تحول Copilot در Microsoft؛ معرفی ایجنت مستقل Autopilot و میزبانی ابری اپلیکیشن‌ها

شرکت Microsoft با معرفی بازطراحی جدیدی برای Copilot، نقش پررنگ‌تری را در مدیریت محیط‌های کاری به این ابزار واگذار کرد؛ قابلیتی که همکاری در نرم‌افزارهای Office، توسعه نرم‌افزار و ایجنت‌های مستقلی را که پس از خروج همکاران انسانی همچنان به انجام وظایف خود ادامه می‌دهند، با یکدیگر ترکیب می‌کند.

این تحول اساسی شامل سه بخش اصلی است:

1. Home: که محیط گفت‌وگو (Chat) را با قابلیت Cowork ترکیب می‌کند.

2. Code: که از طریق دستورات متنی ساده، اپلیکیشن تولید می‌کند.

3. Autopilot: یک ایجنت مداوم و خودکار که می‌تواند بر پروژه‌ها نظارت داشته باشد و با کارمندان هماهنگی کند.

علاوه بر این، Microsoft قابلیت میزبانی مدیریت‌شده اپلیکیشن‌ها را معرفی کرده و کنترل‌های نظارتی شرکت‌ها را برای ردیابی هزینه‌های هوش مصنوعی گسترش داده است.

این تغییرات برای خریداران سازمانی دو پرسش کلیدی را به یکدیگر پیوند می‌زند: چه میزان مسئولیت باید به هوش مصنوعی واگذار شود، و چگونه باید کارهایی را که به‌طور مداوم در پس‌زمینه در جریان هستند، مدیریت کرد و هزینه‌های آنها را پرداخت؟ با وجود ارائه یک نقشه راه محصول گسترده، هنوز جزئیات کلیدی مربوط به قیمت‌گذاری نامشخص باقی مانده است.

ساتیا نادلا، مدیرعامل Microsoft، پیش از معرفی رسمی این قابلیت‌ها اعلام کرد: «هر ایجنت باید یک هویت مستقل داشته باشد و تمام اقداماتی که انجام می‌دهد باید قابل نظارت و بررسی باشد.»

ایجنت Autopilot و برعهده گرفتن وظایف ادامه‌دار

نام Autopilot در واقع عنوان جدید پروژه Scout است که پیش‌تر به عنوان ابتکار ایجنت‌های شخصی Microsoft شناخته می‌شد. کاربران هدف و نقش مورد نظر خود را برای این ایجنت تعریف می‌کنند، در حالی که سیستم، هویت، حافظه، محیط محاسباتی و فضای کاری متمایزی را در چارچوب محیط سازمانی Microsoft 365 حفظ می‌کند.

طبق اعلام Microsoft، این ایجنت قادر است مکالمات را دنبال کند، پیگیر آخرین به‌روزرسانی‌ها باشد، وظایف دوره‌ای را مدیریت کند و پس از چند روز وقفه، پروژه‌ها را مجدداً از سر بگیرد. کارمندان می‌توانند از طریق Teams ،Outlook و اسناد مختلف با این ایجنت تعامل داشته باشند و حتی مانند یک همکار واقعی آن را منشن کنند.

این ویژگی‌ها Autopilot را به سیستمی برای مسئولیت‌های مستمر تبدیل می‌کند. برای نمونه، کاربر می‌تواند وظیفه ارزیابی تامین‌کنندگان را به آن واگذار کند تا مراحل آماده‌سازی را ترتیب دهد، جلسات را هماهنگ سازد و در طول پیشرفت پروژه، اطلاعات ناقص را مطالبه کند.

شرکت Microsoft این سناریو را در قالب یک مثال فروشگاهی به نمایش گذاشت. ایجنتی به نام Dot بر آماده‌سازی‌های حراج Black Friday نظارت داشت و داده‌ها را از ایمیل‌ها، گفتگوهای Teams، رکوردهای موجودی انبار در Dynamics 365 و صفحات گسترده جمع‌آوری کرد. این ایجنت موفق شد مشکل ارسالی را که ۱۸ فروشگاه را تحت تاثیر قرار داده بود شناسایی کند، کارمندان مرتبط را وارد یک گفتگو سازد و در نهایت گزارش حل مشکل را به تیم اعلام کند.

این دمو نشان‌دهنده جریان کاری مدنظر Microsoft است؛ با این حال مشخص نیست که عملکرد Autopilot در پیاده‌سازی‌های واقعی مشتریان در مقایسه با این سناریو چقدر پایدار و قابل اتکا خواهد بود.

پروژه Scout ریشه‌هایی در خارج از Microsoft داشت. در زمان معرفی اولیه در ماه ژوئن، شرکت اعلام کرد که از فناوری متن‌باز OpenClaw به عنوان زیرساخت استفاده کرده و کنترل‌های دسترسی و هویت سازمانی را به آن افزوده است. با وجود تغییر نام Scout به Autopilot، جزئیات چندانی درباره چگونگی ارتقا و تکامل معماری زیربنایی آن ارائه نشده است.

پلتفرم Agent 365 وظیفه اعطای مجوزها، ثبت تاریخچه اقدامات و ارائه ابزارهای مدیریتی پیرامون Autopilot را برعهده دارد. زمانی که یک نرم‌افزار به‌طور خودکار اقدام به ارتباط با افراد یا کار روی اطلاعات تجاری می‌کند، این ابزارهای کنترلی اهمیتی حیاتی پیدا می‌کنند. البته هنوز سیاست‌های تایید مرحله‌به‌مرحله برای تمام اقدامات یا نحوه برخورد مدیران با موارد خطای اجرای ایجنت‌ها تشریح نشده است.

بخش Home؛ ادغام همکاری‌های اداری Office با Copilot

بخش Home مکالمات سریع را با پروژه‌های بلندمدت انجام‌شده توسط Cowork ترکیب می‌کند. همچنین قرار است سیستم مسیریابی خودکاری راه‌اندازی شود تا افراد تنها هدف مورد نظر خود را شرح دهند و Copilot به‌طور خودکار قابلیت مناسب را برای اجرای آن انتخاب کند.

قابلیت جدید Office in Copilot امکان ویرایش و همکاری مستقیم در Word ،PowerPoint و Excel را فراهم می‌کند. بر اساس اعلام Microsoft، کاربران می‌توانند هم‌زمان با همکاران خود که در برنامه‌های مجزای Office مشغول به کارند، اسناد یکسانی را بازنویسی یا ویرایش کنند و فایل‌های مشترک به‌طور پیوسته همگام‌سازی شوند.

در یک نمایش عملی، پیشنهادی در Excel تدوین شد، تغییرات ثبت‌شده همکاران در فایل Word بررسی گردید و سپس از همان محتوا یک ارائه کامل استخراج شد؛ فرآیندی که شامل پیگیری ویرایش‌ها و اعمال تغییرات بیشتر روی اسلایدها در محیط داخلی Copilot بود.

قابلیت دیگری به نام Today در بخش Home قرار دارد که سیگنال‌های مختلف را از ایمیل‌ها، تقویم‌ها، جلسات و وظایف گردآوری می‌کند. این ابزار می‌تواند پیش‌نویس پاسخ‌ها را آماده کند یا پیشنهادهایی برای تعدیل زمان‌بندی تقویم ارائه دهد تا کاربر آنها را بررسی و تایید کند. قرار است این تجربه به سرویس‌های Outlook و Teams نیز گسترش یابد.

این جهت‌گیری، Microsoft را در کنار رقبایی قرار می‌دهد که به دنبال یکپارچه‌سازی رابط‌های کاربری خود هستند. شرکت Anthropic در تاریخ ۱۶ سپتامبر از ترکیب چت Claude با قابلیت Cowork در کنار ابزارهای اسناد و اسلاید رونمایی کرده بود؛ سیستمی که مانند Copilot می‌تواند پس از بستن لپ‌تاپ توسط کاربر نیز وظایف محوله را ادامه دهد.

مزیت رقابتی اصلی Microsoft به اتصال مستقیم این تعاملات با فایل‌های Office، سیستم‌های سازمانی و سیاست‌های مدیریتی کنونی مشتریان وابسته است. سازمان‌ها هنگام مقایسه این ابزارهای رقیب، باید نحوه مدیریت ویرایش مشترک، کنترل دسترسی‌ها و ذخیره نتایج نهایی را در ساختار سازمانی خود بسنجند.

بخش Code؛ توسعه اپلیکیشن همراه با میزبانی ابری Microsoft

بخش Code امکانات Copilot را در اختیار کارمندانی قرار می‌دهد که خواهان ابزاری سفارشی برای انجام یک کار معین هستند. کاربران می‌توانند ایده یک اپلیکیشن، داشبورد تحلیلی، سیستم اتوماسیون یا ویجت دسکتاپ را توصیف کنند و اجرای فنی آن را به Copilot بسپارند.

فناوری زیربنایی بخش Code با GitHub Copilot مشترک بوده و از بستر سازمانی و داده‌های متصل بهره می‌برد. توسعه‌دهندگان حرفه‌ای می‌توانند همچنان از GitHub Copilot استفاده کنند، در حالی که پرسنل دیگر سازمان از طریق رابط کاربری Copilot به ساخت نرم‌افزار خواهند پرداخت.

پیش از این، قابلیت توسعه برنامه از طریق App Builder برای مشترکان نسخه آزمایشی Frontier در دسترس قرار گرفته بود تا اپلیکیشن‌های تعاملی بسازند و در بستر Power Platform و SharePoint به اشتراک بگذارند، بدون اینکه نیازی به تأمین فضای میزبانی جداگانه داشته باشند.

معماری جدید این فرآیند را فراتر می‌برد. در گذشته، فراخوانی APIهای خارجی مسدود بود و امکان ویرایش یا بازبینی کد تولیدی وجود نداشت. اکنون زیرساخت اجرایی جدید از کدهای قابل ویرایش با مدیریت نسخه در Git پشتیبانی می‌کند و با ارائه یک SDK، امکان استقرار ابزارهای سازگار شرکت‌های ثالث را در زیرساخت ابری Microsoft فراهم می‌سازد. میزبانی توسط Microsoft مدیریت می‌شود، در حالی که مدیران سازمان سطوح دسترسی و ارتباطات مجاز داده‌ها را کنترل می‌کنند.

در یک سناریوی نمایشی، یک اپلیکیشن فروش از روی یک صفحه گسترده ساخته شد، به داده‌های کسب‌وکار اتصال یافت و امکان تنظیم پیش‌فرض‌ها را در طول جلسه با مشتری در اختیار تیم قرار داد. در نمونه‌ای دیگر، اطلاعات حساب‌ها با سیگنال‌های بیرونی در یک محیط کاری شخصی‌سازی‌شده تلفیق شد.

جیکوب آندرئو، معاون ارشد بخش Copilot در Microsoft، در این زمینه گفت: «معنای بنیادین این تغییر آن است که میزبانی و به‌اشتراک‌گذاری یک اپلیکیشن، دقیقاً به سادگی ذخیره و اشتراک‌گذاری یک سند Word خواهد بود.»

زیرساخت توانمندساز این فرآیند Copilot Managed Runtime نام دارد؛ پلتفرمی با میزبانی مستقیم Microsoft که برنامه‌ها را در محدوده امن Microsoft 365 سازمان نگهداری می‌کند. این بستر از برنامه‌های ایجادشده در Copilot Studio ،Cowork یا Code پشتیبانی کرده و با ابزارهای خط فرمان و پروژه‌های توسعه‌دهندگان سازگار است.

مدیریت هویت توسط Entra تامین می‌شود و کدهای منبع در Git ذخیره و ردگیری می‌شوند. مدیران فناوری به فهرست منسجمی از تمام اپلیکیشن‌های فعال، وضعیت سلامت، دسترسی‌ها و میزان استفاده از آنها دسترسی دارند.

توسعه ابزارهای نظارتی بر مصرف و هزینه‌های هوش مصنوعی

افزایش فرآیندهای خودکار به معنای احتمال افزایش هزینه‌های مصرف است. بخش‌های مرتبط با FinOps در این به‌روزرسانی، پوشش مدیریتی Agent 365 را به Autopilot ،Code و پلتفرم میزبانی ابری گسترش داده‌اند و ایجنت‌های Copilot Studio نیز در ماه اکتبر به این سامانه ملحق می‌شوند.

این سیستم به مدیران سازمان اجازه می‌دهد بودجه‌های معینی تخصیص دهند، سقف مصرف تعیین کنند و هشدارهای مالی دریافت نمایند. سرویس‌های مصرفی تا زمان تدوین سیاست‌های هزینه‌ای توسط مدیر، به‌طور پیش‌فرض غیرفعال خواهند بود.

قابلیت جدید دیگر، امکان محدودسازی دسترسی به مدل‌ها بر اساس گروه‌های کاری در محیط Cowork است. مدیران شبکه می‌توانند خانواده‌های مدل مشخصی را در دسترس بگذارند که این امر تنوع گزینه‌های مسیریابی خودکار مدل‌ها را نیز محدود می‌کند.

کارمندان می‌توانند میزان اعتبارات مصرفی و باقیمانده را رصد کنند. سازمان‌ها از طریق APIهای Microsoft Graph بر سیاست‌های مالی نظارت خواهند داشت. علاوه بر این، گزارش‌های اختصاصی Cowork برای ایجاد ارتباط میان میزان مصرف منابع و دستاوردهای کاری معرفی شده است؛ هرچند هنوز روش سنجش شفافی برای اثبات قطعی بازگشت سرمایه مالی از این داشبوردها ارائه نشده است.

همچنین زمینه‌های داده‌ای سیستم ارتقا یافته‌اند. قابلیت Fabric IQ اطلاعات تجاری را به بخش Chat و Cowork منتقل می‌کند و Work IQ ارتباطاتی با Power Platform و Dynamics 365 برقرار خواهد کرد. یک سامانه مرکزی نیز برای اعتبارسنجی و تایید پلاگین‌های رسمی، شخص ثالث و اختصاصی راه‌اندازی می‌شود.

قیمت‌گذاری و زمان عرضه

شرکت Microsoft تا لحظه انتشار این گزارش، جزئیات قیمت‌گذاری دقیق این قابلیت‌های جدید را اعلام نکرده است. اطلاعات منتشرشده کافی نیست تا بتوان هزینه اجرای مستمر یک ماموریت در Autopilot، یک پروژه در Code یا میزبانی دائمی اپلیکیشن را محاسبه کرد.

پیگیری‌ها برای دریافت اطلاعات تکمیلی پیرامون قیمت‌گذاری ادامه دارد و در صورت پاسخ رسمی شرکت، جزئیات منتشر خواهد شد.

ساختار اعلام‌شده، اشتراک‌های ثابت تعامل روزمره با Copilot را از هزینه‌های متغیر مبتنی بر مصرف برای وظایف سنگین ایجنت‌ها جدا می‌کند. بخش‌های Autopilot ،Cowork و Code در کنار مدل‌های پیشرفته‌ای به نام Astra و Fable در دسته سرویس‌های متناسب با مصرف قرار گرفته‌اند.

نرخ‌های فعلی بازار آمریکا تصویری پایه از ساختار صدور مجوز ارائه می‌دهد:

سرویس Cowork پیش‌تر تعرفه متغیر خود را عرضه کرده بود؛ استفاده از آن مستلزم داشتن اشتراک Copilot به همراه پرداخت به ازای مصرف بوده که نرخ پایه آن ۰٫۰۱ دلار برای هر اعتبار (Credit) اعلام شده است. با توجه به اینکه هر تسک می‌تواند به فراخور مدل، ابزار و زمان اجرا هزینه‌بر باشد، مبلغ کل برای هر عملیات متغیر خواهد بود.

برنامه زمانی عرضه قابلیت‌ها مرحله‌ای خواهد بود. ادغام Home و Office طی هفته‌های آتی ابتدا در اختیار مشترکان نسخه Frontier و سپس کاربران عادی قرار خواهد گرفت. بخش Code در پایان سپتامبر به Frontier اضافه می‌شود و در ماه‌های پایانی سال ۲۰۲۶ برای کاربران Microsoft 365 Pro و Premium عرضه خواهد شد. نسخه پیش‌نمایش خصوصی Autopilot نیز در اواخر ماه گسترش می‌یابد و زیرساخت میزبانی و SDK وارد فاز پیش‌نمایش عمومی می‌شوند.

برای سازمان‌ها و خریداران فناوری، زمان‌بندی انتشار و نرخ دقیق استفاده فاکتورهای حیاتی در ارزیابی نهایی هستند. اکنون دایره اختیارات قابل تفویض به Copilot بسیار گسترده‌تر شده و چالش بعدی مدیران، ارزیابی پایداری این وظایف در برابر هزینه‌های عملیاتی آن خواهد بود.