اوراکل از ابزار هوش مصنوعی Oracle Fusion Companion رونمایی کرد؛ مدیریت خودکار فرآیندهای سازمانی از طریق ChatGPT

معرفی دستیار هوشمند سازمانی اوراکل

قابلیت جدید Oracle Fusion Companion توسط شرکت اوراکل در جریان رویداد Oracle AI World در لاس‌وگاس (۲۶ اکتبر ۲۰۲۶) برای مجموعه نرم‌افزاری Oracle Fusion Cloud Applications معرفی شد. این مجموعه شامل سیستم‌های مدیریت منابع سازمانی (ERP)، مدیریت سرمایه انسانی (HCM)، مدیریت زنجیره تأمین (SCM) و مدیریت تجربه مشتری (CX) است. این دستیار هوشمند به‌همراه پلتفرم Oracle Fusion Agentic Home به‌صورت هم‌زمان رونمایی شد.

اوراکل ابزار Fusion Companion را به‌عنوان یک لایه هوشمند برای برنامه‌های کاربردی Fusion توصیف می‌کند. شیوه کار این سیستم به این صورت است که کارکنان صرفاً هدف تجاری یا کاری خود را بیان می‌کنند؛ سپس سیستم با درک دقیق هدف، تراکنش‌ها، جریان‌های کاری، تأییدیه‌ها، ایجنت‌های هوش مصنوعی و برنامه‌های خودکار مورد نیاز برای انجام آن کار را به‌طور هوشمند انتخاب و هماهنگ می‌سازد. بدین ترتیب، کاربران دیگر نیازی ندارند بدانند کدام نرم‌افزار را باز کنند، چه تراکنشی را اجرا نمایند یا از کدام ایجنت کمک بگیرند؛ در عین حال تمامی سطوح دسترسی، مجوزها و الزامات امنیتی سازمان همچنان با دقت اعمال می‌شوند.

این قابلیت‌ها از طریق ابزارهای هوش مصنوعی پشتیبانی‌شده مانند ChatGPT و همچنین از طریق Fusion Agentic Home (محیط هوش مصنوعی بومی تعبیه‌شده در نرم‌افزارهای Fusion) در دسترس کاربران قرار دارند.

قابلیت‌های اصلی Fusion Companion

• ساده‌سازی امور سازمانی: سیستم برای هر درخواست، ایجنت‌ها، نرم‌افزارها و فرآیندهای تجاری لازم را به‌صورت خودکار شناسایی می‌کند.
• سرعت‌بخشی به اجرای کارها: این سیستم ایجنت‌های تخصصی هوش مصنوعی، فرآیندهای کسب‌وکار و برنامه‌های خودکار Fusion (شامل برنامه‌های مجهز به قابلیت‌های تحلیلی عمیق Fusion Claw برای برنامه‌ریزی، شبیه‌سازی، بهینه‌سازی و پردازش‌های طولانی روی حجم وسیع داده‌های سازمانی) را هماهنگ می‌کند.
• مسیرهای دسترسی انعطاف‌پذیر: امکان تعامل با نرم‌افزارهای Fusion از طریق ChatGPT یا رابط‌های کاربری ساخته‌شده توسط مشتریان و شرکای تجاری فراهم شده است، بدون آنکه پیش‌زمینه و منطق تجاری داده‌ها مخدوش شود.
• اتصال یکپارچه سیستم‌ها: این دستیار ارتباط میان Fusion، سایر برنامه‌های ابری، محتوای سازمانی، پلتفرم‌های داده، رابط‌های برنامه‌نویسی (API)، سرویس‌ها و ایجنت‌های شخص ثالث را برقرار و هماهنگ می‌سازد.
• امنیت و پاسخ‌گویی شفاف: فعالیت‌های مبتنی بر هوش مصنوعی کاملاً در چارچوب هویت سازمانی، سطوح دسترسی، سیاست‌های امنیتی و فرآیندهای تأیید موجود اجرا می‌شوند تا مسئولیت‌پذیری و نظارت کامل درون محیط Fusion حفظ شود.

محیط کاربری Fusion Agentic Home

پلتفرم Fusion Agentic Home یک تجربه شخصی‌سازی‌شده و مبتنی بر هوش مصنوعی است که با تکیه بر قابلیت‌های Fusion Companion امکانات زیر را ارائه می‌دهد:

• کاربران اهداف مورد نظر خود را بیان می‌کنند و وظایف مناسب به‌صورت خودکار شناسایی و اجرا می‌شوند.
• تمام اطلاعات، ایجنت‌ها، برنامه‌های خودکار و فرآیندهای مورد نیاز در یک محیط منسجم گردآوری می‌شوند.
• حل ناهماهنگی‌ها و خطاهای کاری: این سیستم علت ریشه‌ای خطاها و ناهماهنگی‌های سازمانی را شناسایی می‌کند، اقدامات اصلاحی لازم را مشخص می‌سازد، اصلاحات مجاز را به انجام می‌رساند و مواردی را که نیاز به قضاوت انسانی دارند به مدیران ارجاع می‌دهد.
• واگذاری تحت نظارت امور: ارجاع وظایف به ایجنت‌های هوش مصنوعی Fusion با رعایت کامل سطوح دسترسی سازمانی، سیاست‌ها و فرآیندهای تأیید انجام می‌گیرد.

کریس لئون (Chris Leone)، نایب‌رئیس ارشد توسعه برنامه‌های کاربردی در اوراکل، در این باره می‌گوید: «هوش مصنوعی نقطه آغاز کارهای سازمانی را تغییر می‌دهد، اما سازمان‌ها باید کنترل و نظارت دقیق خود را بر نحوه انجام این کارها حفظ کنند.»

نحوه استفاده و پیاده‌سازی

• مخاطبان: سازمان‌ها و شرکت‌هایی که در حال حاضر از مجموعه ابری Oracle Fusion Cloud Applications (شامل ERP، HCM، SCM و CX) استفاده می‌کنند.
• روش دسترسی اول: در یک ابزار هوش مصنوعی پشتیبانی‌شده نظیر ChatGPT، کاربران هدف خود را با زبان طبیعی شرح می‌دهند و سپس Fusion Companion فرآیندها و ایجنت‌های مربوطه را هدایت می‌کند.
• روش دسترسی دوم: کاربران می‌توانند بخش Fusion Agentic Home را درون نرم‌افزارهای Fusion باز کرده و وظایف را واگذار کنند و مراحل تکمیل آن‌ها را پیگیری نمایند.
• توسعه و سفارشی‌سازی: مشتریان و شرکای تجاری می‌توانند با بهره‌گیری از ابزار Oracle AI Agent Studio for Fusion Applications ایجنت‌ها و برنامه‌های اختصاصی خود را بسازند، توسعه دهند و مدیریت کنند.

نکات مهم و دسترسی

• طبق اعلام اوراکل، سازمان‌ها به‌مرور زمان به این امکانات دسترسی پیدا خواهند کرد؛ برای اطلاع از زمان‌بندی دقیق انتشار، نسخه‌های مورد نیاز و شرایط مجوزها، به مستندات رسمی اوراکل یا پشتیبانی تجاری حساب کاربری خود مراجعه کنید.
• تمامی فرآیندها در چارچوب مدل هویت و مجوزهای فعلی سازمان اجرا می‌شوند و هرگونه تصمیم‌گیری حساسی که به قضاوت انسانی احتیاج داشته باشد، به کارشناسان مربوطه ارجاع داده خواهد شد.

برای کسب اطلاعات بیشتر و مشاهده جزئیات فنی می‌توانید به صفحه راهکارهای سازمانی اوراکل مراجعه کنید.