می‌توانند به قدرت و سودآوری عظیمی دست یابند.

موتور جستجوی Google به این دلیل یکی از سودآورترین کسب‌وکارهای تاریخ اینترنت است که به نقطه شروعی برای یافتن اطلاعات و انجام اقدامات پس از آن تبدیل شد. اپ‌استورِ Apple نیز به این دلیل ضروری شد که توسعه‌دهندگان خواهان دسترسی به صدها میلیون کاربر آیفون بودند.

در هر دو مورد، کسب‌وکارها خود را با شرایط تطبیق دادند زیرا مشتریان آنجا حضور داشتند. اکنون Meta امیدوار است Muse نیز به چنین نقطه شروعی تبدیل شود.

یکی از کارآفرینان حوزه فناوری در شبکه اجتماعی X نوشت: «ورود زودهنگام به این فضا می‌تواند به اندازه حضور زودهنگام در اپ‌استور در سال ۲۰۰۹ ارزشمند باشد. هر کسب‌وکاری به یک استراتژی مبتنی بر ایجنت نیاز خواهد داشت، همان‌طور که پیش‌تر به استراتژی موبایل نیاز پیدا کرده بود.»

به باور تحلیلگران، رابط‌های Muse می‌توانند به «لیست‌های جدید اپلیکیشن» تبدیل شوند؛ جایی که کسب‌وکارها به جای رقابت در موتورهای جستجو یا اپ‌استورها، برای دیده شدن در داخل ایجنت‌های هوش مصنوعی با یکدیگر رقابت می‌کنند.

در چنین دنیایی، رابط برنامه‌نویسی (API) یک شرکت ممکن است از اپلیکیشن آن مهم‌تر شود، زیرا این ایجنت‌های هوش مصنوعی خواهند بود که به جای انسان‌ها، تصمیم می‌گیرند از کدام سرویس‌ها استفاده کنند.

مخالفت Amazon و استقبال Shopify

با این حال، رسیدن Meta به این جایگاه قطعی نیست. شرکت Amazon از هم‌اکنون دسترسی Muse به بخش‌هایی از سایت فروشگاهی خود را مسدود کرده است؛ موضوعی که نشان می‌دهد برخی شرکت‌ها ممکن است در برابر واگذاری ارتباط با مشتری به یک غول فناوری دیگر مقاومت کنند.

این رویکرد تضاد آشکاری با واکنش Shopify به Muse دارد و نشان‌دهنده ریسک بالقوه عدم تعامل با چنین پلتفرم‌های جدیدی است.

اگر میلیون‌ها کاربر به استفاده از Muse روی بیاورند، Amazon ممکن است فرصت فروش به این پایگاه کاربری عظیم را از دست بدهد. به عنوان مثال، Amazon می‌توانست جستجوی Google را نیز در فروشگاه خود مسدود کند، اما این کار را نمی‌کند زیرا میلیاردها مصرف‌کننده برای جستجوی محصولات از موتور Google استفاده می‌کنند.

یکی از کارشناسان هوش مصنوعی در X می‌نویسد: «اگر Instacart از ایجنت‌ها استقبال کند در حالی که Amazon آن‌ها را مسدود می‌سازد، ایجنت به تدریج تقاضاها را به سمت Instacart هدایت خواهد کرد. در نهایت مشتریان راضی خواهند بود و Amazon با یک دوراهی مواجه می‌شود: حفظ انحصار ارتباط با مشتری، یا تطبیق با یک ارزش‌آفرینی بهتر.»

علاوه بر این، Muse رقبایی دارد که می‌توانند این جایگاه جدید را در بالاترین بخش قیف تعاملات تصاحب کنند. شرکت‌هایی مانند OpenAI، SpaceX و سایرین در حال رقابت برای ساخت ایجنت‌های هوشمندی هستند که به دستیار پیش‌فرض مصرف‌کنندگان تبدیل شوند.

با این وجود، Muse ممکن است شفاف‌ترین و بهترین فرصت زاکربرگ تا به امروز برای خلق پلتفرمی باشد که سال‌ها در پی آن بوده است.

اگر ایجنت‌های هوش مصنوعی به روش اصلی انجام کارهای آنلاین تبدیل شوند، مالکیت یک پلتفرم پیشروِ ایجنت می‌تواند دقیقاً به اندازه مالکیت یک سیستم‌عامل موبایل یا موتور جستجو ارزشمند باشد.