شکایت OpenAI از ادغام ChatGPT با Siri؛ کاربران تقریباً هیچ استفاده‌ای از Apple Intelligence نکرده‌اند

• OpenAI اسناد جدیدی را در دادگاه علیه شرکت xAI متعلق به ایلان ماسک ثبت کرده است.
• این اسناد فاش می‌کنند که ادغام ChatGPT با دستیار صوتی Siri ناامیدکننده بوده است.
• OpenAI ادعا می‌کند که تقریباً هیچ کاربری از Apple Intelligence استفاده نکرده است.

اگر اخیراً متوجه بهبود قابلیت‌های Siri در دستگاه‌های Apple خود شده‌اید، احتمالاً باید از Google تشکر کنید؛ چرا که هوش مصنوعی Gemini اکنون بخش عمده‌ای از توانمندی‌های Siri AI را تامین می‌کند. سرویس‌های رقیب نظیر ChatGPT نیز به سیستم‌عامل iOS راه یافته‌اند، اما اسناد حقوقی تازه فاش‌شده نشان می‌دهند که چرا این همکاری دوجانبه نتوانسته به موفقیت چندانی دست پیدا کند.

این پرونده‌های قضایی در جریان اختلافات مداوم میان OpenAI و شرکت رقیب یعنی xAI (که اکنون با نام SpaceXAI شناخته می‌شود) ثبت شده‌اند. در این مدارک، OpenAI ادعا می‌کند زمانی که xAI شکایت اولیه خود را علیه آنها تنظیم کرد، «کاملاً آشکار بود که یکپارچه‌سازی ChatGPT در محصولات Apple عملکردی به‌شدت ضعیف و پایین‌تر از حد انتظار داشته است».

در ادامه این اسناد اشاره شده که این ناکامی صرفاً یک افت مقطعی نبوده است؛ بلکه به ادعای OpenAI، ادغام چت‌بات در اکوسیستم Apple «به‌صورت مداوم و پیوسته عملکردی ضعیف» به نمایش گذاشته است.

شرکت Apple قابلیت ادغام ChatGPT با دستیار Siri را در دسامبر ۲۰۲۴ به دستگاه‌های خود افزود، اما استفاده از آن مستلزم سپری کردن مراحلی چندگانه برای فعال‌سازی بود. همین اصطکاک و پیچیدگی فرایند ورود می‌تواند یکی از دلایل عملکرد ضعیف این مشارکت باشد که انگیزه کاربران را برای بهره‌گیری از ابزار OpenAI کاهش می‌داد.

بخش عمده‌ای از این پرونده‌های دادگاه مخدوش و سانسور شده است؛ بنابراین درک دقیق جزئیات روابط و مبادلات میان Apple و OpenAI دشوار خواهد بود. با این حال کاملاً مشخص است که حداقل از دیدگاه OpenAI، بازخوردها و نتایج حاصل‌شده به‌شدت پایین‌تر از انتظارات اولیه بوده است.

فرصتی که شاید از دست رفت

هنگامی که پلتفرم Apple Intelligence برای نخستین بار معرفی شد، Apple این امکان را پیش روی کاربران گذاشت تا در صورت نیاز به قابلیت‌های پردازشی قوی‌تر، به ChatGPT متصل شوند. برای نمونه، این گزینه در قالب Visual Intelligence در دسترس بود تا زمینه و تحلیل بیشتری را برای عکس‌های ثبت‌شده با دوربین iPhone فراهم کند.

با وجود این، اسناد قانونی OpenAI به وضوح نشان می‌دهند که به‌ندرت کاربری از قابلیت‌های ادغام‌شده ChatGPT در Apple Intelligence استفاده کرده است. OpenAI تأثیر این یکپارچه‌سازی بر شرکت‌های رقیب (نظیر xAI) را «به‌طور غیرقابل‌انکاری ناچیز و بی‌اثر» توصیف می‌کند. در ادامه گزارش آمده است که کارشناس منتخب این شرکت، دکتر کاترین تاکر (Catherine Tucker)، با محاسبه «سهم کاربرانی که از طریق Apple Intelligence به ChatGPT دسترسی پیدا کرده‌اند» دریافت که آمار حاصله «کاملاً با ارزیابی‌های درون‌سازمانی OpenAI مبنی بر استفاده بسیار محدود از Apple Intelligence همخوانی دارد».

این موضوع نشان می‌دهد که مشکل احتمالاً صرفاً به نحوه ادغام ChatGPT در دستگاه‌های Apple محدود نمی‌شده، بلکه ریشه در کل ساختار Apple Intelligence داشته است. سامانه هوش مصنوعی Apple در زمان عرضه اولیه، ناقص و توسعه‌نیافته بود و به‌وضوح فرسنگ‌ها با رقبای خود فاصله داشت. بازخورد اولیه برای کاربران نقشی حیاتی دارد و زمانی که اکثریت آن‌ها تحت تأثیر توانایی‌های Apple Intelligence قرار نگرفتند، این شکست دومینووار گریبان‌گیر ChatGPT نیز شد.

اما آیا علت اصلی ناکامی ChatGPT این بود که طرفداران Apple برای فعال‌سازی آن ناچار بودند به تنظیمات سیستم‌عامل مراجعه کنند و مراحل چندگانه خسته‌کننده‌ای را پشت سر بگذارند؟ آیا محدودیت‌های ساختاری Siri مانع درخشش ChatGPT شد؟ یا این‌که کاربران ترجیح می‌دادند مستقیماً از اپلیکیشن اختصاصی و مستقل ChatGPT استفاده کنند؟

در حال حاضر پاسخ قطعی برای این پرسش‌ها وجود ندارد؛ اما با ارتقای Siri در قالب نام تجاری Siri AI، به نظر می‌رسد Apple به دنبال آغازی تازه در حوزه هوش مصنوعی است. شاید اگر OpenAI به‌جای ساختار ناتمام Apple Intelligence با نسخه پیشرفته‌تر Siri AI ادغام می‌شد، سرنوشت دیگری رقم می‌خورد؛ اما اکنون با ورود Siri AI برای جبران کاستی‌های نسخه اولیه، ممکن است OpenAI در حسرت فرصتی از دست‌رفته باقی بماند.