هوش مصنوعی قرار بود کار‌ها را آسان‌تر کند، اما کارمندان می‌گویند گرفتارتر شده‌اند! گزارش تازه PwC
گزارش تازه مؤسسه PwC نشان می‌دهد با وجود گسترش استفاده از هوش مصنوعی در محیط‌های اداری، این فناوری نه‌تنها بار کاری کارمندان را کم نکرده، بلکه حجم کار و پیچیدگی وظایف بسیاری از آن‌ها را افزایش داده است. به باور کارشناسان، برای بهره‌مندی واقعی از این ابزارها، شرکت‌ها باید شیوه کار کردن را از نو بازطراحی کنند.
در یک نگاه (نکات کلیدی خبر)
خلاصه مهم‌ترین نکات و تحولات این گزارش برای مطالعه سریع
- آمار‌های جدید مؤسسه PwC نشان می‌دهد ۱۹ درصد از کارمندان بریتانیا هر روز از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، اما بخش عمده این ابزارها در انحصار مدیران ارشد است و نیروهای عادی هنوز به آن‌ها دسترسی کامل ندارند.
- برخلاف تصور عمومی که هوش مصنوعی کار‌ها را راحت‌تر می‌کند، ۴۴ درصد از کارمندان می‌گویند حجم کاری‌شان بیش‌تر شده و ۴۵ درصد هم از پیچیده‌تر شدن کار‌های روزمره شکایت دارند.
- مدیر ارشد فناوری PwC معتقد است هدف نباید صرفاً افزایش کمیت کار‌ها باشد، بلکه سازمان‌ها باید شیوه کار را طوری از نو طراحی کنند که انسان و هوش مصنوعی در کنار هم بهترین خروجی را تولید کنند.
- استفاده از هوش مصنوعی بین مدیران و کارمندان عادی به هیچ‌وجه برابر و عادلانه نیست
- کارمندان می‌گویند با آمدن هوش مصنوعی، حجم کار یا پیچیدگی وظایفشان بیش‌تر شده است
- بازطراحی شیوه کار بسیار مهم‌تر از صرفاً افزایش کمیت یا سرعت انجام وظایف است
تحقیقات جدید مؤسسه پژوهشی PwC نشان می‌دهد که در حال حاضر ۱۹ درصد از کارمندان در بریتانیا هر روز در محیط کار خود از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند؛ آماری که نسبت به رقم ۱۵ درصدی سال گذشته رشد داشته است. اما با وجود این پیشرفت، هنوز تفاوت و شکاف فاحشی بین کسانی که از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند و نحوه بهره‌گیری آن‌ها وجود دارد.
برای نمونه، در حالی که ۸۵ درصد از مدیران ارشد اجرایی و ۷۳ درصد از مدیران میانی تجربه استفاده از ابزار‌های هوش مصنوعی را در کار دارند، تنها ۳۵ درصد از کارمندان غیرمدیر و عادی از این ابزارها بهره برده‌اند.
اما ماجرا به همین شکاف ختم نمی‌شود؛ حتی اگر کارشناسان و کارمندان بیشتری هم هوش مصنوعی را به روتین روزمره کاری‌شان اضافه کنند، گزارش PwC استدلال می‌کند که این فناوری در عمل بار کار‌ها را کم‌تر یا آسان‌تر نکرده است.
شکاف در پذیرش هوش مصنوعی و نابرابری در تأثیرات آن
اگرچه درصد بالایی از کارمندان اعتراف می‌کنند که هوش مصنوعی به بهبود کیفیت کارشان کمک کرده (۷۰ درصد)، باعث استفاده بهتر از مهارت‌هایشان شده (۶۳ درصد) و ارزش کارشان را در محیط کاری بالا برده (۵۸ درصد)، اما روی دیگر سکه چندان گل‌وبلبل نیست! این گزارش فاش می‌کند که نزدیک به نیمی از کارمندان (۴۴ درصد) اعلام کرده‌اند پس از ورود هوش مصنوعی، بار و حجم کاری‌شان افزایش یافته و حدود ۴۵ درصد هم نگران پیچیده‌تر شدن شغل و وظایف روزمره‌شان هستند.
کلر رید (Claire Reid)، مدیر ارشد نوآوری و فناوری PwC در بریتانیا، با اشاره به همین پیچیدگی فزاینده توضیح داد که کارفرمایان و کارمندان باید به‌جای تمرکز صرف روی افزایش حجم یا سرعت کار، «در شیوه انجام کار‌ها تجدیدنظر کنند».
رید در جمع‌بندی این دیدگاه گفت: «موفقیت واقعی این نیست که فقط کار بیشتری انجام دهیم؛ بلکه این است که شیوه کار را طوری از نو طراحی کنیم که انسان‌ها و هوش مصنوعی در کنار هم خروجی‌های بهتری بسازند.»
با این همه، شکاف عمیق استفاده از هوش مصنوعی در سطوح مختلف سازمانی چیزی نیست که بتوان نادیده‌اش گرفت، هرچند PwC برای آن هم راه‌حل دارد. خیلی از کارمندان عادی نگران پیامدهای منفی آزمون‌وخطا با ابزار‌های هوش مصنوعی هستند، از قوانین و خط‌مشی‌های شرکت سر در نمی‌آورند یا صرفاً به آموزش بیشتری احتیاج دارند. یک استراتژی شفاف و ارتباط موثر سازمانی می‌تواند همین حالا این شرایط را تغییر دهد تا کارمندان بیشتری بتوانند طعم تأثیرات مثبت هوش مصنوعی را بچشند.
رید در پایان تأکید کرد: «سازمان‌ها باید ساختار کاری خود را حول حل چالش‌های درست بازتعریف کنند، مهارت و اعتمادبه‌نفس لازم برای استفاده اصولی از هوش مصنوعی را به نیروهایشان ببخشند و مرزها و تدابیر حفاظتی درستی برای آن ایجاد کنند.»
برچسب های مرتبط
مطالب مرتبط و پیشنهادی
هشدار جدی شرکت مایکرون: ربات‌ها تمام رم‌های بازار را می‌بلعند؛ نیاز به بیش از ۲۰۰ گیگابایت حافظه برای هر ربات انسان‌نما!
شرکت مایکرون در جدید‌ترین پیش‌بینی خود هشدار داده که بحران کمبود حافظه رم در سال‌های ۲۰۲۷ و ۲۰۲۸ به اوج خود می‌رسد و به این زودی‌ها رفع نخواهد شد. به گفته این غول دنیای تراشه، ورود ربات‌های انسان‌نما و «هوش مصنوعی فیزیکی» که در هر دستگاه به بیش از ۲۰۰ گیگابایت رم نیاز دارند، کمبود و گرانی حافظه را تا سال ۲۰۳۰ تمدید خواهد کرد.
قمار بزرگ هالیوود روی فیلم‌های هوش مصنوعی همزمان با دل‌زدگی تماشاگران: «قرار نیست جای انسان را بگیریم!»
در حالی که استودیوهای بزرگ هالیوود و مدیران کهنه‌کار سینما سرمایه‌گذاری سنگینی را روی تولید فیلم با هوش مصنوعی آغاز کرده‌اند، آمار‌ها از دل‌زدگی و بی‌میلی روزافزون تماشاگران حکایت دارد. از سوی دیگر، چهره‌های سرشناسی چون تام کروز بر اهمیت بی‌بدیل تجربه و احساس واقعی انسانی در پرده نقره‌ای تأکید می‌کنند.
جنگ تمام‌عیار هوش مصنوعی در فاکتورهای درمانی؛ هزینه‌های میلیاردی که از جیب بیماران می‌رود!
در حالی که انتظار می‌رفت هوش مصنوعی هزینه‌های سرسام‌آور درمان را مهار کند، گزارش‌های جدید نشان می‌دهند الگوریتم‌های صورت‌حساب بیمارستان‌ها نزدیک به یک میلیارد دلار هزینه اضافی روی دست بیمه‌ها گذاشته‌اند. شکل‌گیری یک مسابقه تسلیحاتی تمام‌عیار میان هوش مصنوعی بیمارستان‌ها برای صدور فاکتورهای سنگین‌تر و ربات‌های بیمه برای رد درخواست‌ها، در نهایت بیماران را مجبور می‌کند تاوان این جنگ نرم‌افزاری را با پرداخت حق بیمه‌های بالا‌تر بپردازند.
دیدگاه ها و گفتگوی تخصصی
نظرات خود را با جامعه مخاطبان وایر ای آی در میان بگذارید
هنوز دیدگاهی برای این مطلب ثبت نشده است
اولین نفری باشید که دیدگاه، تحلیل یا دیدگاه خود را درباره این موضوع با دیگران به اشتراک می گذارد.