اوبر می‌گوید تقریباً هیچ‌کس برای گرفتن خودرو از ایجنت‌های هوش مصنوعی استفاده نمی‌کند

شواهد نشان می‌دهد تعداد بسیار کمی از کاربران برای گرفتن خودرو در اوبر از ایجنت‌های هوش مصنوعی شخصی استفاده می‌کنند. مدیران این غول حوزه حمل‌ونقل در جریان جلسه بررسی گزارش مالی سه‌ماهه سوم اعلام کردند که در شلوغ‌ترین هفته ماه اکتبر، یعنی هفته جشن هالووین، تنها ۴ سفر از طریق ایجنت‌های هوش مصنوعی ثبت شده است.

اگرچه تعداد بیشتری از افراد برای سفارش غذا از طریق سرویس تحویل Uber Eats از ایجنت‌های هوش مصنوعی کمک گرفتند، اما این حجم سفارش نیز در مقایسه با کل سفرهای پلتفرم بسیار ناچیز بوده است.

بالاجی کریشنامورتی، مدیر ارشد مالی اوبر، در گفت‌وگو با تحلیل‌گران وال‌استریت توضیح داد که این شرکت در طول هفته هالووین حدود ۳۲۰ میلیون سفر و سفارش را در مجموع سرویس‌های Uber و Uber Eats مدیریت کرده است، اما از این میان فقط ۵۰۰ سفارش غذا در Uber Eats به دست ایجنت‌های هوش مصنوعی ثبت شد.

دارا خسروشاهی، مدیرعامل اوبر، با اشاره به تعداد انگشت‌شمار این سفارش‌ها اظهار داشت: «هنوز در مراحل بسیار ابتدایی این مسیر هستیم و استقبالی که تاکنون دیده‌ایم بسیار محدود بوده است. البته امیدواریم در آینده شاهد استقبال و تعامل بیشتری باشیم.»

آمار شگفت‌انگیز و ناچیز تراکنش‌های مبتنی بر هوش مصنوعی در حالی مطرح می‌شود که موج تبلیغاتی و هیجان گسترده‌ای پیرامون نسل جدید ایجنت‌ها شکل گرفته است؛ ابزارهایی که نه فقط به پرسش‌ها پاسخ می‌دهند، بلکه وظایف مختلف را به نیابت از کاربران انجام می‌دهند. در ماه‌های اخیر شاهد تولد شمار زیادی از استارتاپ‌های هوش مصنوعی شخصی بوده‌ایم؛ از جمله استارتاپ پر سر و صدای Instinct که سال گذشته تأسیس شد و در آخرین دور جذب سرمایه خود به ارزش‌گذاری ۱۰ میلیارد دلاری رسید. هم‌چنین بر اساس گزارش‌های رسمی متا، اپلیکیشن Muse ماه گذشته به رتبه نخست اپ‌استور اپل در ایالات متحده دست یافت و بیش از ۱۰ میلیون کاربر جذب کرد؛ به گفته متا، بسیاری از کاربران از این ابزار برای خرید و تراکنش‌های تجاری استفاده می‌کنند.

غول‌های فناوری و آزمایشگاه‌های پیشرو مانند OpenAI، Anthropic، گوگل و پروژه هوش مصنوعی SpaceX با مدل Grok در کنار انبوهی از استارتاپ‌های کوچک‌تر، اکنون ایجنت‌های اختصاصی خود را در دسترس کاربران قرار داده‌اند.

با این حال، نخستین داده‌های ارائه‌شده از سوی شرکت‌های سهامی عام نشان می‌دهد که وب مبتنی بر ایجنت‌ها هنوز راه درازی در پیش دارد. به‌عنوان نمونه، پلتفرم سفارش غذای DoorDash هفته گذشته در جریان جلسه گزارش مالی خود اعلام کرد که تاکنون تنها چند صد سفارش از طریق ایجنت‌های هوش مصنوعی دریافت کرده است و اکثریت قاطع مشتریان همچنان سفارش‌های خود را مستقیماً از طریق اپلیکیشن DoorDash ثبت می‌کنند.

به نظر می‌رسد اوبر نیز دقیقاً شاهد همین رفتار کاربران است. خسروشاهی خاطرنشان کرد که میانگین زمان لازم برای گرفتن خودرو درون اپلیکیشن این شرکت تنها ۵۰ ثانیه است و ثبت دوباره سفارش یک غذای محبوب فقط ۹۰ ثانیه طول می‌کشد. این آمار نشان می‌دهد که سپردن کار به یک ایجنت هوش مصنوعی لزوماً باعث صرفه‌جویی در وقت کاربران نمی‌شود.

با وجود آمار بسیار پایین تراکنش‌های هوش مصنوعی، خسروشاهی همچنان نسبت به آینده کلی ایجنت‌ها خوش‌بین به نظر می‌رسد. او در این باره گفت: «ما این فناوری را فرصت دیگری برای هدایت کاربران به پلتفرم خود می‌دانیم و معتقدیم که در مجموع، تأثیر مثبتی بر افزایش تقاضا در کل زیست‌بوم ما خواهد داشت.»

خسروشاهی اشاره کرد که در حال حاضر حدود ۸ دستیار هوش مصنوعی بزرگ در بازار فعالیت می‌کنند و او انتظار دارد این رقم به‌مرور زمان به بیش از ۱۰ دستیار اصلی افزایش یابد.

او در پایان صحبت‌های خود افزود: «تک‌تک شرکت‌های توسعه‌دهنده سیستم‌های هوش مصنوعی در حال مذاکره و همکاری با ما هستند.»